Tecnico del marketing turistico

SEP
23. Servizi turistici
REPERTORIO
Molise

Competenze

Promozione offerta turistica
Mostra abilità e conoscenze
Conoscenze
  • Terminologia tecnica in due lingue straniere
  • Tecniche di promozione e vendita
  • Informatica di base e servizi internet (navigazione, ricerca informazioni sui principali motori di ricerca, posta elettronica)
  • Tecniche di comunicazione pubblicitaria
  • Tecniche di comunicazione e relazione con il cliente
  • Metodologie e strumenti di marketing turistico
Abilità
  • Determinare lo stile comunicativo più adeguato per raggiungere il target di utenza individuato
  • Identificare i canali comunicativi più efficaci per la promozione del prodotto/servizio turistico
  • Individuare le tecniche e gli strumenti di promozione più attuali e di impatto: new media, marketing on line, soluzioni e-commerce, ecc.
  • Definire piani di marketing turistico: offerte, prodotti, progetti, azioni, strategie
Configurazione domanda turistica
Mostra abilità e conoscenze
Conoscenze
  • Le tecniche di analisi e di ricerca di mercato
  • Principi di base di statistica ed economia
  • Il mercato del turismo e le sue tendenze
Abilità
  • Riconoscere i fattori che influiscono sulla scelta delle strutture da parte della clientela: componenti, caratteristiche, tassonomia degli acquisti ecc.
  • Prevedere i comportamenti di acquisto e consumo del turista
  • Identificare gli elementi caratteristici e rilevanti della domanda turistica per ricavarne informazioni qualitative e quantitative sull'affluenza
  • Definire il target di utenza che si desidera attrarre, coerentemente con l'infrastruttura turistica esistente
Posizionamento offerta turistica
Mostra abilità e conoscenze
Conoscenze
  • Le politiche e le strategie turistiche
  • Le tecniche di progettazione e implementazione di piani e programmi di lavoro
  • Il mercato del turismo e le sue tendenze
Abilità
  • Stabilire immagine e prodotto turistico da veicolare all'esterno in relazione al target di utenza individuato
  • Identificare servizi primari e complementari ad integrazione e completamento dell'offerta turistica
  • Interpretare i bisogni espressi dalla domanda e tradurli in offerte reali
  • Individuare indicatori di costo per la realizzazione del servizio turistico
Configurazione offerta turistica
Mostra abilità e conoscenze
Conoscenze
  • Il mercato del turismo e le sue tendenze
  • Le tecniche di analisi e di ricerca di mercato
  • Principali riferimenti legislativi e normativi in materia di turismo
  • Principi di geografia turistica
  • Le politiche e le strategie turistiche
Abilità
  • Valutare i vincoli e le opportunità della legislazione esistente in ambito turistico
  • Individuare le caratteristiche del mercato della concorrenza e quello potenziale
  • Identificare punti di forza, debolezza, opportunità e rischi della struttura/servizio turistico
  • Analizzare l'offerta turistica attraverso: ricerche documentarie, visite dei luoghi, analisi delle risorse della struttura e indagini di mercato