Competenza
GESTIRE LA CUSTOMER SATISFACTION NELL'AMBITO DEI SERVIZI DI ANIMAZIONE
Obiettivo
Customer satisfaction gestita anche attraverso la rilevazione della soddisfazione dei destinatari/clienti del programma di animazione
| ADA | RA1 | RA2 |
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ADA.23.03.12 - Progettazione e svolgimento di attività di animazioneRA1: Organizzare l'attività di animazione e intrattenimento turistico, a partire dal piano ideativo, predisponendo gli ambienti e i materiali per la realizzazione delle attività Ideazione dell’attività di animazione e intrattenimento Organizzazione delle attività di animazione (es. preparazione di materiali, diffusione del programma delle attività, ecc.) RA2: Realizzare l'attività di animazione e di intrattenimento (teatro, danza, canto, pratica sportiva, ecc.), monitorando il grado di soddisfazione dei clienti Conduzione di attività di animazione e di intrattenimento (es. teatro, danza, canto, pratica sportiva, ecc.) Valutazione dell'andamento del servizio svolto e customer satisfaction |
