ACCOMPAGNATORE CICLOTURISTICO
Descrizione
L'Accompagnatore cicloturistico accompagna persone singole o gruppi di persone in percorsi cicloturistici, fornendo anche in lingua straniera informazioni generali sul territorio. L'Accompagnatore cicloturistico sviluppa e propone attività ed itinerari ciclistici in relazione alle effettive capacità individuali delle persone per le quali svolgerà l'attività di accompagnamento. Ha competenza sulle tecniche di guida, di base ed avanzate, sulle propedeuticità tecnico-didattiche e le modalità per svilupparle e consolidarle a seconda del caso e delle fasce d'età cui si rivolge. L'Accompagnatore cicloturistico conosce accuratamente la bicicletta nelle sue diverse tipologie e ne supporto l'uso nelle situazioni tipiche del ciclismo escursionistico e turistico. Sa leggere le mappe e le carte geografiche, disponendo di buone capacità di orientamento
ADA associate alla qualificazione
ADA.23.03.07Accompagnamento e assistenza del cliente in escursioni cicloturistiche
Competenze
Manutenere la bicicletta
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Conoscenze
- Caratteristiche tecniche delle diverse tipologie di biciclette
- Parti meccaniche ed elettriche della bicicletta
- Ricambistica
- Tecniche di mantenimento in efficienza e manutenzione ordinaria
- Diagnostica dei principali problemi
- Cause ed effetti dell'usura dei principali componenti
- Tecniche e mezzi di riparazione su strada ed in situazioni di emergenza
- Glossario tecnico della bicicletta in lingua straniera
Abilità
- Svolgere attività diagnostica, in caso di malfunzionamento o emergenza
- Svolgere la manutenzione ordinaria delle biciclette
- Realizzare piccole riparazioni ed interventi meccanici, anche su strada
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ADA.23.03.07 - Accompagnamento e assistenza del cliente in escursioni cicloturisticheRA1: Predisporre gli itinerari delle escursioni cicloturistiche, identificando il percorso e verificandone la percorribilità ed il grado di difficoltà Individuazione degli itinerari e organizzazione operativa delle escursioni cicloturistiche RA2: Guidare il gruppo e illustrare le attrattive dell'itinerario, trasferendo nozioni e informazioni necessarie per orientarsi nel territorio ove si sviluppa il percorso e presidiando il rispetto del codice della strada, eseguendo il primo intervento in situazioni di emergenza e organizzando il soccorso con i servizi competenti e disponibili sul territorio Assistenza ai partecipanti per tutta la durata dell'escursione cicloturistica Applicazione di tecniche specifiche di guida della bicicletta in strada e fuori strada Effettuazione del primo soccorso in casi di incidente o malore RA3: Mettere a punto la bicicletta effettuando, se necessario, piccole riparazioni o interventi meccanici, anche in situazioni di emergenza Manutenzione ordinaria e semplici riparazioni della bicicletta RA4: Prevenire i rischi potenziali, monitorando i pericoli tipici legati all'ambiente e al territorio e valutando le capacità e l’esperienza delle persone in rapporto alle difficoltà presenti sul percorso Monitoraggio dei rischi potenziali che potrebbero intervenire durante l'escursione e predisposizione delle precauzioni necessarie a scongiurarli |
Curare le relazioni con la clientela
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Conoscenze
- Elementi di psicologia dei gruppi
- Tecniche di accoglienza clienti
- Tecniche di gestione e conduzione dei gruppi
- Tecniche di coinvolgimento
- Tecniche di mediazione e gestione dei conflitti
- Tecniche di problem solving
- Elementi di comunicazione interpersonale
- Tecniche di Public Speaking
- Elementi di marketing dei servizi e sistema di qualità
- Tecniche di customer satisfaction
- Codice deontologico dell'accompagnamento cicloturistico
- Lingua straniera
Abilità
- Accogliere il cliente secondo regole di cordialità e cortesia
- Ascoltare e decodificare le richieste del cliente stabilendo una relazione di empatia
- Gestire le relazioni di gruppo al fine di creare coinvolgimento e partecipazione
- Applicare tecniche di comunicazione efficace e interazione col cliente per favorire la coesione e la partecipazione
- Coinvolgere ed animare il gruppo
- Utilizzare strumenti di valutazione della qualità del servizio erogato al fine di definire modifiche o integrazioni ai servizi offerti
- Comunicare in forma scritta e orale in lingua straniera
- Gestire imprevisti e difficoltà al fine di risolvere o evitare conflitti e reclami
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ADA.23.03.07 - Accompagnamento e assistenza del cliente in escursioni cicloturisticheRA1: Predisporre gli itinerari delle escursioni cicloturistiche, identificando il percorso e verificandone la percorribilità ed il grado di difficoltà Individuazione degli itinerari e organizzazione operativa delle escursioni cicloturistiche RA2: Guidare il gruppo e illustrare le attrattive dell'itinerario, trasferendo nozioni e informazioni necessarie per orientarsi nel territorio ove si sviluppa il percorso e presidiando il rispetto del codice della strada, eseguendo il primo intervento in situazioni di emergenza e organizzando il soccorso con i servizi competenti e disponibili sul territorio Assistenza ai partecipanti per tutta la durata dell'escursione cicloturistica Applicazione di tecniche specifiche di guida della bicicletta in strada e fuori strada Effettuazione del primo soccorso in casi di incidente o malore RA3: Mettere a punto la bicicletta effettuando, se necessario, piccole riparazioni o interventi meccanici, anche in situazioni di emergenza Manutenzione ordinaria e semplici riparazioni della bicicletta RA4: Prevenire i rischi potenziali, monitorando i pericoli tipici legati all'ambiente e al territorio e valutando le capacità e l’esperienza delle persone in rapporto alle difficoltà presenti sul percorso Monitoraggio dei rischi potenziali che potrebbero intervenire durante l'escursione e predisposizione delle precauzioni necessarie a scongiurarli |
Predisporre gli itinerari cicloturistici
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Conoscenze
- Fondamenti di geografia fisica
- Elementi di legislazione e normativa turistica comunitaria e nazionale
- Elementi di storia, cultura ed enogastronomia del territorio
- Offerta turistica locale, itinerari escursionistici ed enogastronomici
- Principali percorsi cicloturistici reperibili nella letteratura di settore
- Sistemi di trasporto pubblico accessibile alle biciclette
- Tecniche di lettura ed elaborazione cartografica degli itinerari. Calcolo di dislivelli e distanze
- Tecniche di stima delle difficoltà e dell'offerta
- Codice della strada
- Tecnica ciclistica
- Tecniche di accompagnamento escursionistico
- Lingua straniera
Abilità
- Individuare e selezionare gli tinerari
- Individuare le caratteristiche del percorso e delle tipologie di mezzi ciclabili
- Valutare gli aspetti logistici, organizzativi e di rischio del percorso cicloturistico
- Ideare escursioni cicloturistiche per tipologie diversificate di utenza, verificandone la percorribilità ed il grado di difficoltà
- Reperire informazioni sul territorio interessato dall'escursione cicloturistica
- Redigere documentazione scritta e cartografica sull'itinerario dell'escursione
- Utilizzare canali di comunicazione per promuovere la pratica cicloturistica
- Comunicare in forma scritta e orale in lingua straniera
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ADA.23.03.07 - Accompagnamento e assistenza del cliente in escursioni cicloturisticheRA1: Predisporre gli itinerari delle escursioni cicloturistiche, identificando il percorso e verificandone la percorribilità ed il grado di difficoltà Individuazione degli itinerari e organizzazione operativa delle escursioni cicloturistiche RA2: Guidare il gruppo e illustrare le attrattive dell'itinerario, trasferendo nozioni e informazioni necessarie per orientarsi nel territorio ove si sviluppa il percorso e presidiando il rispetto del codice della strada, eseguendo il primo intervento in situazioni di emergenza e organizzando il soccorso con i servizi competenti e disponibili sul territorio Assistenza ai partecipanti per tutta la durata dell'escursione cicloturistica Applicazione di tecniche specifiche di guida della bicicletta in strada e fuori strada Effettuazione del primo soccorso in casi di incidente o malore RA3: Mettere a punto la bicicletta effettuando, se necessario, piccole riparazioni o interventi meccanici, anche in situazioni di emergenza Manutenzione ordinaria e semplici riparazioni della bicicletta RA4: Prevenire i rischi potenziali, monitorando i pericoli tipici legati all'ambiente e al territorio e valutando le capacità e l’esperienza delle persone in rapporto alle difficoltà presenti sul percorso Monitoraggio dei rischi potenziali che potrebbero intervenire durante l'escursione e predisposizione delle precauzioni necessarie a scongiurarli |
Accompagnare il gruppo, valutando le capacità e l'esperienza delle persone in rapporto alla difficoltà del percorso
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Conoscenze
- Tecniche ciclistiche su strada e fuori strada
- Tecniche di accompagnamento escursionistico
- Tecniche di lettura cartografica
- Uso di strumenti di orientamento analogici e digitali
- Codice della strada
- Codici di comportamento in aree naturalistiche protette
- Il sistema di soccorso pubblico e le procedure di attivazione
- Principali problemi ed emergenze tipiche del cicloturismo da incidenti e malori (traumatismi, affaticamento muscolare, …)
- Principi, tecniche e strumenti di primo intervento in situazioni di emergenza
- Lingua straniera
Abilità
- Identificare ed utilizzare la tecnica ciclistica adeguata al contesto
- Utilizzare strumenti di orientamento analogici e digitali
- Utilizzare tecniche di accompagnamento escursionistico
- Illustrare le attrattive dell'itinerario
- Vigilare per il rispetto del codice della strada e delle norme comportamentali
- Valutare le condizioni fisiche e la perizia tecnica dei ciclisti accompagnati, adottando i conseguenti comportamenti di conduzione del gruppo
- Intervenire in situazioni di emergenza riducendo il pericolo, erogando misure di primo soccorso ed allertando i servizi competenti
- Applicare procedure e tecniche di primo soccorso in caso di incidente o malore
- Comunicare in forma scritta e orale in lingua straniera
- Identificare situazioni di pericolo ed adottare i necessari comportamenti di riduzione del rischio
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ADA.23.03.07 - Accompagnamento e assistenza del cliente in escursioni cicloturisticheRA1: Predisporre gli itinerari delle escursioni cicloturistiche, identificando il percorso e verificandone la percorribilità ed il grado di difficoltà Individuazione degli itinerari e organizzazione operativa delle escursioni cicloturistiche RA2: Guidare il gruppo e illustrare le attrattive dell'itinerario, trasferendo nozioni e informazioni necessarie per orientarsi nel territorio ove si sviluppa il percorso e presidiando il rispetto del codice della strada, eseguendo il primo intervento in situazioni di emergenza e organizzando il soccorso con i servizi competenti e disponibili sul territorio Assistenza ai partecipanti per tutta la durata dell'escursione cicloturistica Applicazione di tecniche specifiche di guida della bicicletta in strada e fuori strada Effettuazione del primo soccorso in casi di incidente o malore RA3: Mettere a punto la bicicletta effettuando, se necessario, piccole riparazioni o interventi meccanici, anche in situazioni di emergenza Manutenzione ordinaria e semplici riparazioni della bicicletta RA4: Prevenire i rischi potenziali, monitorando i pericoli tipici legati all'ambiente e al territorio e valutando le capacità e l’esperienza delle persone in rapporto alle difficoltà presenti sul percorso Monitoraggio dei rischi potenziali che potrebbero intervenire durante l'escursione e predisposizione delle precauzioni necessarie a scongiurarli |
