Responsabile tecnico di tintolavanderia
ADA associate alla qualificazione
ADA.20.02.04Gestione e organizzazione delle attività di tintolavanderia
ADA.20.02.05Realizzazione di operazioni di tintolavanderia
Competenze
Gestione dell'esercizio di tintolavanderia
Mostra abilità e conoscenze
Mostra abilità e conoscenze
Conoscenze
- elementi di diritto commerciale
- elementi di contrattualistica
- normativa di settore
- elementi di gestione aziendale
- elementi di gestione delle scorte
- elementi di gestione delle risorse umane
- tipologia dei documenti contabili e loro caratteristiche e modalita' di registrazione di prima nota e archiviazione dei documenti contabili
- tipologie di forme di pagamento, loro caratteristiche e relative procedure
- modalita' di compilazione ed emissione di ricevute e fatture
Abilità
- organizzare e gestire le attivita' della tintolavanderia
- gestire i fornitori, definire le necessita' di approvvigionamento
- gestire il magazzino
- gestire il personale impiegato nell'esercizio
- gestire la relazione con gli istituti di credito
- curare gli aspetti amministrativi ordinari
- gestire le operazioni di incasso e pagamento
Gestione dei rapporti con i clienti
Mostra abilità e conoscenze
Mostra abilità e conoscenze
Conoscenze
- principi di customer care
- elementi di Codice del Consumo
- modalita' di gestione dei reclami
- elementi di marketing per lo sviluppo dell'offerta
- tecniche di comunicazione e vendita
- lessico e terminologia tecnica di settore anche in lingua straniera
Abilità
- accogliere il cliente
- applicare la normativa in tema di conciliazione e rendere consenso informato per danni
- prendere in consegna i capi ed etichettarli
- sviluppare l'offerta dei servizi di tintolavanderia
- fidelizzare il cliente
Conduzione delle operazioni di smacchiatura, lavaggio, tintoria e stireria
Mostra abilità e conoscenze
Mostra abilità e conoscenze
Conoscenze
- fondamenti di chimica organica e inorganica
- tecniche di lavorazione delle fibre
- chimica dei detersivi
- fibre e loro caratteristiche (animali, vegetali, sintetiche ecc)
- norme in materia di etichettatura dei prodotti tessili
- principi di scioglimento chimico fisico e biologico
- tecniche di stireria
- tecniche di smacchiatura e lavaggio
- tecniche di tintura
- tipologie di comportamento dei capi in relazione al lavaggio
- caratteristiche e proprieta' dei prodotti per la smacchiatura, il lavaggio e la tintura di tessuti
Abilità
- riconoscere le fibre e leggere le etichettature al fine di smistare e classificare i capi
- riconoscere le macchie
- pre-trattare i capi/tessuti in funzione dei trattamenti da effettuare
- utilizzare i prodotti adeguati alla smacchiatura, al lavaggio, alla tintura e conoscerne caratteristiche e proprieta'
- saper dosare detersivi e additivi in funzione del capo e del risultato richiesto
- impiegare le diverse tecniche di lavaggio a secco o ad acqua e con le piu' recenti tecnologie (idrocarburi, wet cleaning)
- applicare tecniche di stiratura in funzione del capo o tessuto e dei desideri del cliente
- applicare tecniche di tintura utilizzando i prodotti adeguati alle caratteristiche e proprieta' dei tessuti trattati, rispettando le procedure previste per l'utilizzo di sostanze chimiche
- curare la piegatura e l'imballaggio del capo/tessuto trattato
- applicare tecniche di smistamento e classificazione dei capi
Utilizzo delle macchine e dei programmi di gestione della tintolavanderia
Mostra abilità e conoscenze
Mostra abilità e conoscenze
Conoscenze
- normativa igienico-sanitaria
- elementi di informatica
- elementi di meccanica elettricita' e termodinamica
- tipologia di macchinari e strumenti della tintolavanderia
- programmi di lavaggio
- normativa vigente in materia di sicurezza sul lavoro, la prevenzione e protezione dei rischi
- legislazione in materia di tutela dell'ambiente
Abilità
- selezionare e approntare macchine, strumenti e materiali necessari alla lavorazione da eseguire
- utilizzare indicazioni di appoggio e/o istruzioni per predisporre le diverse fasi di trattamento dei capi/tessuti
- gestire la manutenzione ordinaria di attrezzature ed impianti
- prevenire e ridurre il rischio professionale, ambientale
- garantire il rispetto delle esigenze igienico - sanitarie e di tutela dell'ambiente
