Responsabile della gestione, definizione e implementazione del sistema informativo e della manutenzione e aggiornamento dell'architettura software (Amministratore di sistemi-Systems Administrator)
Descrizione
Si occupa di installare software, configurare, manutenere ed aggiornare sistemi informativi. Amministra quotidianamente le componenti del sistema al fine di soddisfare la continuità del servizio, la sicurezza e le esigenze di performance.
ADA associate alla qualificazione
ADA.14.01.05Progettazione di Architetture
ADA.14.01.15Supporto alle modifiche ed evoluzioni del sistema
Competenze
Definizione dei requisiti del sistema informativo e delle sue singole componenti
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Conoscenze
- Tecniche di analisi della realtà e dei processi aziendali per definire analiticamente i requisiti e gli obiettivi del sistema informativo da progettare, e verificare con il cliente che essi siano corrispondenti alle attese/necessità
- Elementi base caratterizzanti soluzioni ICT per utenti con esigenze speciali (tecnologie assistive) e relative modalità di interazione
- Meccanismi di astrazione per la rappresentazione formalizzata della conoscenza concreta
- Linguaggi e metodi di descrizione e catalogazione delle informazioni per descrivere in maniera formalizzata e sistematica la realtà ed i processi aziendali rilevanti per la progettazione dell'architettura del sistema informativo
- Elementi base di accessibilità e usabilità
- Modelli di rappresentazione formalizzata della realtà o dei processi aziendali per rappresentare in maniera unitaria e coerente le entità, le relazioni ed i processi che dovrà gestire il sistema informativo
Abilità
- Definire un'infrastruttura datacenter scalabile
- Esaminare gli obiettivi, i requisiti ed i vincoli del sistema informativo da progettare
- Applicare metodologie di manutenzione ed aggiornamento
- Analizzare e verificare caratteristiche e funzionalità delle componenti del sistema informativo
- Verificare con i vari referenti delle unità/divisioni le soluzioni operative in ordine alla definizione delle funzioni e del workflow del sistema informativo
- Analizzare le performance attese del sistema informativo
- Operare per la semplificazione dei processi di business, delle funzioni e delle procedure di workflow
- Utilizzare i linguaggi e i metodi di descrizione formalizzata e catalogazione delle informazioni
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ADA.14.01.05 - Progettazione di Architetture RA 1: Definire l'architettura del sistema informativo e il suo aggiornamento nel tempo, a partire dall'analisi delle esigenze dell'organizzazione, dalla valutazione comparativa di costi/benefici e rischi delle varie soluzioni, garantendo l'ottimizzazione della performance e della sicurezza Analisi di esigenze, obiettivi, driver e organizzazione del business che impattano su componenti architetturali dell’IS Monitoraggio della disponibilità sul mercato di nuove soluzioni tecnologiche Analisi comparativa di costi, rischi e benefici delle soluzioni architetturali Definizione/aggiornamento dell'insieme dei componenti software e hardware che costituiscono l’IS (Information System) Progettazione/aggiornamento dell’integrazione e dell'interconnessione dell’IS (Information System) Progettazione della resilienza dell'IS per contrastare i points of failure e garantire continuità operativa Definizione e valutazione di principi e tecniche di gestione degli accessi e della disponibilità delle informazioni per gli utenti del sistema RA 2: Supportare i team applicativi realizzando modelli e pattern di ausilio alla progettazione e allo sviluppo di applicazioni e garantendo l'efficace comunicazione delle caratteristiche dell'architettura Sviluppo di modelli e pattern per supportare la progettazione di applicazioni consistenti Cura della comunicazione e della collaborazione tra i diversi team di sviluppo Archiviazione di documenti specifici per esplicitare i modelli e i pattern e assicurare omogeneità di sviluppo degli applicativi |
Definizione ed implementazione dell'infrastruttura del sistema informativo e delle sue componenti
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Conoscenze
- Sistemi hardware
- Tecniche di progettazione dell'architettura del sistema informativo
- Caratteristiche del ciclo di vita di un sistema informativo
- LAN e servizi di rete
- Servizi cloud
- Reti locali virtuali
Abilità
- Eseguire le procedure di installazione del software e del sistema operativo
- Organizzare il lavoro di installazione, raccordandosi con tutti gli attori coinvolti e documentando l'esito dell'implementazione dell'infrastruttura ICT
- Verificare il funzionamento dell'infrastruttura implementata e valutare i benefici conseguiti
- Organizzare sessioni di training sul sistema informativo
- Applicare modelli di virtualizzazione e cloud computing
- Valutare e stimare l'impegno necessario in termini di risorse, finanziarie ed organizzative, per lo sviluppo di un sistema IT
- Verificare la fattibilità dei nuovi processi e sistemi
- Utilizzare dispositivi per reti locali virtuali (VLAN) o segmentate
- Definire un'architettura software e le caratteristiche ottimali del software per operare la scelta migliore in termini di costi e benefici
- Definire i requisiti, le caratteristiche e le performance attese del sistema informativo e delle sue componenti
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ADA.14.01.05 - Progettazione di Architetture RA 1: Definire l'architettura del sistema informativo e il suo aggiornamento nel tempo, a partire dall'analisi delle esigenze dell'organizzazione, dalla valutazione comparativa di costi/benefici e rischi delle varie soluzioni, garantendo l'ottimizzazione della performance e della sicurezza Analisi di esigenze, obiettivi, driver e organizzazione del business che impattano su componenti architetturali dell’IS Monitoraggio della disponibilità sul mercato di nuove soluzioni tecnologiche Analisi comparativa di costi, rischi e benefici delle soluzioni architetturali Definizione/aggiornamento dell'insieme dei componenti software e hardware che costituiscono l’IS (Information System) Progettazione/aggiornamento dell’integrazione e dell'interconnessione dell’IS (Information System) Progettazione della resilienza dell'IS per contrastare i points of failure e garantire continuità operativa Definizione e valutazione di principi e tecniche di gestione degli accessi e della disponibilità delle informazioni per gli utenti del sistema RA 2: Supportare i team applicativi realizzando modelli e pattern di ausilio alla progettazione e allo sviluppo di applicazioni e garantendo l'efficace comunicazione delle caratteristiche dell'architettura Sviluppo di modelli e pattern per supportare la progettazione di applicazioni consistenti Cura della comunicazione e della collaborazione tra i diversi team di sviluppo Archiviazione di documenti specifici per esplicitare i modelli e i pattern e assicurare omogeneità di sviluppo degli applicativi |
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ADA.14.01.15 - Supporto alle modifiche ed evoluzioni del sistema RA1: Gestire l’evoluzione di una soluzione di Information Technology, pianificando e implementando modifiche evolutive software e/o hardware per mantenere il sistema aggiornato, avendo cura di minimizzare interruzioni di servizio e difformità dai Service Level Agreement e garantendo la sicurezza delle informazioni Pianificazione e calendarizzazione dell’evoluzione di una soluzione di Information Technology (modifiche software e/o hardware, aggiornamenti, ecc.) Analisi dell’impatto sugli utenti dei cambiamenti funzionali/tecnici Implementazione di azione di mitigazione degli impatti dell’interventi evolutivo sulla continuità del servizio e/o sui Service Level Agreement Pianificazione di eventuali interventi formativi/informativi rivolti all’illustrazione di nuove procedure, funzionalità, specifiche, ecc. Cura della documentazione relativa agli interventi evolutivi messi in atto |
Definizione e gestione della sicurezza del sistema informativo
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Conoscenze
- Sistemi per la gestione del rischio e sicurezza informatica
- Modalità di accesso ai dati
- Normativa in materia di tutela della privacy
- Elementi di sicurezza dei sistemi informativi
Abilità
- Eseguire procedure di configurazione di sottosistemi di protezione e risoluzione dei problemi di sicurezza informatica
- Eseguire procedure per il backup e il ripristino dei dati
- Gestire le richieste degli utenti ai servizi IT
- Gestire gli accessi al sistema e ai dati
- Gestire gli incidenti nei sistemi e servizi ICT
- Verificare le prestazioni dell'infrastruttura affinché le performance e le esigenze di sicurezza siano adeguati ai livelli previsti
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ADA.14.01.05 - Progettazione di Architetture RA 1: Definire l'architettura del sistema informativo e il suo aggiornamento nel tempo, a partire dall'analisi delle esigenze dell'organizzazione, dalla valutazione comparativa di costi/benefici e rischi delle varie soluzioni, garantendo l'ottimizzazione della performance e della sicurezza Analisi di esigenze, obiettivi, driver e organizzazione del business che impattano su componenti architetturali dell’IS Monitoraggio della disponibilità sul mercato di nuove soluzioni tecnologiche Analisi comparativa di costi, rischi e benefici delle soluzioni architetturali Definizione/aggiornamento dell'insieme dei componenti software e hardware che costituiscono l’IS (Information System) Progettazione/aggiornamento dell’integrazione e dell'interconnessione dell’IS (Information System) Progettazione della resilienza dell'IS per contrastare i points of failure e garantire continuità operativa Definizione e valutazione di principi e tecniche di gestione degli accessi e della disponibilità delle informazioni per gli utenti del sistema RA 2: Supportare i team applicativi realizzando modelli e pattern di ausilio alla progettazione e allo sviluppo di applicazioni e garantendo l'efficace comunicazione delle caratteristiche dell'architettura Sviluppo di modelli e pattern per supportare la progettazione di applicazioni consistenti Cura della comunicazione e della collaborazione tra i diversi team di sviluppo Archiviazione di documenti specifici per esplicitare i modelli e i pattern e assicurare omogeneità di sviluppo degli applicativi |
Manutenzione e aggiornamento dell'architettura software
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Conoscenze
- Caratteristiche e prestazioni delle tipologie di software per il controllo di dispositivi industriali e di comunicazione
- Elementi di configurazione base per un sistema accessibile e usabile secondo le caratteristiche dell'utente
- Software principale di tecnologia assistiva e configurazioni base di applicazioni comuni
- Caratteristiche e funzionamento delle architetture software centralizzate e distribuite
- Tecniche di progettazione di architetture aperte di sistemi informativi
- Struttura e prestazioni dei sistemi operativi
- Fondamenti di gestione di basi di dati
- Tecniche di progettazione delle interfacce per gli utenti
- Caratteristiche e prestazioni delle principali tipologie di software applicativo
Abilità
- Valutare le opportunità di aggiornamento dell'architettura del sistema informativo e segnalarlo al cliente o al decisore aziendale
- Eseguire le procedure di manutenzione e aggiornamento del sistema operativo
- Eseguire le procedure di manutenzione e aggiornamento software
- Controllare e monitorare le prestazioni e vulnerabilità del sistema
- Valutare l'impegno necessario per lo sviluppo e l'aggiornamento di un sistema IT
- Esaminare, diagnosticare e risolvere problemi collegati al sistema
- Applicare tecniche di software testing
- Diagnosticare e risolvere problemi ed errori che possono avvenire nell'operatività dell'hardware e del software
- Applicare tecniche di verifica e comparazione tra soluzioni software alternative
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ADA.14.01.05 - Progettazione di Architetture RA 1: Definire l'architettura del sistema informativo e il suo aggiornamento nel tempo, a partire dall'analisi delle esigenze dell'organizzazione, dalla valutazione comparativa di costi/benefici e rischi delle varie soluzioni, garantendo l'ottimizzazione della performance e della sicurezza Analisi di esigenze, obiettivi, driver e organizzazione del business che impattano su componenti architetturali dell’IS Monitoraggio della disponibilità sul mercato di nuove soluzioni tecnologiche Analisi comparativa di costi, rischi e benefici delle soluzioni architetturali Definizione/aggiornamento dell'insieme dei componenti software e hardware che costituiscono l’IS (Information System) Progettazione/aggiornamento dell’integrazione e dell'interconnessione dell’IS (Information System) Progettazione della resilienza dell'IS per contrastare i points of failure e garantire continuità operativa Definizione e valutazione di principi e tecniche di gestione degli accessi e della disponibilità delle informazioni per gli utenti del sistema RA 2: Supportare i team applicativi realizzando modelli e pattern di ausilio alla progettazione e allo sviluppo di applicazioni e garantendo l'efficace comunicazione delle caratteristiche dell'architettura Sviluppo di modelli e pattern per supportare la progettazione di applicazioni consistenti Cura della comunicazione e della collaborazione tra i diversi team di sviluppo Archiviazione di documenti specifici per esplicitare i modelli e i pattern e assicurare omogeneità di sviluppo degli applicativi |
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ADA.14.01.15 - Supporto alle modifiche ed evoluzioni del sistema RA1: Gestire l’evoluzione di una soluzione di Information Technology, pianificando e implementando modifiche evolutive software e/o hardware per mantenere il sistema aggiornato, avendo cura di minimizzare interruzioni di servizio e difformità dai Service Level Agreement e garantendo la sicurezza delle informazioni Pianificazione e calendarizzazione dell’evoluzione di una soluzione di Information Technology (modifiche software e/o hardware, aggiornamenti, ecc.) Analisi dell’impatto sugli utenti dei cambiamenti funzionali/tecnici Implementazione di azione di mitigazione degli impatti dell’interventi evolutivo sulla continuità del servizio e/o sui Service Level Agreement Pianificazione di eventuali interventi formativi/informativi rivolti all’illustrazione di nuove procedure, funzionalità, specifiche, ecc. Cura della documentazione relativa agli interventi evolutivi messi in atto |
