Digital marketing specialist

SEP
24. Area comune
REPERTORIO
Provincia Autonoma di Trento

Descrizione

Il Digital marketing specialist collabora alla stesura del piano di marketing aziendale con particolare riferimento all'utilizzo di canali digitali. Conosce ed è in grado di sfruttare in maniera trasversale tutti i principali canali di comunicazione e marketing digitale; applica metodologie per analizzare i risultati degli interventi di marketing e per ottimizzarne e migliorarne i risultati. Conosce le problematiche del diritto d'autore e della protezione dei dati personali.

ADA associate alla qualificazione

ADA.24.04.01Sviluppo del piano strategico di marketing
ADA.24.04.02Sviluppo del piano operativo di marketing (marketing mix)
ADA.24.04.03Progettazione e supervisione di ricerche di mercato (sistema informativo di marketing)
ADA.24.04.08Sviluppo e monitoraggio della rete di vendita online
ADA.24.04.12Progettazione strategica della comunicazione/promozione aziendale
ADA.24.04.13Sviluppo della comunicazione e gestione di campagne promozionali

Competenze

Realizzare analisi e ricerche di mercato a supporto della definizione e valutazione delle iniziative di marketing
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Elementi di psicologia sociale
  • Elementi di sociologia
  • Elementi di statistica
  • Fonti statistiche e amministrative
  • Metodologie della ricerca qualitativa e quantitativa
  • Normativa in materia di protezione dei dati personali
  • Tecniche di rilevazione dei dati
Abilità
  • Applicare tecniche di analisi dati di customer satisfaction
  • Applicare tecniche di analisi della concorrenza
  • Applicare tecniche di analisi di customer journey
  • Applicare tecniche di analisi database
  • Utilizzare software per l'informatizzazione dei questionari di indagine
  • Realizzare strumenti di indagine
ADA
ADA.24.04.03 - Progettazione e supervisione di ricerche di mercato (sistema informativo di marketing)

RA1: Progettare l’indagine, a partire dall’elaborazione dell’impianto metodologico, determinandone le modalità di realizzazione, le variabili da acquisire e misurare, costruendo gli strumenti per la rilevazione dei dati utili all’analisi del mercato

Progettazione di indagini per la rilevazione di dati di marketing (es. variabili descrittive dei consumatori, struttura offerta/domanda, dinamiche competitive, modelli di previsione, vendite, prezzi, canali di distribuzione, ecc.)
Elaborazione dell'impianto metodologico delle indagini (es. campionamento, individuazione delle stime di errore, definizione piani di controllo per la qualità del dato statistico ecc.)
Definizione e costruzione degli strumenti di rilevazione (es. questionari, interviste, canali di rilevazione, ecc.)

RA2: Elaborare dati e redigere rapporti relativi ai fenomeni rilevati, controllando la correttezza delle modalità di svolgimento dell’indagine e la qualità dei dati acquisiti

Supervisione dello svolgimento dell'indagine
Controllo della qualità dei dati rilevati
Realizzazione delle analisi e delle interpretazioni dei dati statistici
Redazione di relazioni e rapporti per la descrizione dei fenomeni rilevati
Curare il posizionamento del prodotto/servizio sui canali di comunicazione digitale anche definendo e implementando le attività di comunicazione e monitorandone i risultati
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Marketing operativo
  • Conoscere le tipologia e le strategie dei canali di vendita
  • Elementi di Search Engine Optimization (SEO) e Search Engine Marketing (PPC)
  • Elementi di Customer Relationship Management e User Centric Marketing
  • Elementi di social media marketing
  • Elementi di mobile marketing
  • Linguaggi propri dei canali di comunicazione digitali
  • Elementi di customer relationship management
  • Tecnologie web emergenti e applicazioni più importanti del mercato
Abilità
  • Definire ipotesi di performance degli strumenti di comunicazione disponibili e obiettivi di conversione
  • Monitorare le fonti di informazione con continuità aggiornandosi sulle normative di riferimento
  • Identificare i vantaggi e i miglioramenti del business derivanti dall'adozione delle tecnologie emergenti
  • Selezionare soluzioni ICT appropriate basandosi su benefici attesi, rischi ed impatto complessivo
  • Utilizzare gli strumenti di web analytics
  • Applicare tecniche di organizzazione dei contenuti editoriali
  • Applicare tecniche di ricerca (dati/informazioni/notizie)
  • Applicare tecniche di web writing
  • Applicare procedure per la sicurezza dei dati
  • Applicare tecniche di correzione bozze
  • Applicare tecniche di monitoraggio delle attività
  • Adeguare il linguaggio al contesto di riferimento
ADA
ADA.24.04.13 - Sviluppo della comunicazione e gestione di campagne promozionali

RA1: Implementare il piano di comunicazione aziendale, sulla base delle indicazioni strategiche, provvedendo alla definizione delle risorse assegnate e gestendo il budget

Elaborazione del piano di comunicazione aziendale (interna ed esterna) in funzione delle indicazioni strategiche
Definizione di compiti e funzioni delle risorse impegnate nella realizzazione del piano di comunicazione
Gestione del budget assegnato alla comunicazione/promozione

RA2: Organizzare le iniziative promozionali, coordinando le attività di predisposizione e diffusione dei materiali informativi e curando i rapporti con i mezzi di informazione

Organizzazione di iniziative promozionali e di fidelizzazione (es. offerte promozionali, sponsorizzazioni, ecc.)
Coordinamento delle attività di predisposizione e diffusione dei materiali a carattere informativo/promozionale
Cura dei rapporti con i mezzi di informazione
ADA
ADA.24.04.08 - Sviluppo e monitoraggio della rete di vendita online

RA1: Realizzare la struttura e i contenuti di un sito e-commerce in conformità con la normativa di riferimento (testi, format documentali, modalità e circuiti di pagamento, ecc.), e in coerenza con le caratteristiche del prodotto/servizio offerto e con il mercato di sbocco

Realizzazione della struttura e dei contenuti di un sito e-commerce
Controllo del rispetto delle procedure normative riferite all'e-commerce
Realizzazione di strumenti di promozione del sito
Predisposizione della documentazione relativa alla compravendita online
Predisposizione delle soluzioni di assistenza online e postvendita
Realizzazione dei cataloghi online

RA2: Curare le attività di monitoraggio in relazione agli aspetti statistici e di funzionamento del sito, descrivendone i risultati al fine di supportare lo sviluppo del piano di web-marketing

Monitoraggio delle statistiche di accesso al sito per il supporto tecnico allo sviluppo del piano di web-marketing
Monitoraggio del funzionamento del sito
Collaborare alla realizzazione delle iniziative di promozione e pubblicità applicando strategie di marketing digitale, monitorando i risultati
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Marketing operativo
  • Normative sull'informazione e sulla protezione della proprietà intellettuale (diritto d'autore)
  • Principi della comunicazione con le nuove tecnologie
  • Tecniche di editoria
Abilità
  • Applicare tecniche di project management
  • Utilizzare gli strumenti di web analytics
  • Applicare tecniche di decision making per l'implementazione di investimenti pubblicitari
  • Applicare modalità di selezione e verifica delle informazioni Utilizzare sistemi di knowledge management
ADA
ADA.24.04.12 - Progettazione strategica della comunicazione/promozione aziendale

RA1: Definire le strategie di comunicazione e promozione aziendale, delineando lo stile comunicativo (messaggio e immagine), a partire dagli obiettivi definiti nella strategia di marketing e sulla base di un'analisi dei potenziali canali di comunicazione

Definizione delle strategie comunicative idonee a conseguire gli obiettivi aziendali e di marketing
Analisi delle potenzialità dei canali comunicativi/promozionali in funzione delle caratteristiche del prodotto/servizio
Definizione del messaggio globale e dello style di immagine (aziendale e di prodotto) da promuovere

RA2: Formulare indicazioni per la progettazione di soluzioni creative della campagna di comunicazione/promozione, provvedendo al corretto trasferimento di tutte le informazioni ai professionisti della comunicazione (brief di marketing)

Formulazione delle indicazioni per la progettazione delle soluzioni creative
Supporto tecnico alle funzioni di marketing nella selezione dei canali promozionali
Individuazione degli elementi significativi per la definizione del brief di marketing
Collaborare alla stesura del piano di marketing in funzione del mercato di riferimento e all'utilizzo di canali digitali
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Analisi delle caratteristiche del mercato di riferimento
  • Analisi di macrosegmentazione
  • Analisi delle caratteristiche del prodotto
  • Marketing operativo
  • Strategie di vendita
  • E-marketing
  • Canali e strumenti comunicazione online
Abilità
  • Applicare tecniche di analisi di mercato
  • Applicare tecniche di segmentazione della clientela
  • Applicare tecniche di analisi di prodotto
  • Applicare tecniche di budgeting
  • Applicare tecniche di decision making
  • Applicare tecniche di inbound marketing e marketing mix
  • Applicare tecniche di project management
  • Utilizzare strumenti di pianificazione
ADA
ADA.24.04.01 - Sviluppo del piano strategico di marketing

RA1: Definire la collocazione ottimale del prodotto/servizio sul mercato e delineare le linee strategiche di evoluzione dello stesso, sulla base dell’analisi del mercato di riferimento e della concorrenza

Analisi delle caratteristiche di mercato sulla base dei dati raccolti dal sistema informativo di marketing
Identificazione dell'area strategica di affari in cui operare concentrando le risorse aziendali (macro-segmentazione)

RA2: Identificare e definire gruppi distinti di consumatori, prevedendo la possibilità di sviluppare marketing mix differenziati

Identificazione dei gruppi distinti di consumatori/potenziali acquirenti (micro-segmentazione)
Definizione dei profili dei diversi segmenti di consumatori individuati

RA3: Selezionare uno o più segmenti cui rivolgere l’offerta, definendone gli indici di attrattività e valutando la capacità di differenziazione dell’offerta rispetto ad essi

Definizione degli indici di attrattività dei singoli segmenti
Selezione dei segmenti obiettivo cui rivolgere l'offerta (targeting)
Definizione dei benefici distintivi dell'offerta di prodotti/servizi nei confronti dei segmenti obiettivo selezionati (posizionamento)
Valutazione della capacità di differenziazione dell'offerta di prodotti/servizi
ADA
ADA.24.04.02 - Sviluppo del piano operativo di marketing (marketing mix)

RA1: Progettare il lancio del prodotto/servizio, sulla base del target selezionato, analizzando il piano di marketing strategico e le caratteristiche del prodotto/servizio

Analisi delle caratteristiche del prodotto/servizio da lanciare sul mercato
Analisi delle strategie di marketing (trade e consumer) adottate dalla concorrenza (es. soluzioni di maketing, canali distributivi e promozionali, prezzi, ecc)
Progettazione del lancio del prodotto/servizio sulla base delle caratteristiche dei segmenti obiettivo selezionati

RA2: Sviluppare il piano operativo di marketing (marketing mix), definendo gli strumenti operativi (politica di brand management, prezzo, canali distributivi e comunicazione) per il raggiungimento degli obiettivi delineati.

Individuazione del prezzo di vendita del prodotto/servizio da immettere sul mercato
Sviluppo e definizione del packaging
Scelta dei più efficaci canali distributivi per i prodotti/servizi da immettere sul mercato
Scelta dei più efficaci canali promozionali per i prodotti/servizi da immettere sul mercato
Sviluppo di soluzioni di trade marketing rivolte alla rete distributiva commerciale (es. visual merchandising, promozioni, ecc.)