Responsabile della progettazione, manutenzione e amministrazione della rete (Specialista di rete-Network Specialist)

SEP
15. Servizi di telecomunicazione e poste
REPERTORIO
Toscana

ADA associate alla qualificazione

ADA.15.01.01Progettazione e pianificazione dell'architettura della rete di TLC
ADA.15.01.02Gestione, supervisione e controllo dei singoli apparati e reti costituenti il sistema di TLC

Competenze

Verifica della qualità dei servizi nelle reti informatiche
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Tecniche di pianificazione attività
  • Tecniche di organizzazione di un servizio di assistenza agli utenti di una rete informatica
  • Metodologie e strumenti di verifica del corretto funzionamento dei servizi di rete
  • Metodologie e strumenti di troubleshooting in ambiente di rete, per analizzare e risolvere rapidamente le problematiche segnalate
  • Normativa in materia di salute e sicurezza in ambito IT
  • Tecniche di analisi delle performance
  • Modelli di gestione delle reti
  • Problematiche relative alla gestione delle reti
Abilità
  • Applicare metodologie di diagnosi del funzionamento di una rete
  • Raccogliere reclami e suggerimenti degli utenti in relazione a malfunzionamenti e/o possibili miglioramenti
  • Intervenire rapidamente in caso di richiesta di assistenza dell'utente
  • Applicare procedure di gestione del servizio IT
  • Applicare tecniche di pianificazione di risorse e di mezzi
  • Applicare principi di salute e sicurezza nei sistemi IT
ADA
ADA.15.01.02 - Gestione, supervisione e controllo dei singoli apparati e reti costituenti il sistema di TLC

RA1: Elaborare il piano operativo delle attività di gestione e supervisione di reti tecnologicamente omogenee, programmando le diverse tipologie di attività da realizzare con i differenti tipi di apparati oggetto del sistema

Pianificazione delle attività di gestione dei singoli apparati trasmissivi e di multiplazione/concentrazione
Gestione e supervisione di reti tecnologicamente omogenee (es. rete di accesso, rete trasmissiva di transito, rete commutata, rete dati, ecc.)
Programmazione delle attività di configurazione di apparato, allineamento dati, telecaricamento di software di sistema, ecc.

RA2: Definire le procedure per la gestione dei rischi, utilizzando i parametri previsti dalla normativa vigente sui controlli della rete, stabilendo i parametri per la correlazione degli allarmi

Definizione del sistema di controllo della rete e di correlazione degli allarmi

RA3: Elaborare il piano operativo delle attività di gestione e supervisione del processo di allineamento delle banche dati, definendo le strategie di misura delle prestazioni della rete e programmando le operazioni di trend analysis sugli apparati

Programmazione della configurazione degli apparati e dell'allineamento con le banche dati
Pianificazione delle strategie di misura delle prestazioni della rete
Realizzazione di operazioni di trend analysis sugli apparati

RA4: Redigere un piano di programmazione degli interventi di manutenzione dei sistemi di TLC, basato sulle metodologie e tecniche di troubleshooting appositamente definite

Programmazione di interventi di manutenzione dei sistemi di TLC
Predisposizione di metodologie e tecniche di troubleshooting
Aggiornamento e manutenzione della rete informatica
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Stato dell'arte dell'evoluzione tecnologica nel mondo delle reti informatiche, per suggerire eventuali aggiornamenti hardware e/o software
  • Sistemi operativi e piattaforme software
  • Programmi/moduli software appropriati
  • Componenti hardware, gli strumenti e le architetture hardware
  • Best practice e standard nella gestione della sicurezza delle informazioni
Abilità
  • Aggiornare il software per la gestione e l'amministrazione della rete, adeguandolo all'evoluzione tecnologica e alle nuove esigenze degli utenti
  • Effettuare gli interventi tecnici di manutenzione ed aggiornamento della rete, garantendo la continuità e la regolarità del funzionamento per gli utenti
  • Installare tempestivamente ed in maniera controllata eventuali aggiornamenti o patch del sistema operativo rilasciati dal fornitore
ADA
ADA.15.01.01 - Progettazione e pianificazione dell'architettura della rete di TLC

RA1: Realizzare il progetto grafico dell'infrastruttura tecnologica del sistema di TLC, sulla base delle specifiche tecniche e della normativa internazionale, svolgendo preventivamente l'analisi dell'architettura della rete preesistente

Raccolta delle specifiche tecniche e della normativa internazionale relativa ai vari dispositivi per la realizzazione di reti di TLC
Analisi dell'architettura della rete di TLC preesistente
Rappresentazione grafica dell'infrastruttura tecnologica richiesta dal sistema di TLC

RA2: Elaborare il progetto esecutivo, individuando la componentistica più adeguata all'intervento da realizzare, pianificando i tempi e i corsi di realizzazione e acquisendo tutti i permessi necessari

Individuazione della componentistica di TLC più adeguata all'intervento da realizzare
Elaborazione del progetto esecutivo per la realizzazione/potenziamento di nuove parti di reti in rame, in fibra ottica o di nuova generazione NGAN (Next Generation Access Network)
Pianificazione dei tempi e costi per la realizzazione dei sistema di TLC
Acquisizione di consensi/permessi necessari
ADA
ADA.15.01.02 - Gestione, supervisione e controllo dei singoli apparati e reti costituenti il sistema di TLC

RA1: Elaborare il piano operativo delle attività di gestione e supervisione di reti tecnologicamente omogenee, programmando le diverse tipologie di attività da realizzare con i differenti tipi di apparati oggetto del sistema

Pianificazione delle attività di gestione dei singoli apparati trasmissivi e di multiplazione/concentrazione
Gestione e supervisione di reti tecnologicamente omogenee (es. rete di accesso, rete trasmissiva di transito, rete commutata, rete dati, ecc.)
Programmazione delle attività di configurazione di apparato, allineamento dati, telecaricamento di software di sistema, ecc.

RA2: Definire le procedure per la gestione dei rischi, utilizzando i parametri previsti dalla normativa vigente sui controlli della rete, stabilendo i parametri per la correlazione degli allarmi

Definizione del sistema di controllo della rete e di correlazione degli allarmi

RA3: Elaborare il piano operativo delle attività di gestione e supervisione del processo di allineamento delle banche dati, definendo le strategie di misura delle prestazioni della rete e programmando le operazioni di trend analysis sugli apparati

Programmazione della configurazione degli apparati e dell'allineamento con le banche dati
Pianificazione delle strategie di misura delle prestazioni della rete
Realizzazione di operazioni di trend analysis sugli apparati

RA4: Redigere un piano di programmazione degli interventi di manutenzione dei sistemi di TLC, basato sulle metodologie e tecniche di troubleshooting appositamente definite

Programmazione di interventi di manutenzione dei sistemi di TLC
Predisposizione di metodologie e tecniche di troubleshooting
Progettazione della rete
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Sistemi di sicurezza della rete
  • Caratteristiche e funzionalità dei programmi dedicati alla gestione della rete
  • Caratteristiche e funzionalità dei dispositivi di rete
  • Topologia delle reti, per progettare in maniera ottimale le modalità di interconnessione tra i nodi della rete
  • Norme ISO/OSI (Open Systems Interconnection)
  • Modelli di rappresentazione formalizzata delle reti
  • Linguaggi e metodi di descrizione e catalogazione delle informazioni
  • Architettura delle reti informatiche
Abilità
  • Individuare gli strumenti hardware e/o software necessari
  • Definire in collaborazione con i progettisti della rete le specifiche funzionali ottimali
  • Contribuire alla scelta di una tipologia di rete efficiente e che presenti un buon rapporto tra costi e prestazioni
  • Verificare che il progetto di rete approvato assicuri una facile amministrazione ed una efficiente gestione nel tempo
ADA
ADA.15.01.01 - Progettazione e pianificazione dell'architettura della rete di TLC

RA1: Realizzare il progetto grafico dell'infrastruttura tecnologica del sistema di TLC, sulla base delle specifiche tecniche e della normativa internazionale, svolgendo preventivamente l'analisi dell'architettura della rete preesistente

Raccolta delle specifiche tecniche e della normativa internazionale relativa ai vari dispositivi per la realizzazione di reti di TLC
Analisi dell'architettura della rete di TLC preesistente
Rappresentazione grafica dell'infrastruttura tecnologica richiesta dal sistema di TLC

RA2: Elaborare il progetto esecutivo, individuando la componentistica più adeguata all'intervento da realizzare, pianificando i tempi e i corsi di realizzazione e acquisendo tutti i permessi necessari

Individuazione della componentistica di TLC più adeguata all'intervento da realizzare
Elaborazione del progetto esecutivo per la realizzazione/potenziamento di nuove parti di reti in rame, in fibra ottica o di nuova generazione NGAN (Next Generation Access Network)
Pianificazione dei tempi e costi per la realizzazione dei sistema di TLC
Acquisizione di consensi/permessi necessari
Amministrazione della rete
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Sistemi di sicurezza della rete
  • Tecniche di disaster recovery
  • Procedure di amministrazione delle reti informatiche
  • Politiche e tecniche di backup della rete
  • VoIP e qualità del servizio di comunicazione
  • Sistemi operativi per la condivisione di risorse in rete
  • Normative vigenti in materia di privacy e tutela dei dati personali (D. Lgs 196/2003)
Abilità
  • Assicurare la conformità di performance, salvataggi, ed esigenze di sicurezza della rete agli standard di servizio concordati
  • Effettuare con regolarità le procedure di backup del sistema
  • Aggiornare il software per la sicurezza della rete (programmi antivirus, anti-spamming, firewall, ecc.)
  • Utilizzare tool di sistemi di gestione della rete per determinare il carico e le statistiche sulla performance della rete
  • Monitorare con regolarità i parametri di funzionamento dei servizi di rete
  • Testare il corretto funzionamento delle procedure di disaster recovery per verificarne l'efficacia in caso di necessità
  • Esaminare, diagnosticare e risolvere problemi di rete
  • Verificare il corretto funzionamento dei vari dispositivi di rete
  • Utilizzare i servizi web
ADA
ADA.15.01.02 - Gestione, supervisione e controllo dei singoli apparati e reti costituenti il sistema di TLC

RA1: Elaborare il piano operativo delle attività di gestione e supervisione di reti tecnologicamente omogenee, programmando le diverse tipologie di attività da realizzare con i differenti tipi di apparati oggetto del sistema

Pianificazione delle attività di gestione dei singoli apparati trasmissivi e di multiplazione/concentrazione
Gestione e supervisione di reti tecnologicamente omogenee (es. rete di accesso, rete trasmissiva di transito, rete commutata, rete dati, ecc.)
Programmazione delle attività di configurazione di apparato, allineamento dati, telecaricamento di software di sistema, ecc.

RA2: Definire le procedure per la gestione dei rischi, utilizzando i parametri previsti dalla normativa vigente sui controlli della rete, stabilendo i parametri per la correlazione degli allarmi

Definizione del sistema di controllo della rete e di correlazione degli allarmi

RA3: Elaborare il piano operativo delle attività di gestione e supervisione del processo di allineamento delle banche dati, definendo le strategie di misura delle prestazioni della rete e programmando le operazioni di trend analysis sugli apparati

Programmazione della configurazione degli apparati e dell'allineamento con le banche dati
Pianificazione delle strategie di misura delle prestazioni della rete
Realizzazione di operazioni di trend analysis sugli apparati

RA4: Redigere un piano di programmazione degli interventi di manutenzione dei sistemi di TLC, basato sulle metodologie e tecniche di troubleshooting appositamente definite

Programmazione di interventi di manutenzione dei sistemi di TLC
Predisposizione di metodologie e tecniche di troubleshooting