Esperto di coaching

SEP
24. Area comune
REPERTORIO
Campania

ADA associate alla qualificazione

ADA.24.03.04Gestione delle politiche di sviluppo professionale del personale

Competenze

Pianificazione dell'intervento di coaching
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Principi del coaching (neutralità, centralità del coachee, centralità del processo)
  • Specificità e differenze delle varie tipologie di coaching (life coaching, business coaching, sport coaching, team coaching, group coaching, teen coaching, ecc.)
  • Tecniche di negoziazione commerciale
  • Tecniche di pianificazione
  • Fasi e strumenti del processo di coaching (patto di coaching, piano d'azione, ecc.)
  • Tecniche di comunicazione interpersonale
Abilità
  • Predisporre il contratto di coaching
  • Utilizzare metodi di analisi di fattibilità del servizio di coaching
  • Redigere ed illustrare il patto di coaching tra coach e coachee (risultati desiderati, modalità d'intervento, impegni reciproci)
  • Elaborare il piano di azione del percorso di coaching in funzione delle esigenze del coachee e/o dell'organizzazione e delle caratteristiche del contesto di intervento
  • Elaborare l'offerta economica del servizio di coaching
  • Applicare tecniche di negoziazione
  • Illustrare le caratteristiche e le finalità del coaching
ADA
ADA.24.03.04 - Gestione delle politiche di sviluppo professionale del personale

RA1: Curare l'implementazione delle attività di valutazione delle risorse umane, finalizzate all'analisi dei fabbisogni formativi e di sviluppo, provvedendo alla rilevazione delle competenze, all'assessment delle performance e alla valutazione del potenziale, prevenendo e rimuovendo eventuali discriminazioni

Rilevazione e analisi dei fabbisogni formativi dei target indicati dalla direzione in relazione agli obiettivi aziendali
Analisi dei fabbisogni di sviluppo professionale del personale in parallelo alle azioni di ristrutturazione aziendale e di sviluppo organizzativo
Analisi e valutazione delle performance del personale anche attraverso specifici interventi di assessment

RA2: Elaborare piani di formazione e di sviluppo del personale, valutando i risultati delle analisi effettuate, in risposta ai piani di sviluppo organizzativo e ristrutturazione aziendale.

Pianificazione e progettazione dei piani di formazione in coerenza con i fabbisogni formativi individuati
Pianificazione e progettazione di azioni di sviluppo/riqualificazione/riconversione del personale in base ai piani di sviluppo organizzativo e ristrutturazione aziendale

RA3: Gestire le attività di valutazione delle azioni di formazione e sviluppo delle risorse umane, individuando e definendo indicatori per la valutazione delle azioni stesse, tenendo conto anche dei dati disaggregati per genere

Individuazione e definizione degli indicatori per la valutazione delle azioni di formazione e sviluppo professionale
Valutazione delle azioni di sviluppo professionale e del personale sulla base degli indicatori definiti
Erogazione e valutazione del servizio di coaching
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Principi di gestione dei dati nel rispetto della normativa sulla privacy
  • Approcci e metodologie di coaching (p.es. grow, modello umanistico, five steps, inner game, ecc.)
  • Tecniche di definizione degli obiettivi (goal setting)
  • Tecniche di pensiero creativo e pensiero laterale
  • Principi etici e codici di condotta per l'erogazione dei servizi di coaching
  • Tecniche di comunicazione interpersonale
  • Tecniche di reporting
  • Tecniche di problem finding, problem setting e problem solving
  • Elementi di psicologia relazionale
  • Tecniche di motivazione ed empowerment
  • Elementi di programmazione neuro linguistica (pnl)
  • Principi del coaching (neutralità, centralità del coachee, centralità del processo)
  • Fasi e strumenti del processo di coaching (patto di coaching, piano d'azione, ecc.)
Abilità
  • Applicare tecniche e metodologie specifiche del coaching (p.es. grow, modello umanistico, five steps, inner game, ecc.)
  • Valutare con il coachee i risultati raggiunti in relazione agli obiettivi prefissati
  • Applicare tecniche di definizione degli obiettivi (goal setting)
  • Utilizzare strumenti di reporting
  • Stimolare capacità decisionali e di problem solving, a supporto di scelte e situazioni complesse
  • Applicare tecniche di sviluppo del pensiero creativo
  • Applicare tecniche di motivazione risorse umane
  • Applicare tecniche di comunicazione interpersonale
  • Applicare metodi per la valutazione delle prestazioni
ADA
ADA.24.03.04 - Gestione delle politiche di sviluppo professionale del personale

RA1: Curare l'implementazione delle attività di valutazione delle risorse umane, finalizzate all'analisi dei fabbisogni formativi e di sviluppo, provvedendo alla rilevazione delle competenze, all'assessment delle performance e alla valutazione del potenziale, prevenendo e rimuovendo eventuali discriminazioni

Rilevazione e analisi dei fabbisogni formativi dei target indicati dalla direzione in relazione agli obiettivi aziendali
Analisi dei fabbisogni di sviluppo professionale del personale in parallelo alle azioni di ristrutturazione aziendale e di sviluppo organizzativo
Analisi e valutazione delle performance del personale anche attraverso specifici interventi di assessment

RA2: Elaborare piani di formazione e di sviluppo del personale, valutando i risultati delle analisi effettuate, in risposta ai piani di sviluppo organizzativo e ristrutturazione aziendale.

Pianificazione e progettazione dei piani di formazione in coerenza con i fabbisogni formativi individuati
Pianificazione e progettazione di azioni di sviluppo/riqualificazione/riconversione del personale in base ai piani di sviluppo organizzativo e ristrutturazione aziendale

RA3: Gestire le attività di valutazione delle azioni di formazione e sviluppo delle risorse umane, individuando e definendo indicatori per la valutazione delle azioni stesse, tenendo conto anche dei dati disaggregati per genere

Individuazione e definizione degli indicatori per la valutazione delle azioni di formazione e sviluppo professionale
Valutazione delle azioni di sviluppo professionale e del personale sulla base degli indicatori definiti
Analisi delle esigenze del coachee e/o dell'organizzazione
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Tecniche di domande e di gestione dei feedback
  • Metodi e strumenti del colloquio di coaching
  • Fasi e strumenti del processo di coaching (patto di coaching, piano d'azione, ecc.)
  • Tecniche di bilancio di competenze
  • Principi di gestione dei dati nel rispetto della normativa sulla privacy
  • Tecniche di analisi del fabbisogno e del potenziale
  • Elementi di gestione delle risorse umane
  • Tecniche di ascolto attivo
  • Elementi di analisi organizzativa
Abilità
  • Applicare metodologie e strumenti per l'esplorazione di risorse e potenzialità del coachee
  • Utilizzare metodi e strumenti del colloquio di coaching
  • Applicare tecniche e strumenti di bilancio di competenze
  • Applicare metodologie e strumenti per la raccolta, la comprensione e la definizione delle esigenze del coachee e/o dell'organizzazione (es. questionari di personalità/motivazionali, role playing, interviste, ecc.)
  • Utilizzare tecniche per l'analisi del potenziale individuale e di gruppo
  • Applicare tecniche di ascolto attivo
  • Applicare tecniche di analisi organizzativa
  • Utilizzare tecniche di gestione dei feedback
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ADA.24.03.04 - Gestione delle politiche di sviluppo professionale del personale

RA1: Curare l'implementazione delle attività di valutazione delle risorse umane, finalizzate all'analisi dei fabbisogni formativi e di sviluppo, provvedendo alla rilevazione delle competenze, all'assessment delle performance e alla valutazione del potenziale, prevenendo e rimuovendo eventuali discriminazioni

Rilevazione e analisi dei fabbisogni formativi dei target indicati dalla direzione in relazione agli obiettivi aziendali
Analisi dei fabbisogni di sviluppo professionale del personale in parallelo alle azioni di ristrutturazione aziendale e di sviluppo organizzativo
Analisi e valutazione delle performance del personale anche attraverso specifici interventi di assessment

RA2: Elaborare piani di formazione e di sviluppo del personale, valutando i risultati delle analisi effettuate, in risposta ai piani di sviluppo organizzativo e ristrutturazione aziendale.

Pianificazione e progettazione dei piani di formazione in coerenza con i fabbisogni formativi individuati
Pianificazione e progettazione di azioni di sviluppo/riqualificazione/riconversione del personale in base ai piani di sviluppo organizzativo e ristrutturazione aziendale

RA3: Gestire le attività di valutazione delle azioni di formazione e sviluppo delle risorse umane, individuando e definendo indicatori per la valutazione delle azioni stesse, tenendo conto anche dei dati disaggregati per genere

Individuazione e definizione degli indicatori per la valutazione delle azioni di formazione e sviluppo professionale
Valutazione delle azioni di sviluppo professionale e del personale sulla base degli indicatori definiti