Tecnico nei servizi di animazione e del tempo libero

SEP
23. Servizi turistici
REPERTORIO
Lazio

ADA associate alla qualificazione

ADA.23.03.12Progettazione e svolgimento di attività di animazione

Competenze

Animazione turistica
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Tecniche di animazione
  • I giochi di animazione e socializzazione
  • Le principali attività sportive
  • Fondamenti di psicologia di particolari categorie sociali: bambini, adolescenti, anziani, disabili, ecc
Abilità
  • applicare e combinare tecniche creative dello spettacolo: teatro, danza, canto, ecc.
  • individuare nuovi strumenti di animazione e aggregazione per garantire la creazione del “gruppo vacanza”
  • selezionare modalità di intrattenimento per favorire il divertimento dei clienti
  • adottare comportamenti adeguati per sollecitare il cliente a partecipare alle iniziative (ludiche e sociali) progettate
ADA
ADA.23.03.12 - Progettazione e svolgimento di attività di animazione

RA1: Organizzare l'attività di animazione e intrattenimento turistico, a partire dal piano ideativo, predisponendo gli ambienti e i materiali per la realizzazione delle attività

Ideazione dell’attività di animazione e intrattenimento
Organizzazione delle attività di animazione (es. preparazione di materiali, diffusione del programma delle attività, ecc.)

RA2: Realizzare l'attività di animazione e di intrattenimento (teatro, danza, canto, pratica sportiva, ecc.), monitorando il grado di soddisfazione dei clienti

Conduzione di attività di animazione e di intrattenimento (es. teatro, danza, canto, pratica sportiva, ecc.)
Valutazione dell'andamento del servizio svolto e customer satisfaction
Informazione e customer satisfaction
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Tecniche di comunicazione, e relazione con il cliente
  • Teoria e Tecnica della comunicazione verbale e scritta per parlare in pubblico
  • Tecniche di base e metodi per l'accoglienza, la gestione e l'ascolto del cliente
  • Tecniche di gestione dei rapporti interpersonali e del lavoro dei propri collaboratori
  • Fondamenti di psicologia di particolari categorie sociali: bambini, adolescenti, anziani, disabili, ecc
Abilità
  • leggere il contesto in cui si opera, adottando comportamenti e strategie appropriate alle diverse situazioni per rilevare ed interpretare i bisogni, le aspettative e soddisfare il cliente
  • selezionare le informazioni relative ai servizi della struttura ricettiva e all'offerta turistica in area da proporre al cliente
  • identificare e monitorare gli standard di qualità relativi al servizio offerto e alla soddisfazione del cliente
  • tradurre dati/informazione di customer satisfaction in azioni di miglioramento dei servizi di animazione e tempo libero erogati
ADA
ADA.23.03.12 - Progettazione e svolgimento di attività di animazione

RA1: Organizzare l'attività di animazione e intrattenimento turistico, a partire dal piano ideativo, predisponendo gli ambienti e i materiali per la realizzazione delle attività

Ideazione dell’attività di animazione e intrattenimento
Organizzazione delle attività di animazione (es. preparazione di materiali, diffusione del programma delle attività, ecc.)

RA2: Realizzare l'attività di animazione e di intrattenimento (teatro, danza, canto, pratica sportiva, ecc.), monitorando il grado di soddisfazione dei clienti

Conduzione di attività di animazione e di intrattenimento (es. teatro, danza, canto, pratica sportiva, ecc.)
Valutazione dell'andamento del servizio svolto e customer satisfaction
Progettazione eventi di animazione e tempo libero
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • La qualità del servizio nelle imprese turistiche: comportamenti professionali, indicatori, ecc.
  • Le norme di diritto nazionale, comunitario e regionale del turismo
  • Principali elementi di animazione ludico, ricreativa e sportive
Abilità
  • determinare le caratteristiche funzionali e strutturali delle attività ricreative e di svago da erogare in relazione alla tipologia di evento
  • definire criteri e metodi per il reperimento e l'assemblaggio delle attrezzature (cartelloni, impianti scenografici ecc) necessarie all'animazione
  • individuare le attività ricreative da proporre in relazione alla tipologia di clienti
  • adottare criteri di selezione delle diverse coreografie e rappresentazioni da mettere in scena
ADA
ADA.23.03.12 - Progettazione e svolgimento di attività di animazione

RA1: Organizzare l'attività di animazione e intrattenimento turistico, a partire dal piano ideativo, predisponendo gli ambienti e i materiali per la realizzazione delle attività

Ideazione dell’attività di animazione e intrattenimento
Organizzazione delle attività di animazione (es. preparazione di materiali, diffusione del programma delle attività, ecc.)

RA2: Realizzare l'attività di animazione e di intrattenimento (teatro, danza, canto, pratica sportiva, ecc.), monitorando il grado di soddisfazione dei clienti

Conduzione di attività di animazione e di intrattenimento (es. teatro, danza, canto, pratica sportiva, ecc.)
Valutazione dell'andamento del servizio svolto e customer satisfaction
Configurazione servizi di animazione del tempo libero
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Le strutture turistiche ricettive: tipologie, servizi, ecc.
  • Elementi base di geografia turistica
  • Principali elementi di animazione ludico, ricreativa e sportive
Abilità
  • individuare l'infrastruttura, tecnologica e non, disponibile, a supporto delle attività ricreative
  • selezionare le informazioni da acquisire sull'offerta di iniziative ludico-ricreative-culturali (itinerari, feste, eventi ecc.) all'interno ed esterno della struttura ricettiva
  • interpretare il contesto territoriale in riferimento alle potenzialità di strutture e servizi utili per i turisti
  • identificare il target dei clienti presenti all'interno della struttura (età, nazionalità ecc.)
ADA
ADA.23.03.12 - Progettazione e svolgimento di attività di animazione

RA1: Organizzare l'attività di animazione e intrattenimento turistico, a partire dal piano ideativo, predisponendo gli ambienti e i materiali per la realizzazione delle attività

Ideazione dell’attività di animazione e intrattenimento
Organizzazione delle attività di animazione (es. preparazione di materiali, diffusione del programma delle attività, ecc.)

RA2: Realizzare l'attività di animazione e di intrattenimento (teatro, danza, canto, pratica sportiva, ecc.), monitorando il grado di soddisfazione dei clienti

Conduzione di attività di animazione e di intrattenimento (es. teatro, danza, canto, pratica sportiva, ecc.)
Valutazione dell'andamento del servizio svolto e customer satisfaction