Tecnico della gestione della scuderia/maneggio
ADA associate alla qualificazione
ADA.21.01.10Gestione del maneggio
Competenze
Gestione in sicurezza dell'attività di pianificazione, monitoraggio e valutazione
Pianificazione dei servizi della scuderia/maneggio
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Conoscenze
- Caratteristiche, tipologie e funzionamento della scuderia/maneggio
- Principali servizi offerti nella scuderia/maneggio
- Tecniche di marketing strategico e operativo
- Tipologie e caratteristiche dei canali per la pubblicizzazione dei servizi e delle promozioni
- Tecniche di pianificazione dell'attività della scuderia/maneggio
- Tecniche di affiliazione della clientela della scuderia/maneggio
Abilità
- Analizzare le potenzialità della scuderia/maneggio
- Programmare i servizi da offrire ai clienti in base ai fabbisogni rilevati ed alle caratteristiche del contesto territoriale
- Definire eventuali offerte e promozioni su alcuni servizi della scuderia/maneggio
- Pubblicizzare i servizi della scuderia/maneggio attraverso i diversi canali comunicativi
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ADA.21.01.10 - Gestione del maneggioRA1: Sviluppare l’offerta dei servizi del maneggio, pianificando le diverse attività in relazione alle potenzialità della struttura Pianificazione dell'offerta coerente con le potenzialità del maneggio Sviluppo dei servizi in funzione dei bisogni dell’utenza RA2: Organizzare i servizi del maneggio individuando e gestendo le risorse necessarie, coordinando le attività di cura dei cavalli e di manutenzione degli spazi e delle attrezzature, provvedendo, inoltre, ad accogliere ed assistere i clienti Organizzazione dei servizi e coordinamento delle risorse del maneggio Individuazione del fabbisogno di personale del maneggio Selezione del personale del maneggio Accoglienza e assistenza dei clienti del maneggio Coordinamento delle attività di cura dei cavalli Coordinamento delle attivita di manutenzione di spazi e attrezzature RA3: Gestire gli aspetti amministrativi del maneggio, eseguendo le necessarie procedure economiche e contabili Gestione amministrativa del maneggio |
Organizzazione e coordinamento delle risorse e attività della scuderia/maneggio
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Conoscenze
- Tecniche di organizzazione dei servizi e attività della scuderia/maneggio
- Tecniche di gestione e coordinamento del personale della scuderia/maneggio
- Tecniche di selezione del personale impiegato in attività di cura del maneggio e del cavallo
- Tecniche di pianificazione degli approvvigionamenti
- Tecniche di manutenzione di spazi e attrezzature della scuderia/maneggio
- Caratteristiche, tipologie e funzionamento della scuderia/maneggio
- Tipologie e caratteristiche delle razze equine
Abilità
- Coordinare il personale interno impiegato per le diverse attività previste nella scuderia/maneggio
- Individuare eventuale necessità di personale aggiuntivo da impiegare nelle diverse attività della scuderia/maneggio, secondo picchi di lavoro e i piani ferie
- Coordinare le attività di cura del cavallo secondo le modalità previste
- Coordinare le diverse attività della scuderia/maneggio pianificate secondo il calendario previsto (passeggiate a cavallo, lezioni di equitazione, eventi, ecc..)
- Programmare gli approvvigionamenti di materiali, attrezzature e prodotti
- Gestire i rapporti con i fornitori di materiali, attrezzature e prodotti
- Coordinare le attività periodiche di manutenzione degli spazi e delle attrezzature della scuderia/maneggio
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ADA.21.01.10 - Gestione del maneggioRA1: Sviluppare l’offerta dei servizi del maneggio, pianificando le diverse attività in relazione alle potenzialità della struttura Pianificazione dell'offerta coerente con le potenzialità del maneggio Sviluppo dei servizi in funzione dei bisogni dell’utenza RA2: Organizzare i servizi del maneggio individuando e gestendo le risorse necessarie, coordinando le attività di cura dei cavalli e di manutenzione degli spazi e delle attrezzature, provvedendo, inoltre, ad accogliere ed assistere i clienti Organizzazione dei servizi e coordinamento delle risorse del maneggio Individuazione del fabbisogno di personale del maneggio Selezione del personale del maneggio Accoglienza e assistenza dei clienti del maneggio Coordinamento delle attività di cura dei cavalli Coordinamento delle attivita di manutenzione di spazi e attrezzature RA3: Gestire gli aspetti amministrativi del maneggio, eseguendo le necessarie procedure economiche e contabili Gestione amministrativa del maneggio |
Accoglienza dei clienti/visitatori nella scuderia/maneggio
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Conoscenze
- Tecniche di accoglienza dei clienti/visitatori all'interno della scuderia/maneggio
- Tecniche di presentazione dei servizi offerti e attività programmate all'interno della scuderia/maneggio
- Tipologia e caratteristiche delle promozioni e offerte della scuderia/maneggio
- Principali servizi offerti nella scuderia/maneggio
- Caratteristiche, tipologie e funzionamento della scuderia/maneggio
Abilità
- Fornire ai clienti/visitatori informazioni sui servizi e le attività programmate nella scuderia/maneggio
- Illustrare ai clienti/visitatori la struttura, gli ambienti interni e spazi esterni della scuderia/maneggio
- Illustrare ai clienti/visitatori i costi dei servizi e delle attività programmate nella struttura, promuovendo le offerte, se presenti
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ADA.21.01.10 - Gestione del maneggioRA1: Sviluppare l’offerta dei servizi del maneggio, pianificando le diverse attività in relazione alle potenzialità della struttura Pianificazione dell'offerta coerente con le potenzialità del maneggio Sviluppo dei servizi in funzione dei bisogni dell’utenza RA2: Organizzare i servizi del maneggio individuando e gestendo le risorse necessarie, coordinando le attività di cura dei cavalli e di manutenzione degli spazi e delle attrezzature, provvedendo, inoltre, ad accogliere ed assistere i clienti Organizzazione dei servizi e coordinamento delle risorse del maneggio Individuazione del fabbisogno di personale del maneggio Selezione del personale del maneggio Accoglienza e assistenza dei clienti del maneggio Coordinamento delle attività di cura dei cavalli Coordinamento delle attivita di manutenzione di spazi e attrezzature RA3: Gestire gli aspetti amministrativi del maneggio, eseguendo le necessarie procedure economiche e contabili Gestione amministrativa del maneggio |
Gestione amministrativa e monitoraggio dell'andamento della scuderia/maneggio
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Conoscenze
- Tecniche di gestione amministrativa-contabile della scuderia/maneggio
- Modalità di incasso e pagamenti dei servizi della scuderia/maneggio
- Principali strumenti per le operazioni di incasso e pagamento
- Tenuta dei documenti contabili e aggiornamento degli stessi
- Elementi di contabilità e tecnica bancaria applicabili alle diverse fasi delle procedure di incassi e pagamenti
- Tecniche di gestione dei reclami dei clienti della scuderia/maneggio
- Specificità della normativa di settore
Abilità
- Gestire le operazioni di incasso e pagamento delle attività e servizi della scuderia/maneggio
- Gestire le scadenze contabili della scuderia/maneggio
- Monitorare l'andamento dell'attività della scuderia/maneggio
- Gestire i documenti amministrativi e contabili tra banche/fornitori
- Provvedere all'aggiornamento delle banche dati dei clienti della scuderia/maneggio
- Gestire eventuali reclami relativi ai servizi e attività offerte della scuderia/maneggio
- Interfacciarsi con i clienti della scuderia/maneggio per verificare la soddisafazione o eventuali critiche verso i servizi offerti
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ADA.21.01.10 - Gestione del maneggioRA1: Sviluppare l’offerta dei servizi del maneggio, pianificando le diverse attività in relazione alle potenzialità della struttura Pianificazione dell'offerta coerente con le potenzialità del maneggio Sviluppo dei servizi in funzione dei bisogni dell’utenza RA2: Organizzare i servizi del maneggio individuando e gestendo le risorse necessarie, coordinando le attività di cura dei cavalli e di manutenzione degli spazi e delle attrezzature, provvedendo, inoltre, ad accogliere ed assistere i clienti Organizzazione dei servizi e coordinamento delle risorse del maneggio Individuazione del fabbisogno di personale del maneggio Selezione del personale del maneggio Accoglienza e assistenza dei clienti del maneggio Coordinamento delle attività di cura dei cavalli Coordinamento delle attivita di manutenzione di spazi e attrezzature RA3: Gestire gli aspetti amministrativi del maneggio, eseguendo le necessarie procedure economiche e contabili Gestione amministrativa del maneggio |
