Tecnico dei servizi fieristico-congressuali
ADA associate alla qualificazione
ADA.24.04.19Organizzazione e gestione di fiere ed esposizioni
ADA.24.04.18Organizzazione e gestione di eventi, convegni e congressi
Competenze
Gestione rete servizi fieristico-congressuali
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Conoscenze
- Terminologia tecnica in due lingue straniere
- Tecniche di comunicazione pubblicitaria
- Tecniche per la promozione di un evento
- Strumenti per la gestione organizzativa di eventi
- Tecniche di comunicazione e relazione con il cliente
Abilità
- Individuare le priorità d'intervento in relazione alle richieste degli ospiti e/o alle esigenze di servizio
- Comprendere le inefficienze e le carenze dei servizi erogati in rapporto alle aspettative degli ospiti rilevate
- Identificare modalità di comunicazione efficaci allo scambio di informazioni e coordinamento tra le diverse tipologie di servizi offerti
- Valutare coerenza ed adeguatezza tra servizi offerti/tempi di erogazione e relativa qualità percepita
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ADA.24.04.19 - Organizzazione e gestione di fiere ed esposizioni RA1: Progettare l’evento fieristico/espositivo, definendo gli elementi fondamentali dello stesso (budget, target, concept, presenze previste, tempi di esposizione, logistica, gestione degli allestimenti, ecc.) Progettazione dell'evento fieristico/espositivo (es. individuazione settori merceologici, contenuti, tempi, luoghi, ecc.) Stesura del bilancio preventivo (es. affitto locali, attrezzature, materiale allestimento, personale, ecc.) Ricerca dei soggetti interessati a fruire dell'evento fieristico/espositivo RA2: Predisporre il piano di attività dell’evento (fiera/esposizione), definendo il programma e i servizi da fornire, individuando e selezionando le risorse umane, fisiche e finanziarie Selezione delle strutture, tecnologie, strumenti e personale sulla base dei contenuti progettuali Predisposizione del piano di attività e del programma dell'evento fieristico/espositivo RA3: Coordinare i lavori di allestimento degli spazi ed i rapporti con gli espositori, sulla base di un piano operativo, organizzando le risorse materiali e relazionali Coordinamento dei lavori di allestimento Cura dei rapporti con gli espositori |
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ADA.24.04.18 - Organizzazione e gestione di eventi, convegni e congressiRA1: Predisporre il piano di attività dell’evento definendo il programma e i servizi da fornire, il budget necessario, individuando e selezionando le risorse umane, fisiche e finanziarie Individuazione dei servizi da fornire sulla base delle esigenze del cliente Selezione delle strutture, tecnologie, strumenti e personale da coinvolgere in relazione ai servizi da fornire Stesura del bilancio preventivo (es. affitto locali, attrezzature, hostess, interpreti, catering, ecc.) Predisposizione del piano di attività e del programma dell'evento congressuale RA2: Curare i rapporti con i fornitori, organizzando gli aspetti logistici e disponendo le forniture necessarie Cura dei rapporti con i fornitori (es. strutture alberghiere, noleggio materiali, catering, ecc.) RA3: Curare la gestione operativa dell’evento (in tutte le sue fasi), coordinando l’erogazione di tutti i servizi e le attività post-evento Coordinamento dei servizi offerti (es. registrazione partecipanti, accoglienza relatori, interpretariato, ristorazione, ecc.) Organizzazione delle attività post evento (es. sbobinatura, trascrizione interventi, traduzione atti congressuali, ecc.) |
Pianificazione evento fieristico-congressuale
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Conoscenze
- Tecniche di gestione dei rapporti interpersonali e di coordinamento del lavoro dei propri collaboratori/fornitori
- Tecniche di organizzazione e programmazione di eventi aggregativi
- Tecniche di analisi, di ricerca e di marketing congressuale e fieristico
Abilità
- Definire metodi e procedure standard per il monitoraggio delle attività post evento
- Determinare piani di lavoro e distribuzione dei compiti degli operatori impegnati nell'evento
- Scegliere i fornitori in grado di offrire i servizi definiti da erogare: accoglienza, ristorazione, promozione, accompagnamento, ecc.
- Definire le modalità e i tempi di erogazione delle singole attività per la realizzazione ottimale dell'evento
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ADA.24.04.19 - Organizzazione e gestione di fiere ed esposizioni RA1: Progettare l’evento fieristico/espositivo, definendo gli elementi fondamentali dello stesso (budget, target, concept, presenze previste, tempi di esposizione, logistica, gestione degli allestimenti, ecc.) Progettazione dell'evento fieristico/espositivo (es. individuazione settori merceologici, contenuti, tempi, luoghi, ecc.) Stesura del bilancio preventivo (es. affitto locali, attrezzature, materiale allestimento, personale, ecc.) Ricerca dei soggetti interessati a fruire dell'evento fieristico/espositivo RA2: Predisporre il piano di attività dell’evento (fiera/esposizione), definendo il programma e i servizi da fornire, individuando e selezionando le risorse umane, fisiche e finanziarie Selezione delle strutture, tecnologie, strumenti e personale sulla base dei contenuti progettuali Predisposizione del piano di attività e del programma dell'evento fieristico/espositivo RA3: Coordinare i lavori di allestimento degli spazi ed i rapporti con gli espositori, sulla base di un piano operativo, organizzando le risorse materiali e relazionali Coordinamento dei lavori di allestimento Cura dei rapporti con gli espositori |
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ADA.24.04.18 - Organizzazione e gestione di eventi, convegni e congressiRA1: Predisporre il piano di attività dell’evento definendo il programma e i servizi da fornire, il budget necessario, individuando e selezionando le risorse umane, fisiche e finanziarie Individuazione dei servizi da fornire sulla base delle esigenze del cliente Selezione delle strutture, tecnologie, strumenti e personale da coinvolgere in relazione ai servizi da fornire Stesura del bilancio preventivo (es. affitto locali, attrezzature, hostess, interpreti, catering, ecc.) Predisposizione del piano di attività e del programma dell'evento congressuale RA2: Curare i rapporti con i fornitori, organizzando gli aspetti logistici e disponendo le forniture necessarie Cura dei rapporti con i fornitori (es. strutture alberghiere, noleggio materiali, catering, ecc.) RA3: Curare la gestione operativa dell’evento (in tutte le sue fasi), coordinando l’erogazione di tutti i servizi e le attività post-evento Coordinamento dei servizi offerti (es. registrazione partecipanti, accoglienza relatori, interpretariato, ristorazione, ecc.) Organizzazione delle attività post evento (es. sbobinatura, trascrizione interventi, traduzione atti congressuali, ecc.) |
Gestione contabile evento fieristico-congressuale
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Conoscenze
- Principali normative regolanti il rapporto di lavoro e le differenti tipologie contrattuali
- Tecniche di analisi commerciale, organizzativa
- Principi di amministrazione e contabilità
- Informatica di base e servizi internet (navigazione, ricerca informazioni sui principali motori di ricerca, posta elettronica)
Abilità
- Adottare differenti tipologie contrattuali in relazione a servizi, fornitori, collaboratori, ecc.
- Valutare sulla base delle specifiche di budget la corretta allocazione delle risorse economiche
- Tradurre i costi di erogazione dei servizi in dati economici di fatturazione
- Commutare le specifiche caratteristiche dei servizi proposti in dati economici di preventivo
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ADA.24.04.19 - Organizzazione e gestione di fiere ed esposizioni RA1: Progettare l’evento fieristico/espositivo, definendo gli elementi fondamentali dello stesso (budget, target, concept, presenze previste, tempi di esposizione, logistica, gestione degli allestimenti, ecc.) Progettazione dell'evento fieristico/espositivo (es. individuazione settori merceologici, contenuti, tempi, luoghi, ecc.) Stesura del bilancio preventivo (es. affitto locali, attrezzature, materiale allestimento, personale, ecc.) Ricerca dei soggetti interessati a fruire dell'evento fieristico/espositivo RA2: Predisporre il piano di attività dell’evento (fiera/esposizione), definendo il programma e i servizi da fornire, individuando e selezionando le risorse umane, fisiche e finanziarie Selezione delle strutture, tecnologie, strumenti e personale sulla base dei contenuti progettuali Predisposizione del piano di attività e del programma dell'evento fieristico/espositivo RA3: Coordinare i lavori di allestimento degli spazi ed i rapporti con gli espositori, sulla base di un piano operativo, organizzando le risorse materiali e relazionali Coordinamento dei lavori di allestimento Cura dei rapporti con gli espositori |
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ADA.24.04.18 - Organizzazione e gestione di eventi, convegni e congressiRA1: Predisporre il piano di attività dell’evento definendo il programma e i servizi da fornire, il budget necessario, individuando e selezionando le risorse umane, fisiche e finanziarie Individuazione dei servizi da fornire sulla base delle esigenze del cliente Selezione delle strutture, tecnologie, strumenti e personale da coinvolgere in relazione ai servizi da fornire Stesura del bilancio preventivo (es. affitto locali, attrezzature, hostess, interpreti, catering, ecc.) Predisposizione del piano di attività e del programma dell'evento congressuale RA2: Curare i rapporti con i fornitori, organizzando gli aspetti logistici e disponendo le forniture necessarie Cura dei rapporti con i fornitori (es. strutture alberghiere, noleggio materiali, catering, ecc.) RA3: Curare la gestione operativa dell’evento (in tutte le sue fasi), coordinando l’erogazione di tutti i servizi e le attività post-evento Coordinamento dei servizi offerti (es. registrazione partecipanti, accoglienza relatori, interpretariato, ristorazione, ecc.) Organizzazione delle attività post evento (es. sbobinatura, trascrizione interventi, traduzione atti congressuali, ecc.) |
Progettazione evento fieristico-congressuale
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Conoscenze
- Strumenti per la gestione organizzativa di eventi
- Tecniche di progettazione e implementazione di piani e programmi di lavoro
- Tecniche di analisi commerciale, organizzativa
- Tecniche di organizzazione aziendale
Abilità
- Tradurre l'esigenza espressa dal cliente in una logica complessiva di servizi da erogare
- Determinare le caratteristiche funzionali e strutturali dei servizi da erogare in relazione alla specifica tipologia di evento
- Stabilire gli standard minimi di accessibilità e funzionalità dei luoghi e delle strutture in cui ospitare l'evento: sistema di trasporto pubblico, aeroportuale, infrastruttura viaria principale e secondaria, ecc.
- Identificare strutture, tecnologie, strumenti e personale da coinvolgere in relazione alle tipologie di servizi da fornire
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ADA.24.04.19 - Organizzazione e gestione di fiere ed esposizioni RA1: Progettare l’evento fieristico/espositivo, definendo gli elementi fondamentali dello stesso (budget, target, concept, presenze previste, tempi di esposizione, logistica, gestione degli allestimenti, ecc.) Progettazione dell'evento fieristico/espositivo (es. individuazione settori merceologici, contenuti, tempi, luoghi, ecc.) Stesura del bilancio preventivo (es. affitto locali, attrezzature, materiale allestimento, personale, ecc.) Ricerca dei soggetti interessati a fruire dell'evento fieristico/espositivo RA2: Predisporre il piano di attività dell’evento (fiera/esposizione), definendo il programma e i servizi da fornire, individuando e selezionando le risorse umane, fisiche e finanziarie Selezione delle strutture, tecnologie, strumenti e personale sulla base dei contenuti progettuali Predisposizione del piano di attività e del programma dell'evento fieristico/espositivo RA3: Coordinare i lavori di allestimento degli spazi ed i rapporti con gli espositori, sulla base di un piano operativo, organizzando le risorse materiali e relazionali Coordinamento dei lavori di allestimento Cura dei rapporti con gli espositori |
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ADA.24.04.18 - Organizzazione e gestione di eventi, convegni e congressiRA1: Predisporre il piano di attività dell’evento definendo il programma e i servizi da fornire, il budget necessario, individuando e selezionando le risorse umane, fisiche e finanziarie Individuazione dei servizi da fornire sulla base delle esigenze del cliente Selezione delle strutture, tecnologie, strumenti e personale da coinvolgere in relazione ai servizi da fornire Stesura del bilancio preventivo (es. affitto locali, attrezzature, hostess, interpreti, catering, ecc.) Predisposizione del piano di attività e del programma dell'evento congressuale RA2: Curare i rapporti con i fornitori, organizzando gli aspetti logistici e disponendo le forniture necessarie Cura dei rapporti con i fornitori (es. strutture alberghiere, noleggio materiali, catering, ecc.) RA3: Curare la gestione operativa dell’evento (in tutte le sue fasi), coordinando l’erogazione di tutti i servizi e le attività post-evento Coordinamento dei servizi offerti (es. registrazione partecipanti, accoglienza relatori, interpretariato, ristorazione, ecc.) Organizzazione delle attività post evento (es. sbobinatura, trascrizione interventi, traduzione atti congressuali, ecc.) |
