Tecnico esperto della direzione di palestre e impianti sportivi
ADA associate alla qualificazione
ADA.21.01.01Definizione e gestione dell'offerta di servizi sportivi
Competenze
Promozione e sensibilizzazione alla pratica ricreativa e sportiva
Mostra abilità e conoscenze
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Conoscenze
- Elementi di comunicazione efficace
- Elementi di marketing dei servizi
- Elementi di sociologia dello sport
- Event marketing
- Software specifici per la produzione di materiale informativo/promozionale
- Strategie di comunicazione e promozione
- Tecniche di fidelizzazione
Abilità
- Applicare tecniche di organizzazione di eventi
- Attivare collaborazioni con enti e organizzazioni afferenti ad altri settori (scuole, enti locali, associazione no profit, ecc.)
- Elaborare contenuti a carattere informativo/promozionale
- Individuare e impiegare strumenti di fidelizzazione dell'utenza
- Individuare formule di sensibilizzazione alla pratica ricreativa e sportiva
- Individuare iniziative promozionali e di comunicazione delle attività ricreative e sportive
- Organizzare e implementare azioni di comunicazione, sensibilizzazione e promozione di diverso tipo
- Utilizzare attrezzature multimediali e social media
Organizzazione di servizi e attività sportive
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Conoscenze
- Tecniche e strumenti di vigilanza e controllo
- Tecniche di primo soccorso
- Tecniche di project management
- Tecniche e strumenti di monitoraggio e valutazione
- Software specifici per il controllo degli ingressi dell'utenza
- Tecniche di fidelizzazione
- Principi di organizzazione del lavoro
- Tecniche di comunicazione efficace
- Normativa antincendio
- Normativa di riferimento in materia di attività sportive
- Principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
- Elementi di contabilità
- Elementi di marketing dei servizi
- Sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche)
- Discipline sportive tradizionali e di tendenza
Abilità
- Adottare soluzioni tecniche correttive/migliorative
- Applicare tecniche di comunicazione efficace
- Calendarizzare le attività
- Elaborare tariffari in funzione delle discipline offerte e delle utenze
- Gestire i reclami
- Interpretare dati di monitoraggio per l'individuazione di azioni correttive/migliorative
- Monitorare l'andamento delle attività e il gradimento degli utenti
- Vigilare sullo svolgimento in sicurezza delle attività sportive
- Organizzare l'attività dei collaboratori e stabilirne i carichi di lavoro
Gestione della fornitura e delle relazioni con i fornitori
Mostra abilità e conoscenze
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Conoscenze
- Caratteristiche funzionali di prodotti e servizi
- Elementi relativi alla normativa su contratti e appalti
- Tecniche di comunicazione efficace
- Sistemi informatici per la gestione degli acquisti
- Tecniche di negoziazione
- Tecniche di preventivazione, analisi dei costi
Abilità
- Applicare criteri di analisi e selezione delle proposte di fornitura
- Applicare tecniche di negoziazione con i fornitori al fine di ottenere migliori condizioni di acquisto
- Applicare tecniche di relazione e comunicazione efficace con i fornitori
- Definire tempi e modi del servizio di fornitura in funzione delle proprie esigenze
- Identificare il fabbisogno di prodotti e servizi da acquistare in funzione delle scorte presenti e del piano di attività previsto
Programmazione dell'offerta di attività sportive
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Conoscenze
- Elementi di marketing e dei servizi
- Forme di partenariato e networking
- Principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
- Normativa di riferimento in materia di attività sportive
- Sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche)
- Elementi di contabilità
- Discipline sportive tradizionali e di tendenza
Abilità
- Promuovere la costituzione di reti e forme di cooperazione
- Elaborare preventivi di spesa
- Analizzare i fabbisogni del target individuato
- Individuare e selezionare le risorse all'erogazione delle attività
- Recepire istanze e suggerimenti provenienti dall'utenza
- Analizzare il mercato locale e nazionale delle attività sportive
- Curare attività di sponsorship
- Definire l'offerta dei servizi sportivi in considerazione del fabbisogno di attrezzature
- Identificare il target dei potenziali destinatari delle attività sportive
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ADA.21.01.01 - Definizione e gestione dell'offerta di servizi sportivi RA1: Sviluppare l’offerta di servizi sportivi, sulla base dei risultati dell’analisi del bacino d’utenza, pianificando le attività sportive in relazione alle potenzialità della struttura Analisi del bacino di utenza e dell’offerta di servizi disponibili sul territorio Pianificazione dell'offerta coerente con le potenzialità della struttura sportiva Sviluppo dei servizi sportivi in funzione dei bisogni dell’utenza RA2: Sviluppare il piano di marketing, a partire dalle strategie di lancio delle nuove attività, definendo gli strumenti operativi (sponsor, prezzi, canali di comunicazione) per il raggiungimento degli obiettivi delineati Definizione delle strategie di marketing per il lancio delle nuove attività e il rinnovo dei vecchi servizi Ricerca e individuazione di sponsor coerenti con la tipologia di servizi erogati RA3: Organizzare i servizi dell’impianto sportivo, individuando e gestendo le risorse umane e strumentali (attrezzature) necessarie all'implementazione dell’offerta Organizzazione dei servizi di un impianto sportivo e coordinamento delle risorse Selezione del personale dei servizi sportivi Individuazione del fabbisogno di personale del servizio sportivo Gestione delle attività di installazione e manutenzione delle attrezzature sportive |
Cura degli impianti e delle attrezzature sportive
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Conoscenze
- Tipologie e caratteristiche degli impianti e delle attrezzature sportive
- Tipologie ed entità dei guasti
- Procedure di manutenzione ordinaria
- Manuali d'uso degli impianti e delle attrezzature sportive
- Strumenti di informazione e comunicazione
- Principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
- Normativa di riferimento in materia di attività sportive
- Sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche)
Abilità
- Applicare semplici procedure di manutenzione ordinaria
- Gestire i contatti con le imprese produttrici di impianti ed attrezzature
- Predisporre e diffondere regolamenti di buona condotta
- Programmare gli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria
- Valutare l'entità del danno e contattare il personale preposto
- Vigilare sul corretto comportamento dell'utenza
| ADA |
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ADA.21.01.01 - Definizione e gestione dell'offerta di servizi sportivi RA1: Sviluppare l’offerta di servizi sportivi, sulla base dei risultati dell’analisi del bacino d’utenza, pianificando le attività sportive in relazione alle potenzialità della struttura Analisi del bacino di utenza e dell’offerta di servizi disponibili sul territorio Pianificazione dell'offerta coerente con le potenzialità della struttura sportiva Sviluppo dei servizi sportivi in funzione dei bisogni dell’utenza RA2: Sviluppare il piano di marketing, a partire dalle strategie di lancio delle nuove attività, definendo gli strumenti operativi (sponsor, prezzi, canali di comunicazione) per il raggiungimento degli obiettivi delineati Definizione delle strategie di marketing per il lancio delle nuove attività e il rinnovo dei vecchi servizi Ricerca e individuazione di sponsor coerenti con la tipologia di servizi erogati RA3: Organizzare i servizi dell’impianto sportivo, individuando e gestendo le risorse umane e strumentali (attrezzature) necessarie all'implementazione dell’offerta Organizzazione dei servizi di un impianto sportivo e coordinamento delle risorse Selezione del personale dei servizi sportivi Individuazione del fabbisogno di personale del servizio sportivo Gestione delle attività di installazione e manutenzione delle attrezzature sportive |
Cura degli aspetti organizzativi e amministrativi per la gestione di un esercizio
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Conoscenze
- Elementi di diritto commerciale
- Elementi di disciplina previdenziale e contrattuale per l'esercizio dell'attività imprenditoriale
- Elementi di disciplina tributaria per l'esercizio dell'attività imprenditoriale
- Elementi di informatica
- Elementi di organizzazione e gestione aziendale
- Normativa di settore
- Principi di gestione dei dati nel rispetto della normativa sulla privacy
- Prodotti e servizi assicurativi business
- Prodotti e servizi bancari business
- Elementi di contabilità per la conduzione di un esercizio
- Nozioni di diritto
- Nozioni di diritto del lavoro
Abilità
- Adempiere agli obblighi tributari
- Espletare gli adempimenti contabili prescritti
- Occuparsi degli aspetti assicurativi legati all'esercizio dell'attività
- Organizzare l'attività dei collaboratori e stabilirne i carichi di lavoro
- Tenere i rapporti con istituti di credito e bancari
- Espletare adempimenti amministrativi e burocratici
- Gestire gli ordini e i rapporti con i fornitori
- Gestire la cassa
- Monitorare l'andamento dell'attività aziendale
- Seguire gli aspetti contrattuali e previdenziali di base
- Individuare le caratteristiche e i ruoli delle risorse umane presenti nell'organizzazione
- Identificare gli aspetti normativi che disciplinano il settore e la professione
- Supportare l'organizzazione nell'espletamento degli adempimenti contabili inerenti la realizzazione del servizio
- Supportare l'organizzazione nella gestione degli strumenti informatici utilizzati nella realizzazione del servizio
