Guida turistica nazionale
ADA associate alla qualificazione
ADA.23.03.10Conduzione e assistenza del cliente in visite in luoghi di interesse artistico-culturale
Competenze
Essere in grado di illustrare le attrazioni storiche, culturali, naturali e paesaggistiche
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Conoscenze
- Elementi di archeologia
- Elementi di geografia del turismo
- Elementi di storia dell'arte
- Elementi di storia della pittura
- Elementi di storia e cultura del territorio
- Elementi storia delle arti minori
- Lingua straniera
Abilità
- Applicare tecniche di comunicazione orale
- Applicare tecniche di comunicazione efficace
- Applicare tecniche di ascolto attivo
- Utilizzare materiali informativi dell'offerta turistica
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ADA.23.03.10 - Conduzione e assistenza del cliente in visite in luoghi di interesse artistico-culturaleRA1: Sviluppare la proposta di itinerario e o percorso di visita sulla base della tipologia del gruppo affidato, delle sue aspettative e del tempo a disposizione, predisponendo i materiali di supporto di luoghi di interesse artistico-culturale e negoziando l'accettazione da parte del cliente Identificazione dell'offerta turistica locale Raccolta dati sulle caratteristiche dei luoghi da visitare Sviluppo e perfezionamento della proposta di itinerario e/o percorso di visita, anche attraverso sopralluoghi Realizzazione del materiali di supporto da distribuire ai partecipanti RA2: Accompagnare il gruppo nelle visite in luoghi di interesse artistico-culturale, illustrando le attrattive storiche, artistiche, monumentali, assicurando la necessaria assistenza ai singoli e al gruppo, valutando il grado di soddisfazione per i servizi offerti, eseguendo il primo intervento in situazioni di emergenza Accompagnamento e conduzione di singoli o gruppi in zone di interesse Illustrazione e descrizione delle caratteristiche e delle particolarità dei luoghi di visita Intervento in situazioni di emergenza Valutazione della qualità dei servizi offerti Accoglienza dei partecipanti |
Essere in grado di definire gli itinerari
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Conoscenze
- Itinerari escursionistici
- Offerta turistica locale
- Organizzazioni turistiche (tour operator)
- Tecnica turistica e professionale
Abilità
- Applicare criteri di pianificazione degli itinerari
- Applicare criteri di selezione degli itinerari
- Applicare procedure di pianificazione operativa
- Applicare tecniche di analisi della domanda di servizi turistici
- Applicare tecniche di ricerca (dati/informazioni/notizie)
- Applicare tecniche di progettazione di itinerari turistici
- Applicare tecniche per l'analisi del mercato turistico
- Utilizzare strumenti di pianificazione delle attività
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ADA.23.03.10 - Conduzione e assistenza del cliente in visite in luoghi di interesse artistico-culturaleRA1: Sviluppare la proposta di itinerario e o percorso di visita sulla base della tipologia del gruppo affidato, delle sue aspettative e del tempo a disposizione, predisponendo i materiali di supporto di luoghi di interesse artistico-culturale e negoziando l'accettazione da parte del cliente Identificazione dell'offerta turistica locale Raccolta dati sulle caratteristiche dei luoghi da visitare Sviluppo e perfezionamento della proposta di itinerario e/o percorso di visita, anche attraverso sopralluoghi Realizzazione del materiali di supporto da distribuire ai partecipanti RA2: Accompagnare il gruppo nelle visite in luoghi di interesse artistico-culturale, illustrando le attrattive storiche, artistiche, monumentali, assicurando la necessaria assistenza ai singoli e al gruppo, valutando il grado di soddisfazione per i servizi offerti, eseguendo il primo intervento in situazioni di emergenza Accompagnamento e conduzione di singoli o gruppi in zone di interesse Illustrazione e descrizione delle caratteristiche e delle particolarità dei luoghi di visita Intervento in situazioni di emergenza Valutazione della qualità dei servizi offerti Accoglienza dei partecipanti |
Essere in grado di accompagnare i turisti nella visita a luoghi e località turisticamente interessanti
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Conoscenze
- Elementi di comunicazione interpersonale
- Tecniche di coinvolgimento
- Tecniche di accoglienza clienti
- Lingua straniera
Abilità
- Applicare tecniche di gestione delle dinamiche di gruppo
- Applicare tecniche di comunicazione orale
- Applicare tecniche di comunicazione efficace
- Applicare tecniche di ascolto attivo
- Applicare tecniche di accoglienza della clientela
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ADA.23.03.10 - Conduzione e assistenza del cliente in visite in luoghi di interesse artistico-culturaleRA1: Sviluppare la proposta di itinerario e o percorso di visita sulla base della tipologia del gruppo affidato, delle sue aspettative e del tempo a disposizione, predisponendo i materiali di supporto di luoghi di interesse artistico-culturale e negoziando l'accettazione da parte del cliente Identificazione dell'offerta turistica locale Raccolta dati sulle caratteristiche dei luoghi da visitare Sviluppo e perfezionamento della proposta di itinerario e/o percorso di visita, anche attraverso sopralluoghi Realizzazione del materiali di supporto da distribuire ai partecipanti RA2: Accompagnare il gruppo nelle visite in luoghi di interesse artistico-culturale, illustrando le attrattive storiche, artistiche, monumentali, assicurando la necessaria assistenza ai singoli e al gruppo, valutando il grado di soddisfazione per i servizi offerti, eseguendo il primo intervento in situazioni di emergenza Accompagnamento e conduzione di singoli o gruppi in zone di interesse Illustrazione e descrizione delle caratteristiche e delle particolarità dei luoghi di visita Intervento in situazioni di emergenza Valutazione della qualità dei servizi offerti Accoglienza dei partecipanti |
