Operatore della sicurezza e tutela di beni e persone

SEP
20. Servizi alla persona
REPERTORIO
Molise

ADA associate alla qualificazione

ADA.24.04.22Svolgimento delle attività di sorveglianza e accoglienza del pubblico

Competenze

Sviluppo azioni primo intervento
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Principi di primo soccorso
  • Principi di difesa personale
  • Tecniche di osservazione e analisi del contesto e dell'ambiente
  • Organizzazione e funzionamento degli organi di polizia locale e nazionale e dei rispettivi ambiti di competenza
Abilità
  • Individuare i soggetti da coinvolgere in funzione delle situazioni specifiche (forze dell'ordine, personale medico, vigili del fuoco)
  • Adottare tecniche pratiche di protezione e interposizione ravvicinata e personale contenendo comportamenti non conformi
  • Identificare, in situazioni problematiche, le tecniche e gli strumenti di difesa, individuali e di gruppo, utili alla salvaguardia e protezione di beni e persone
  • Riconoscere le principali azioni e comportamenti da adottare negli interventi di primo soccorso al fine di prestare una adeguata relazione d'aiuto e assistenza
ADA
ADA.24.04.22 - Svolgimento delle attività di sorveglianza e accoglienza del pubblico

RA1: Realizzare attività di controllo dei locali e dei comportamenti delle persone, rispettando le norme in materia di ordine e sicurezza pubblica e i compiti assegnati alle autorità e alle Forze di Polizia Locale

Controllo preliminare dei luoghi con obbligo di segnalazione alle autorità competenti
Controllo degli ingressi e delle vie di fuga per la regolamentazione dei flussi di pubblico
Controllo visivo delle persone per la verifica di introduzione di sostanze illecite, oggetti proibiti o materiale pericoloso

RA2: Gestire la relazione con i fruitori degli eventi in luoghi aperti al pubblico e/o in pubblici esercizi, fornendo accoglienza ed assistenza e verificando i titoli di accesso

Verifica dell'eventuale possesso del biglietto e/o età minima di accesso
Accoglienza e assistenza dei clienti nella fruizione dei servizi

RA3: Realizzare attività di sorveglianza e di eventuale primo intervento, assicurando la sicurezza di luoghi e persone

Sorveglianza e garanzia della sicurezza dei luoghi e delle persone
Concorso nelle procedure di primo intervento volto a prevenire condotte o situazioni potenzialmente pericolose
Vigilanza beni obiettivi e aree territoriali
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Principi di base di diritto e procedura penale
  • Tecniche di osservazione e analisi del contesto e dell'ambiente
  • Principali strumenti tecnologici video e audio utilizzati per la sorveglianza
  • Caratteristiche del mercato privato della sicurezza
Abilità
  • Riconoscere e valutare il corretto funzionamento di impianti, strumenti e dispositivi di sorveglianza, protezione e sicurezza
  • Individuare la posizione più funzionale a sorvegliare e controllare un obiettivo e le immediate adiacenze di uno specifico contesto/area
  • Applicare le principali tecniche di osservazione per monitorare i punti di accesso e protezione dell'area di presidio, date le condizioni fisiche e strutturali degli spazi e degli ambienti
  • Riconoscere le aree di presidio di propria competenza attraverso un esame preliminare della zona da sorvegliare
ADA
ADA.24.04.22 - Svolgimento delle attività di sorveglianza e accoglienza del pubblico

RA1: Realizzare attività di controllo dei locali e dei comportamenti delle persone, rispettando le norme in materia di ordine e sicurezza pubblica e i compiti assegnati alle autorità e alle Forze di Polizia Locale

Controllo preliminare dei luoghi con obbligo di segnalazione alle autorità competenti
Controllo degli ingressi e delle vie di fuga per la regolamentazione dei flussi di pubblico
Controllo visivo delle persone per la verifica di introduzione di sostanze illecite, oggetti proibiti o materiale pericoloso

RA2: Gestire la relazione con i fruitori degli eventi in luoghi aperti al pubblico e/o in pubblici esercizi, fornendo accoglienza ed assistenza e verificando i titoli di accesso

Verifica dell'eventuale possesso del biglietto e/o età minima di accesso
Accoglienza e assistenza dei clienti nella fruizione dei servizi

RA3: Realizzare attività di sorveglianza e di eventuale primo intervento, assicurando la sicurezza di luoghi e persone

Sorveglianza e garanzia della sicurezza dei luoghi e delle persone
Concorso nelle procedure di primo intervento volto a prevenire condotte o situazioni potenzialmente pericolose
Mediazione conflittuale
Mostra abilità e conoscenze
Conoscenze
  • Principali tecniche e strumenti di gestione dei conflitti
  • Principali espressioni operative nelle lingue straniere più diffuse
  • Principi e tecniche del lavoro in gruppo
  • Metodologie e tecniche di mediazione
  • Tecniche di comunicazione e relazione con il cliente
Abilità
  • Individuare l'approccio comportamentale più efficace a gestire positivamente una situazione di conflitto, scontro e ostilità
  • Adottare lo stile linguistico più adeguato ad influenzare positivamente il comportamento dei soggetti coinvolti
  • Applicare le tecniche di comunicazione, dissuasione e persuasione più adeguate al contesto specifico e più funzionali a moderare le parti coinvolte
  • Individuare la soluzione più accettabile e soddisfacente per le parti coinvolte sollecitando anche momenti di chiarimento e confronto
Diagnosi comportamentale
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Principi di tossicologia
  • Principi di sicurezza, infortunistica stradale e codice della strada
  • Principali tecniche di analisi e rilevazione dei bisogni
  • Meccanismi cognitivi relativi ai processi di categorizzazione stereotipo e discriminazione
Abilità
  • Riconoscere e memorizzare gli aspetti peculiari della persona attraverso l'osservazione delle caratteristiche fisiche e comportamentali
  • Identificare, in presenza di circostanze che destano sospetti, le persone che possono presentare particolari stati di alterazione, disagi e bisogni per prevenire rischi o pericoli
  • Riconoscere i comportamenti delle persone e le dinamiche relazionali/di gruppo rispetto allo specifico contesto
  • Adottare tecniche di inquadramento dei fenomeni sociali al fine di identificare potenziali soggetti e situazioni problematiche
ADA
ADA.24.04.22 - Svolgimento delle attività di sorveglianza e accoglienza del pubblico

RA1: Realizzare attività di controllo dei locali e dei comportamenti delle persone, rispettando le norme in materia di ordine e sicurezza pubblica e i compiti assegnati alle autorità e alle Forze di Polizia Locale

Controllo preliminare dei luoghi con obbligo di segnalazione alle autorità competenti
Controllo degli ingressi e delle vie di fuga per la regolamentazione dei flussi di pubblico
Controllo visivo delle persone per la verifica di introduzione di sostanze illecite, oggetti proibiti o materiale pericoloso

RA2: Gestire la relazione con i fruitori degli eventi in luoghi aperti al pubblico e/o in pubblici esercizi, fornendo accoglienza ed assistenza e verificando i titoli di accesso

Verifica dell'eventuale possesso del biglietto e/o età minima di accesso
Accoglienza e assistenza dei clienti nella fruizione dei servizi

RA3: Realizzare attività di sorveglianza e di eventuale primo intervento, assicurando la sicurezza di luoghi e persone

Sorveglianza e garanzia della sicurezza dei luoghi e delle persone
Concorso nelle procedure di primo intervento volto a prevenire condotte o situazioni potenzialmente pericolose