MANOVRATORE IMPIANTI A FUNE
Descrizione
Il Manovratore di impianti a fune si occupa del trasporto di passeggeri sull’impianto, erogando informazioni ed assistendoli nella salita e nella discesa. Provvede alla manutenzione ordinaria ed assicura la sicurezza del servizio. Si relaziona con i passeggeri e con le funzioni aziendali di supporto alla conduzione degli impianti.
ADA associate alla qualificazione
ADA.11.05.09Trasporti di persone e merci mediante impianti a fune
Competenze
CONDURRE L'IMPIANTO A FUNE
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Conoscenze
- Principali riferimenti UNI relativi alla normativa per gli impianti di risalita a fune Principali regolamenti e prescrizioni relativi al trasporto di passeggeri su impianti a fune Caratteristiche e funzionalità della strumentazione Tecniche di conduzione dell'impianto in sicurezza Elementi di meteorologia Principali riferimenti normativi relativi alla sicurezza per quanto concerne la il trasporto di persone su impianti a fune
Abilità
- - Acquisire informazioni al fine di verificare le condizioni sull'impianto e le condizioni atmosferiche - Gestire le comunicazioni con la centrale operativa per rimuovere difficoltà e criticità nell'esecuzione del servizio - Condurre l'impianto in condizioni ordinarie e in condizioni di avversità atmosferiche, adottando i necessari interventi – accorgimenti - Adottare procedure per avviare, manovrare e spegnere gli impianti - Utilizzare tecniche e strumenti di reporting del lavoro giornaliero - Operare il trasporto di persone su impianti a fune nel rispetto delle norme di sicurezza sul lavoro
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ADA.11.05.09 - Trasporti di persone e merci mediante impianti a funeRA1: Approntare e condurre gli impianti controllando le condizioni atmosferiche e di esercizio ed il rispetto delle norme di sicurezza, predisponendo la reportistica sul servizio espletato Avviamento e spegnimento degli impianti Controllo delle condizioni atmosferiche con l'apposita strumentazione Esecuzione delle operazioni di manovra degli impianti di funivia Controllo della corretta applicazione delle norme sulla sicurezza Redazione di rapporti sullo stato di efficienza degli impianti RA2: Gestire le fasi di salita e discesa dei clienti dall’impianto fornendo informazioni di servizio Gestione delle fasi di salita e discesa dei clienti dall'impianto RA3: Svolgere attività di sorveglianza e manutenzione degli impianti, nel rispetto delle norme tecniche applicabili Manutenzione ordinaria degli impianti Sorveglianza degli impianti |
GESTIRE LA RELAZIONE DI SERVIZIO CON I CLIENTI
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Conoscenze
- Modelli e tecniche di gestione della comunicazione e della relazione con i clienti Comunicazione professionale in lingua inglese Modalità di assistenza in fase di discesa e salita, anche per clienti con mobilità ridotta Modelli e standard di qualità del servizio Modelli e tecniche di gestione del conflitto Modelli e tecniche di customer care
Abilità
- - Erogare informazioni ai clienti - Adottare tecniche di accoglienza alla clientela - Individuare modalità per attuare condizioni di confort nella cura e nell'assistenza dei clienti - Adottare modalità di comunicazione e di relazione adeguati alle caratteristiche del cliente - Assistere la clientela con limitazioni di movimento dell'accesso e nella discesa
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ADA.11.05.09 - Trasporti di persone e merci mediante impianti a funeRA1: Approntare e condurre gli impianti controllando le condizioni atmosferiche e di esercizio ed il rispetto delle norme di sicurezza, predisponendo la reportistica sul servizio espletato Avviamento e spegnimento degli impianti Controllo delle condizioni atmosferiche con l'apposita strumentazione Esecuzione delle operazioni di manovra degli impianti di funivia Controllo della corretta applicazione delle norme sulla sicurezza Redazione di rapporti sullo stato di efficienza degli impianti RA2: Gestire le fasi di salita e discesa dei clienti dall’impianto fornendo informazioni di servizio Gestione delle fasi di salita e discesa dei clienti dall'impianto RA3: Svolgere attività di sorveglianza e manutenzione degli impianti, nel rispetto delle norme tecniche applicabili Manutenzione ordinaria degli impianti Sorveglianza degli impianti |
ASSICURARE LE CONDIZIONI OTTIMALI E DI SICUREZZA DELL'IMPIANTO A FUNE
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Conoscenze
- Caratteristiche tecnico funzionali degli impianti a fune Concetti di elettrotecnica e di meccanica Concetti di elettronica Procedure e tecniche di manutenzione elettrotecnica, elettronica e meccanica Regolamento relativo ai principali controlli da effettuare sul mezzo e le tempistiche degli stessi Tipologia e caratteristiche delle sostanze, dei prodotti e delle attrezzature necessarie alla manutenzione Principali riferimenti normativi relativi alla sicurezza per quanto concerne la manutenzione su impianti a fune
Abilità
- - Effettuare controlli e verifiche periodici sull'impianto al fine di individuare tempestivamente l'insorgenza di guasti e malfunzionamenti - Redigere report sullo stato di efficienza degli impianti - Adottare procedure per la sorveglianza degli impianti Individuare le eventuali necessità di interventi di manutenzione/riparazione di personale tecnico - Realizzare interventi di manutenzione ordinaria programmata utilizzando gli appositi strumenti - Verificare preventivamente il corretto funzionamento generale e dell'efficienza dell'impianto e dei sistemi operativi e dispositivi in dotazione - Verificare lo stato di pulizia e le condizioni sia della cabina - Operare interventi di manutenzione ordinaria su impianti a fune nel rispetto delle norme di sicurezza sul lavoro
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ADA.11.05.09 - Trasporti di persone e merci mediante impianti a funeRA1: Approntare e condurre gli impianti controllando le condizioni atmosferiche e di esercizio ed il rispetto delle norme di sicurezza, predisponendo la reportistica sul servizio espletato Avviamento e spegnimento degli impianti Controllo delle condizioni atmosferiche con l'apposita strumentazione Esecuzione delle operazioni di manovra degli impianti di funivia Controllo della corretta applicazione delle norme sulla sicurezza Redazione di rapporti sullo stato di efficienza degli impianti RA2: Gestire le fasi di salita e discesa dei clienti dall’impianto fornendo informazioni di servizio Gestione delle fasi di salita e discesa dei clienti dall'impianto RA3: Svolgere attività di sorveglianza e manutenzione degli impianti, nel rispetto delle norme tecniche applicabili Manutenzione ordinaria degli impianti Sorveglianza degli impianti |
GESTIRE LE PROCEDURE DI SICUREZZA
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Conoscenze
- Impianti e strumentazioni per la sicurezza dell'impianto Procedure di rilevazione di anomalie negli impianti nel corso del servizio Procedure di sicurezza in fase di avvio, manovra ed arresto Procedure di emergenza in caso di incidente e anomalie Principali riferimenti normativi relativi alla gestione delle procedure di sicurezza nell'ambito del trasporto di persone sugli impianti a fune
Abilità
- - Attivare procedure di emergenza in caso di incidente o anomalie - Adottare le procedure di sicurezza previste per fasi di avvio, manovra ed arresto - Adottare procedure per la verifica della funzionalità degli impianti di sicurezza - Utilizzare strumenti e procedure per la segnalazione delle criticità e la richiesta di intervento alle funzioni preposte - Adottare procedure di sicurezza nell'assistenza alla salita e discesa dei clienti con ridotta mobilità - Adottare modalità e tecniche di comunicazione con i clienti in caso di emergenza e di anomalie
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ADA.11.05.09 - Trasporti di persone e merci mediante impianti a funeRA1: Approntare e condurre gli impianti controllando le condizioni atmosferiche e di esercizio ed il rispetto delle norme di sicurezza, predisponendo la reportistica sul servizio espletato Avviamento e spegnimento degli impianti Controllo delle condizioni atmosferiche con l'apposita strumentazione Esecuzione delle operazioni di manovra degli impianti di funivia Controllo della corretta applicazione delle norme sulla sicurezza Redazione di rapporti sullo stato di efficienza degli impianti RA2: Gestire le fasi di salita e discesa dei clienti dall’impianto fornendo informazioni di servizio Gestione delle fasi di salita e discesa dei clienti dall'impianto RA3: Svolgere attività di sorveglianza e manutenzione degli impianti, nel rispetto delle norme tecniche applicabili Manutenzione ordinaria degli impianti Sorveglianza degli impianti |
