Personale amministrativo addetto alla custodia (nell'ambito dei servizi cimiteriali)

SEP
24. Area comune
REPERTORIO
Campania

ADA associate alla qualificazione

ADA.24.01.06Realizzazione di attività di ufficio

Competenze

Gestire l'accoglienza del dolente
Mostra abilità e conoscenze
Conoscenze
  • Normativa in materia di tutela della privacy
  • Elementi di psicologia sociale
  • Comunicazione empatica
  • Tecniche di assistenza e accoglienza dei dolenti
  • Riti funebri: tipologie e caratteristiche
Abilità
  • Applicare tecniche di accoglienza ed ascolto attivo
  • Gestire la problematica del lutto in relazione ai diversi riti funebri
  • Applicare tecniche di comunicazione interpersonale
Curare gli aspetti organizzativi ed amministrativi per la gestione dell'attività cimiteriale
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Elementi di legislazione in materia funeraria
  • Elementi normativi e regolamenti cimiteriali
  • Nozioni igienico-sanitarie nell'ambito dell'attività cimiteriale ivi compresa la gestione dei rifiuti cimiteriali
  • Obblighi connessi al trasporto funebre
  • Tipi di interro, sepoltura, tumulazione, inumazione, estumulazione ed esumazione.
  • Tipologia dei documenti contabili, loro caratteristiche e procedure per l'elaborazione e la registrazione
  • Tecniche di archiviazione e classificazione manuale e digitale delle informazioni
  • Applicazioni informatiche per l'attività d'ufficio
  • Normativa in materia di tutela della privacy
Abilità
  • Verificare e registrare l'applicazione delle norme, disposizioni e procedure sull'igiene nell'ambito dell'attività funebre
  • Applicare tecniche di gestione archivistica
  • Effettuare la compilazione e l'emissione di ricevute e fatture
  • Compilare la documentazione d'accompagnamento per il trasporto di rifiuti (formulario e autorizzazione al trasporto)
  • Espletare adempimenti amministrativi e burocratici
  • Gestire gli ordini e i rapporti con i fornitori
  • Utilizzare correttamente gli strumenti informatici e i principali applicativi multimediali
  • Verificare che le operazioni cimiteriali e di sepoltura, rispettino le procedure amministrative previste ed i riti cerimoniali
  • Assicurare il continuo rispetto delle previsioni normative in materia di privacy e tutela dei dati personali
ADA
ADA.24.01.06 - Realizzazione di attività di ufficio

RA1: Effettuare attività di produzione digitale di testi, verificando la correttezza dell’elaborato prodotto

Ascolto e trascrizione di registrazioni audio o sotto dettatura
Cura e realizzazione della battitura di testi e documenti e verifica e correzione dei testi

RA2: Realizzare attività di archiviazione e di tracciabilità di documenti e informazioni, seguendo le procedure in uso

Acquisizione, elaborazione e registrazione di dichiarazioni, documenti e informazioni
Registrazione e archiviazione di dichiarazioni, documenti o informazioni e successiva ricerca

RA3: Utilizzare le risorse informatiche (periferiche di input e output), mantenendo efficiente ed aggiornata la workstation su cui sono installati ed utilizzati gli applicativi in uso

Stampa, fotocopiatura e scannerizzazione di documenti e invio/ricezione di fax
Invio telematico di dichiarazioni, documenti o informazioni