Competenza
Istallazione, Configurazione E Personalizzazione Di Sistemi Operativi E Software Applicativi
Obiettivo
Sistemi Operativi e software applicativi correttamente istallati, configurati e personalizzati secondo le esigenze del cliente
Descrizione
Sistemi Operativi e software applicativi correttamente istallati, configurati e personalizzati secondo le esigenze del cliente
| Qualificazione |
|---|
| Tecnico software |
| ADA | RA1 | RA2 | RA3 |
|---|---|---|---|
ADA.14.01.16 - Erogazione dei servizi ICTRA1: Organizzare la service delivery gestendo il budget dedicato alla funzione nel rispetto dei Service Level Agreement Organizzazione strategica della service delivery Gestione costi e budget per funzione di service delivery RA2: Programmare le attività di service delivery avendo pianificato i requisiti ed effort del manpower, provvedendo, successivamente, al monitoraggio del servizio in relazione ai Service Level Agreement Programmazione dello scheduling delle attività di service delivery nel rispetto dei Service Level Agreement Monitoraggio della service delivery Pianificazione requisiti e effort del manpower del service delivery nel rispetto dei Service Level Agreement RA3: Rilevare e analizzare dati di performance e di affidabilità, confrontandoli con i Service Level Agreement e individuando soluzioni migliorative, provvedendo, inoltre, alla registrazione/documentazione delle attività Registrazione/documentazione delle attività di service delivery Analisi dati di performance e di affidabilità e confronto con i Service Level Agreement Individuazione azioni di miglioramento della service delivery Aggiornamento della libreria dei documenti di esercizio e registrazione di tutti gli incidenti di esercizio |
