Operatore ai servizi di incontro tra domanda ed offerta di lavoro
ADA associate alla qualificazione
ADA.18.01.20Servizi di placement
Competenze
Essere in grado di gestire l'incontro tra la domanda dei datori di lavoro ed i candidati in cerca di lavoro
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
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Conoscenze
- Procedure amministrative Servizi per l'impiego
- Tipologie e caratteristiche distintive dei contratti di lavoro previsti dalla normativa vigente
- Tecniche di pianificazione di attività
- Tecniche di comunicazione telefonica
- Sistemi per l`incrocio D/O di lavoro
- Sistema dell'istruzione, della formazione e del lavoro
- Procedure di assunzione
- Principi di customer care
- Politiche attive per il lavoro
- Normativa sui Servizi per l'Impiego (SPI)
- Misure e piani di sostegno per l'occupazione
- Metodologie di analisi delle competenze
- Metodi e strumenti per la selezione del personale
- Metodi di analisi dei profili professionali
- Mercato del lavoro locale
- Dispositivi di classificazione delle figure professionali
- Normativa sulle politiche attive del lavoro
- Rete territoriale dei servizi per il lavoro
Abilità
- Utilizzare strumenti del Web 2.0 per comunicare con i potenziali candidati
- Applicare sistemi per incrocio domanda/offerta di lavoro
- Applicare tecniche di analisi delle competenze
- Applicare tecniche di monitoraggio delle attività
- Utilizzare software gestionali per l'interrogazione di banche dati
- Applicare le procedure previste per l'erogazione del servizio di incontro domanda e offerta di lavoro
- Applicare tecniche di ricerca su internet
- Utilizzare software incrocio domanda offerta
- Applicare tecniche di ricerca del personale
- Applicare modalità di conduzione di colloqui di selezione
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ADA.18.01.20 - Servizi di placement RA1: Gestire la banca dati di raccolta delle informazioni di domanda e offerta di lavoro curando i colloqui con l'utenza e la raccolta dei curricula, tenendo conto dei principi di equità, inclusione, anche in termini di valorizzazione della diversità e non discriminazione e mantenendo i contatti con le organizzazioni produttive anche al fine di raccogliere dati sulle stesse Raccolta dei curricula Raccolta dati organizzazioni produttive Gestione della banca dati (inserimento e aggiornamento dati) Gestione dei colloqui con l'utenza Gestione dei contatti con le imprese RA2: Selezionare le candidature più idonee sulla base delle opportunità lavorative presenti in banca dati e in risposta a fabbisogni specifici espressi dal tessuto produttivo, applicando principi e pratiche di equità, inclusione, anche attraverso la valorizzazione della diversità e non discriminazione in ogni fase del processo Consultazione delle opportunità lavorative presenti in banca dati Individuazione di candidature idonee (preselezione) |
Essere in grado di realizzare azioni di promozione del servizio di incontro tra domanda e offerta presso i datori di lavoro
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
- Caratteristiche e tendenze di diversi mercati del lavoro su area vasta
- Sistema dell'istruzione, della formazione e del lavoro
- Rete territoriale dei servizi per il lavoro
- Politiche attive per il lavoro
- Normativa sui Servizi per l'Impiego (SPI)
- Mercato del lavoro locale
- Elementi di organizzazione aziendale
- Elementi di gestione delle risorse umane
- Sistemi per l`incrocio D/O di lavoro
- Dispositivi di classificazione delle figure professionali
- Normativa sulle politiche attive del lavoro
- Analisi dei processi aziendali
- Elementi di diritto del lavoro
- Tecniche di analisi dei fabbisogni professionali
- Tecniche di negoziazione
- Tecniche promozionali
- Tipologie e caratteristiche distintive dei contratti di lavoro previsti dalla normativa vigente
- Misure e piani di sostegno per l'occupazione
- Struttura della retribuzione
Abilità
- Applicare tecniche di gestione delle relazioni commerciali con i clienti
- Applicare tecniche di conduzione interviste
- Applicare tecniche di analisi delle posizioni di lavoro
- Applicare sistemi per incrocio domanda/offerta di lavoro
- Applicare metodologie di analisi dei processi di lavoro
- Applicare tecniche di definizione attività promozionali
- Applicare tecniche di ricerca del personale
- Utilizzare strumenti per la promozione dei servizi al lavoro del territorio
- Applicare tecniche di comunicazione telefonica
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ADA.18.01.20 - Servizi di placement RA1: Gestire la banca dati di raccolta delle informazioni di domanda e offerta di lavoro curando i colloqui con l'utenza e la raccolta dei curricula, tenendo conto dei principi di equità, inclusione, anche in termini di valorizzazione della diversità e non discriminazione e mantenendo i contatti con le organizzazioni produttive anche al fine di raccogliere dati sulle stesse Raccolta dei curricula Raccolta dati organizzazioni produttive Gestione della banca dati (inserimento e aggiornamento dati) Gestione dei colloqui con l'utenza Gestione dei contatti con le imprese RA2: Selezionare le candidature più idonee sulla base delle opportunità lavorative presenti in banca dati e in risposta a fabbisogni specifici espressi dal tessuto produttivo, applicando principi e pratiche di equità, inclusione, anche attraverso la valorizzazione della diversità e non discriminazione in ogni fase del processo Consultazione delle opportunità lavorative presenti in banca dati Individuazione di candidature idonee (preselezione) |
