Competenza
Organizzazione Servizi
Obiettivo
Rilevazione delle risorse strutturali, professionali ed economiche necessarie, attivazione di sistemi di front e back office, monitoraggio e controllo del processo di erogazione del servizio ed elaborazione procedure di gestione dei disservizi e dei recla
Descrizione
Sistema di offerta predisposto e attivato in tutte le sue componenti essenziali
| ADA | RA1 | RA2 |
|---|---|---|
ADA.24.05.01 - Pianificazione strategica e gestione dei processi correnti (Operations management)RA1: Realizzare il piano strategico di produzione, a partire dall’analisi della domanda e del sistema competitivo di riferimento, elaborando gli obiettivi strategici e intervenendo sull’insieme dei processi che, in un’ottica di supply chain integrata, contribuiscono a realizzare e consegnare valore al cliente Definizione degli obiettivi strategici aziendali Previsione delle risorse globali (finanziarie, umane, tecnologiche) da impiegare Programmazione della produzione mediante l'elaborazione del piano della domanda (previsioni delle vendite e portafoglio ordini) RA2: Elaborare la programmazione strategica delle operations, prevedendo le risorse necessarie e definendo gli output di produzione Analisi del piano della domanda (previsioni di vendita nel lungo periodo, portafoglio ordini) Formulazione delle scelte strategiche di produzione adatte al raggiungimento degli obiettivi Definizione di massima della quantità di beni da produrre e delle risorse necessarie Analisi (ex-ante e ex-post) per la pianificazione strategica ed operativa, nel ruolo di business-partner Monitoraggio delle performance e dell'efficienza della rete di vendita |
