Competenza
Informazione E Customer Satisfaction
Obiettivo
Organizzazione delle cerimonie di benvenuto e di saluti, assistenza reclami per disservizi e predisposizione del momento di allontanamento del cliente dalla struttura
Descrizione
Attività di informazione trasferite correttamente e rispondenti alle esigenze delle diverse tipologie di cliente
| ADA | RA1 | RA2 |
|---|---|---|
ADA.23.03.12 - Progettazione e svolgimento di attività di animazioneRA1: Organizzare l'attività di animazione e intrattenimento turistico, a partire dal piano ideativo, predisponendo gli ambienti e i materiali per la realizzazione delle attività Ideazione dell’attività di animazione e intrattenimento Organizzazione delle attività di animazione (es. preparazione di materiali, diffusione del programma delle attività, ecc.) RA2: Realizzare l'attività di animazione e di intrattenimento (teatro, danza, canto, pratica sportiva, ecc.), monitorando il grado di soddisfazione dei clienti Conduzione di attività di animazione e di intrattenimento (es. teatro, danza, canto, pratica sportiva, ecc.) Valutazione dell'andamento del servizio svolto e customer satisfaction |
