Responsabile tecnico di tintolavanderia
ADA associate alla qualificazione
ADA.20.02.04Gestione e organizzazione delle attività di tintolavanderia
ADA.20.02.05Realizzazione di operazioni di tintolavanderia
Competenze
Gestione dell'esercizio di tintolavanderia
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Conoscenze
- Elementi di contrattualistica
- Elementi di diritto commerciale
- Normativa di settore
- Elementi di gestione delle risorse umane
- Elementi di gestione aziendale
- Elementi di gestione delle scorte
- Tipologia dei documenti contabili e loro caratteristiche e modalità di registrazione di prima nota e archiviazione dei documenti contabili
- Tipologie di forme di pagamento, loro caratteristiche e relative procedure
- Modalità di compilazione ed emissione di ricevute e fatture
Abilità
- Organizzare e gestire le attività della tintolavanderia
- Gestire i fornitori, definire le necessità di approvvigionamento
- Gestire il magazzino
- Gestire il personale impiegato nell'esercizio
- Gestire la relazione con gli istituti di credito
- Curare gli aspetti amministrativi ordinari
- Gestire le operazioni di incasso e pagamento
Gestione dei rapporti con i clienti
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Conoscenze
- Metodi per la gestione dei reclami
- Principi di customer care
- Elementi di codice del consumo
- Elementi di marketing per lo sviluppo dell'offerta
- Tecniche di comunicazione e vendita
- Lessico e terminologia tecnica di settore anche in lingua straniera
Abilità
- Accogliere ed esaminare la richiesta del cliente
- Applicare tecniche di fidelizzazione della clientela
- Applicare la normativa in tema di conciliazione e rendere consenso informato per danni
- Prendere in consegna i capi ed etichettarli
- Sviluppare l'offerta dei servizi di tintolavanderia
Conduzione delle operazioni di smacchiatura, lavaggio, tintoria e stireria
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Conoscenze
- Chimica dei detersivi
- Fondamenti di chimica organica ed inorganica
- Tecniche e strumenti per stiro a mano e con macchine stiratrici (stirowap, presse stiro, mangani, grucce, manichini, ecc.)
- Fibre e loro caratteristiche (animali, vegetali, sintetiche ecc)
- Norme in materia di etichettatura dei prodotti tessili
- Principi di scioglimento chimico fisico e biologico
- Tecniche di lavorazione delle fibre
- Tecniche di smacchiatura e lavaggio
- Tecniche di tintura
- Tipologie di comportamento dei capi in relazione al lavaggio
- Caratteristiche e proprietà dei prodotti per la smacchiatura, il lavaggio e la tintura di tessuti
Abilità
- Individuare la tipologia di pre-trattamento in relazione alla macchia e al tessuto
- Riconoscere le fibre e leggere le etichettature al fine di smistare e classificare i capi
- Riconoscere le macchie
- Utilizzare i prodotti adeguati alla smacchiatura, al lavaggio, alla tintura e conoscerne caratteristiche e proprietà
- Saper dosare detersivi e additivi in funzione del capo e del risultato richiesto
- Impiegare le diverse tecniche di lavaggio a secco o ad acqua e con le più recenti tecnologie (idrocarburi, wet cleaning)
- Applicare tecniche di stiratura in funzione del capo o tessuto e dei desideri del cliente
- Applicare tecniche di tintura utilizzando i prodotti adeguati alle caratteristiche e proprietà dei tessuti trattati, rispettando le procedure previste per l'utilizzo di sostanze chimiche
- Curare la piegatura e l'imballaggio del capo/tessuto trattato
- Applicare tecniche di smistamento e classificazione dei capi
Utilizzo delle macchine e dei programmi di gestione della tintolavanderia
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Conoscenze
- Elementi di informatica
- Normativa igienico sanitaria
- Elementi di meccanica elettricità e termodinamica
- Tipologia di macchinari e strumenti della tintolavanderia
- Programmi di lavaggio
- Normativa vigente in materia di sicurezza sul lavoro, la prevenzione e protezione dei rischi
- Legislazione in materia di tutela dell'ambiente
Abilità
- Selezionare e approntare macchine, strumenti e materiali necessari alla tipologia di trattamento da eseguire
- Utilizzare indicazioni di appoggio e/o istruzioni per predisporre le diverse fasi di trattamento dei capi/tessuti
- Gestire la manutenzione ordinaria di attrezzature ed impianti
- Prevenire e ridurre il rischio professionale, ambientale
- Garantire il rispetto delle esigenze igienico–sanitarie e di tutela dell'ambiente
