Assistente di studio odontoiatrico
ADA associate alla qualificazione
ADA.19.01.18Intervento di assistenza al trattamento odontoiatrico
Competenze
Trattamento documentazione clinica e amministrativo-contabile
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Conoscenze
- Elementi di informatica
- elementi di amministrazione e contabilità
- elementi di legislazione fiscale e delle assicurazioni
- Elementi di legislazione socio-sanitaria
- Trattamento dei dati personali in ambito sanitario, con particolare riguardo al trattamento dei dati sensibili
- gestione e conservazione documentazione clinica e materiale radiografico
- Tecniche e strumenti di raccolta di informazioni anche con supporto di tecnologie informatiche e applicativi
Abilità
- Applicare disposizioni e procedure per il trattamento dei dati delle persone assistite
- applicare tecniche di archiviazione, registrazione e aggiornamento di documenti amministrativi, contabili e cartelle cliniche
- utilizzare strumenti informativi e pacchetti applicativi per la gestione automatizzata dello studio professionale
- gestire i contatti con fornitori, informatori scientifici, agenti di commercio, consulenti e collaboratori esterni
- Gestire l'agenda degli appuntamenti delle persone assistite, i ritardi e le urgenze
- gestire gli ordini e il materiale in entrata ed in uscita dal magazzino
Assistenza all'odontoiatra
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Conoscenze
- elementi di anatomia e fisiologia dell'apparato stomatognatico
- tecniche di assistenza all'odontoiatra nelle attività proprie dell'odontoiatria
- tecniche di allestimento della postazione di lavoro, attrezzature e strumentario
- Elementi di primo soccorso
- apparecchiature per la diagnostica e modalità d'uso
- disposizioni generali in materia di protezione della salute e della sicurezza dei lavoratori
- cenni di radiologia e di radioprotezione
Abilità
- utilizzare tecniche di assistenza all'odontoiatra durante le prestazioni di igiene orale e profilassi, la seduta operatoria ed assistenza protesica, la seduta operatoria ed assistenza in endodonzia, la seduta operatoria ed assistenza in ortodonzia, la seduta operatoria ed assistenza in chirurgia odontoiatrica (orale)
- coadiuvare l'odontoiatra nelle manovre di primo soccorso e per l'organizzazione dei soccorsi durante le emergenze
- sostenere la persona assistita durante la seduta e rilevare le reazioni
- Coadiuvare l'odontoiatra nel corso della sedazione inalatoria
Interagire con le persone assistite, i membri dell'equipe professionale, i fornitori e i collaboratori esterni
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Conoscenze
- orientamento al ruolo
- elementi di legislazione socio-sanitaria e del lavoro
- elementi di etica
- elementi di sociologia e psicologia socio-relazionale
- Tecniche di analisi della clientela ed elementi di customer satisfaction
- tecniche di negoziazione e problem solving
Abilità
- applicare i protocolli predisposti dall'odontoiatra nel fornire alle persone assistite informazioni utili per affrontare interventi e/o trattamenti
- Assumere comportamenti volti a trasmettere serenità, sicurezza e a sviluppare un rapporto di fiducia con le persone assistite
- trasmettere al personale in formazione le proprie conoscenze ed esperienze professionali
- gestire la propria emotività nelle situazioni di particolare impegno e delicatezza
- adottare comportamenti appropriati con i colleghi, con i membri dell'equipe, con i fornitori e i collaboratori esterni
- Utilizzare modalità comunicative verbali e non verbali adeguate alla condizione della persona assistita
- adottare comportamenti e modalità predefinite dall'odontoiatra finalizzate a creare un ambiente sicuro e accogliente
- adottare misure idonee a ricevere l'assistito in linee di accompagnamento ed assistenza ai trattamenti
Allestire spazi e strumentazioni di trattamento odontoiatrico secondo protocolli e procedure standard
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Conoscenze
- confort e sicurezza dell'ambiente di lavoro
- tecniche di pulizia, sanificazione, sanitizzazione, decontaminazione, disinfezione e sterilizzazione
- elementi di chimica, biochimica e microbiologia
- elementi di igiene
- Elementi di merceologia
Abilità
- applicare metodologie di sanificazione e sanitizzazione nei diversi ambienti di lavoro
- applicare le tecniche di decontaminazione, disinfezione, pulizia e sterilizzazione dello strumentario chirurgico e delle attrezzature/apparecchiature di lavoro
- applicare le tecniche di decontaminazione, disinfezione, pulizia e riordino della postazione clinica
- applicare le procedure per la raccolta, lo stoccaggio e lo smaltimento dei rifiuti sanitari differenziati
- controllare e conservare lo strumentario, i farmaci, le attrezzature, le apparecchiature e i materiali dentali
- Allestire i tray operatori per igiene orale, la conservativa, per l'endodonzia, per la protesi, per l'ortodonzia e per la chirurgia orale (parodontale, impiantare, estrattiva)
