TECNICO DELLE OPERAZIONI SOTTOBORDO DI TERRA

SEP
11. Trasporti e logistica
REPERTORIO
Veneto

Descrizione

Il Tecnico delle operazioni sottobordo di terra (agente di rampa) si occupa del coordinamento di tutti i servizi di handling connessi all’arrivo ed alla partenza dei voli, gestendo la comunicazione con il comandante dell’aereo. Si occupa delle operazioni di assistenza alla movimentazione degli aeromobili a terra. Si relaziona con il comandante dell’aereo e con il resto del personale operante nei servizi di terra.

ADA associate alla qualificazione

ADA.11.04.02Gestione dei servizi e delle sicurezza aeroportuale
ADA.11.04.04Erogazione di servizi di handling veivoli e merci

Competenze

COORDINARE LE OPERAZIONI DI HANDLING SOTTOBORDO
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • – Modelli organizzativi e processi di lavoro nell'ambito dei servizi aeroportuali – Modelli e tecniche di gestione dei servizi di handling: carico, scarico e movimentazione di bagagli e merci, assistenza all'imbarco ed allo sbarco dei passeggeri, rifornimenti – Procedure e tecniche di programmazione e coordinamento della sequenza temporale delle operazioni di assistenza al volo – Caratteristiche e funzionalità degli strumenti informatici e gestionali di handling – Tecniche di gestione, coordinamento e valutazione del personale – Tecniche di comunicazione assertiva e di negoziazione – Comunicazione professionale in lingua inglese relativa al coordinamento delle operazioni di handling – Principali riferimenti normativi relativi alla sicurezza per quanto concerne le operazioni di handling di velivoli e merci
Abilità
  • – Leggere ed interpretare la documentazione relativa ai voli da assistere – Elaborare le informazioni relative a passeggeri ed aeromobili al fine di coordinare la sequenza temporale delle operazioni di assistenza al volo – Coordinare le attività del personale addetto ai servizi di rampa, – Monitorare l'andamento delle attività per verificare l'adeguatezza della pianificazione e garantire obiettivi e standard di produzione – Applicare tecniche e strumenti di gestione e valutazione del personale – Definire interventi e soluzioni a fronte di criticità organizzative e gestionali
ADA
ADA.11.04.02 - Gestione dei servizi e delle sicurezza aeroportuale

RA1: Gestire i sistemi informativi dell’aeroporto reperendo e trasmettendo le informazioni necessarie ai piloti

Gestione dei sistemi informativi e informazioni ai piloti (meteo, traffico, sicurezza, ecc.)

RA2: Coordinare le operazioni a terra degli aeromobili organizzando le risorse materiali ed il personale in esse impegnato

Coordinamento delle operazioni a terra degli aeromobili
Coordinamento delle operazioni del personale di terra

RA3: Pianificare e organizzare la manutenzione ordinaria e straordinaria di attrezzature ed impianti di terra controllandone periodicamente l’avvenuta esecuzione

Pianificazione e coordinamento delle attività di manutenzione ordinaria o straordinaria su attrezzature o impianti
Esecuzione periodica di controlli e ispezioni

RA4: Gestire il sistema di sicurezza in aeroporto, per ognuna delle sue componenti (bagagli, passeggeri, pista e strutture, prevenzione inconvenienti ed incidenti aeronautici, sicurezza lavoro, emergenze) garantendo il rispetto delle procedure e allertando le autorità competenti

Gestione delle procedure di sicurezza dell'aeroporto
Gestione dei mezzi di soccorso
REALIZZARE L'ASSISTENZA ALLA MOVIMENTAZIONE DELL'AEROMOBILE
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • – Codici, segnaletica convenzionale e manovre di marshalling aeroportuale – Procedure e manovre di emergenza – Sistema di numerazione ed orientamento delle piste – Procedure di assistenza al parcheggio del velivolo – Procedure e mezzi per l'avviamento del velivolo (ASU) – Caratteristiche e funzionalità del pushback – Regolamenti aeroportuali relativi all'assistenza alla movimentazione – Principali riferimenti normativi relativi alla sicurezza per quanto concerne le operazioni di assistenza alla movimentazione degli aeromobili
Abilità
  • – Leggere/interpretare la documentazione/le indicazioni relative all'assistenza alla movimentazione da effettuare – Assistere l'aeromobile in fase di parcheggio e di manovra mediante appropriate manovre di marshaling – Gestire le comunicazioni con le funzioni di coordinamento dei servizi – Utilizzare l'ASU per l'assistenza all'avviamento del velivolo – Utilizzare il pushback per l'assistenza al velivolo in fase di manovra – Intervenire in situazioni di emergenza – Operare l'assistenza alla movimentazione degli aeromobili nel rispetto delle norme di sicurezza sul lavoro
ADA
ADA.11.04.04 - Erogazione di servizi di handling veivoli e merci

RA1: Eseguire le operazioni di assistenza alla movimentazione dell’aeromobile a terra utilizzando il pushback per le manovre e il compressore all’avviamento ed eseguendo le manovre di sbrinamento e la rimozione di neve o ghiaccio

Guida dell’aereo all’arrivo o alla partenza negli spostamenti sull’apron a mezzo "pushback"
Assistenza al parcheggio del velivolo
Rimozione di neve o ghiaccio e sbrinamento del velivolo
Assistenza all’avviamento del velivolo a mezzo ASU (Aircraft Starter Unit)

RA2: Eseguire le operazioni di movimentazione rampe e mezzi in aeroporto trasportando passeggeri, bagagli, movimentando rampe e guidando autobotti

Movimentazione rampe per l'imbarco e sbarco dei passeggeri
Trasporto dei passeggeri e degli equipaggi
Movimentazione mezzi ("follow me”, loading bridge, scale passeggeri,trattori leggeri e baggage dolly, conveyor belt loader, autobotti, ecc.)

RA3: Eseguire operazioni di rifornimento all’aeromobile fornendo carburante, acqua, energia (a mezzo GPU)

Esecuzione delle operazioni di attacco dei GPU (Ground Power Unit) o di avvio dell'APU (auxiliary power unit)
Rifornimento del velivolo di carburante e acqua potabile

RA4: Eseguire il carico e lo scarico di merci, bagagli e servizi catering curando il corretto posizionamento delle diverse tipologie di beni nella stiva o sull’aeromobile

Carico e scarico servizi di catering, bagagli e posta
Carico scarico merci a mezzo di “cargo loader” e/o “cargo dolly”
Carico e scarico bagagli e posta

RA5: Effettuare le pulizie a bordo curando la corretta esecuzione delle misure di igiene e di qualità richieste dalle procedure

Esecuzione delle pulizie di bordo
ASSICURARE IL CENTRAGGIO DELLE MERCI SULL'AEROMOBILE
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • – Tipologie di aeromobili e relative configurazioni – Norme di caricamento, vincolo del carico – Compatibilità e movimentazione / imbarco carichi particolari e pericolosi – Caratteristiche del Piano di carico, delle istruzioni di carico e del grafico di bilanciamento – Tecniche di bilanciamento manuali ed informatizzate – Aerodinamica e bilanciamento aeromobili – Normativa nazionale ed internazionale sul trasporto e maneggio delle diverse tipologie di materiali – Principali riferimenti normativi relativi alla sicurezza per quanto concerne le operazioni di carico delle merci e dei bagagli
Abilità
  • – Adottare tecniche manuali ed informatizzate per il bilanciamento del carico – Elaborare e verificare il Piano di carico – Emettere le istruzioni di carico – Analizzare le caratteristiche ed i limiti di carico degli aeromobili – Adottare procedure per l'ottimizzazione dei carichi commerciali
ADA
ADA.11.04.02 - Gestione dei servizi e delle sicurezza aeroportuale

RA1: Gestire i sistemi informativi dell’aeroporto reperendo e trasmettendo le informazioni necessarie ai piloti

Gestione dei sistemi informativi e informazioni ai piloti (meteo, traffico, sicurezza, ecc.)

RA2: Coordinare le operazioni a terra degli aeromobili organizzando le risorse materiali ed il personale in esse impegnato

Coordinamento delle operazioni a terra degli aeromobili
Coordinamento delle operazioni del personale di terra

RA3: Pianificare e organizzare la manutenzione ordinaria e straordinaria di attrezzature ed impianti di terra controllandone periodicamente l’avvenuta esecuzione

Pianificazione e coordinamento delle attività di manutenzione ordinaria o straordinaria su attrezzature o impianti
Esecuzione periodica di controlli e ispezioni

RA4: Gestire il sistema di sicurezza in aeroporto, per ognuna delle sue componenti (bagagli, passeggeri, pista e strutture, prevenzione inconvenienti ed incidenti aeronautici, sicurezza lavoro, emergenze) garantendo il rispetto delle procedure e allertando le autorità competenti

Gestione delle procedure di sicurezza dell'aeroporto
Gestione dei mezzi di soccorso
GARANTIRE LA QUALITÀ DEI SERVIZI DI HANDLING/RAMPA
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • – Modelli e tecniche per il controllo della qualità di processo di erogazione di servizi di handling – Modelli e standard di qualità del servizio (GHM, SLA, …) caratterizzanti le attività di assistenza al volo per i diversi vettori – Modelli e standard di qualità relativi al trasporto di persone ed alla gestione delle assistenze speciali – Regolamento aeroportuale e processi di erogazione dei servizi di terra – Principali riferimenti normativi relativi alla sicurezza ed alla qualità per quanto concerne le operazioni di handling di velivoli, merci e persone
Abilità
  • – Definire operativamente standard e procedure di erogazione dei servizi nel rispetto del piano voli e del piano di carico – Adottare procedure e tecniche di monitoraggio della conformità dei servizi erogati – Rilevare il grado di osservanza degli standard di sicurezza sul lavoro reprimendo comportamenti non conformi – Provvedere agli adempimenti tecnico – amministrativi concernenti la sicurezza e la qualità ed all'elaborazione della relativa documentazione – Rilevare anomalie, disservizi e non conformità rispetto all'erogazione dei servizi ed individuare interventi corretti
ADA
ADA.11.04.02 - Gestione dei servizi e delle sicurezza aeroportuale

RA1: Gestire i sistemi informativi dell’aeroporto reperendo e trasmettendo le informazioni necessarie ai piloti

Gestione dei sistemi informativi e informazioni ai piloti (meteo, traffico, sicurezza, ecc.)

RA2: Coordinare le operazioni a terra degli aeromobili organizzando le risorse materiali ed il personale in esse impegnato

Coordinamento delle operazioni a terra degli aeromobili
Coordinamento delle operazioni del personale di terra

RA3: Pianificare e organizzare la manutenzione ordinaria e straordinaria di attrezzature ed impianti di terra controllandone periodicamente l’avvenuta esecuzione

Pianificazione e coordinamento delle attività di manutenzione ordinaria o straordinaria su attrezzature o impianti
Esecuzione periodica di controlli e ispezioni

RA4: Gestire il sistema di sicurezza in aeroporto, per ognuna delle sue componenti (bagagli, passeggeri, pista e strutture, prevenzione inconvenienti ed incidenti aeronautici, sicurezza lavoro, emergenze) garantendo il rispetto delle procedure e allertando le autorità competenti

Gestione delle procedure di sicurezza dell'aeroporto
Gestione dei mezzi di soccorso