AUTISTA DI MEZZI PRIVATI DI TRASPORTO PASSEGGERI

SEP
11. Trasporti e logistica
REPERTORIO
Veneto

Descrizione

L’Autista di mezzi privati di trasporto passeggeri si occupa di condurre veicoli adibiti al trasporto di persone su strada. Gestisce la relazione di servizio con i clienti e riscuote i pagamenti, emettendo ricevute e fatture. Si occupa della manutenzione ordinaria del veicolo. Si relaziona con i passeggeri e con le funzioni aziendali di supporto alla circolazione dei mezzi.

ADA associate alla qualificazione

ADA.11.05.06Trasporto di persone su taxi, auto e navette

Competenze

CONDURRE IL MEZZO DI TRASPORTO
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • ­ Principali riferimenti normativi relativi al codice della strada ­ Principali riferimenti normativi, regolamenti e prescrizioni relativi al trasporto di passeggeri ­ Lettura ed interpretazione di mappe e cartografie ­ Caratteristiche e funzionalità dei sistemi GPS per l'assistenza alla guida ­ Caratteristiche e funzionalità della strumentazione di bordo ­ Tecniche di conduzione in sicurezza ­ Principali riferimenti normativi relativi alla sicurezza per quanto concerne la guida di veicoli per il trasporto di passeggeri
Abilità
  • - Adottare criteri di selezione e pianificazione degli itinerari - Acquisire informazioni al fine di verificare lo stato del traffico/le condizioni di circolazione previste sulla tratta - Gestire le comunicazioni con la centrale di smistamento per rimuovere difficoltà e criticità nell'esecuzione del servizio - Condurre il mezzo in condizioni ordinarie e in condizioni di avversità (atmosferiche, legate al traffico, …) adottando i necessari interventi – accorgimenti - Utilizzare tecniche e strumenti di reporting del lavoro giornaliero - Operare il trasporto di passeggeri su autoveicolo nel rispetto delle norme di sicurezza sul lavoro
ADA
ADA.11.05.06 - Trasporto di persone su taxi, auto e navette

RA1: Condurre il veicolo nel rispetto delle norme applicabili, verificando preventivamente le sue condizioni funzionali e curandone la manutenzione ordinaria

Guida del veicolo nel rispetto delle norme di sicurezza
Manutenzione ordinaria del mezzo
Verifica delle condizioni ottimali e di sicurezza del mezzo di trasporto

RA2: Gestire la relazione di servizio con i clienti, curando il carico/scarico dei bagagli, l’emissione dei documenti contabili e l’incasso del relativo compenso

Supporto alla salita e discesa dei passeggeri
Carico e scarico dei bagagli dei clienti
Riscossione degli importi per il servizio erogato con conseguente emissione di fatture e ricevute fiscali

RA3: Gestire le relazioni con la centrale di smistamento, curando le comunicazioni e predisponendo la reportistica dei servizi svolti

Cura dei rapporti con la centrale di smistamento
Redazione di rapporti sul lavoro giornaliero
GESTIRE LA RELAZIONE DI SERVIZIO CON I CLIENTI
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • ­ Sistemi di pagamento e modalità di emissione di fatture e ricevute ­ Procedure per l'assistenza a clienti con ridotta mobilità ­ Modelli e tecniche di gestione della comunicazione e della relazione con i clienti ­ Comunicazione professionale in lingua inglese ­ Modalità di assistenza in fase di discesa e salita ­ Modelli e standard di qualità del servizio ­ Modelli e tecniche di gestione del conflitto ­ Modelli e tecniche di customer care
Abilità
  • - Utilizzare sistemi per la gestione dei pagamenti e per l'emissione di fatture e ricevute - Erogazione di informazioni agli utenti sul percorso, sulle tariffe, … - Gestire conflitti e disservizi - Adottare modalità di comunicazione e di relazione adeguati alle caratteristiche del cliente - Assistere la clientela nel carico e scarico dei bagagli - Assistere la clientela con limitazioni di movimento dell'accesso e nella discesa
ADA
ADA.11.05.06 - Trasporto di persone su taxi, auto e navette

RA1: Condurre il veicolo nel rispetto delle norme applicabili, verificando preventivamente le sue condizioni funzionali e curandone la manutenzione ordinaria

Guida del veicolo nel rispetto delle norme di sicurezza
Manutenzione ordinaria del mezzo
Verifica delle condizioni ottimali e di sicurezza del mezzo di trasporto

RA2: Gestire la relazione di servizio con i clienti, curando il carico/scarico dei bagagli, l’emissione dei documenti contabili e l’incasso del relativo compenso

Supporto alla salita e discesa dei passeggeri
Carico e scarico dei bagagli dei clienti
Riscossione degli importi per il servizio erogato con conseguente emissione di fatture e ricevute fiscali

RA3: Gestire le relazioni con la centrale di smistamento, curando le comunicazioni e predisponendo la reportistica dei servizi svolti

Cura dei rapporti con la centrale di smistamento
Redazione di rapporti sul lavoro giornaliero
ASSICURARE LE CONDIZIONI OTTIMALI E DI SICUREZZA DEL MEZZO DI TRASPORTO
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • ­ Caratteristiche tecniche e di funzionamento del veicolo ­ Concetti di elettrotecnica e di meccanica ­ Procedure e tecniche di manutenzione tecnica e meccanica ­ Accorgimenti e modalità operative per migliorare l'affidabilità operativa del veicolo ­ Regolamento relativo ai principali controlli da effettuare sul mezzo e le tempistiche degli stessi ­ Tipologia e caratteristiche delle sostanze, dei prodotti e delle attrezzature necessarie alla manutenzione ed alla pulizia dell'interno e dell'esterno del veicolo ­ Principali riferimenti normativi relativi alla sicurezza per quanto concerne le attività di manutenzione ordinaria dei veicoli
Abilità
  • - Effettuare controlli e verifiche periodici sul veicolo al fine di individuare tempestivamente l'insorgenza di guasti e malfunzionamenti - Individuare le eventuali necessità di interventi di manutenzione/riparazione di personale tecnico - Realizzare interventi di manutenzione ordinaria programmata utilizzando gli appositi strumenti - Verificare preventivamente il corretto funzionamento generale e dell'efficienza del veicolo e dei sistemi operativi e dispositivi in dotazione - Verificare lo stato di pulizia e le condizioni sia della carrozzeria che dell'interno del veicolo - Adottare procedure di pulizia, igienizzazione e sanitizzazione dell'interno del veicolo - Operare la manutenzione ordinaria dei veicoli nel rispetto delle norme di sicurezza sul lavoro
ADA
ADA.11.05.06 - Trasporto di persone su taxi, auto e navette

RA1: Condurre il veicolo nel rispetto delle norme applicabili, verificando preventivamente le sue condizioni funzionali e curandone la manutenzione ordinaria

Guida del veicolo nel rispetto delle norme di sicurezza
Manutenzione ordinaria del mezzo
Verifica delle condizioni ottimali e di sicurezza del mezzo di trasporto

RA2: Gestire la relazione di servizio con i clienti, curando il carico/scarico dei bagagli, l’emissione dei documenti contabili e l’incasso del relativo compenso

Supporto alla salita e discesa dei passeggeri
Carico e scarico dei bagagli dei clienti
Riscossione degli importi per il servizio erogato con conseguente emissione di fatture e ricevute fiscali

RA3: Gestire le relazioni con la centrale di smistamento, curando le comunicazioni e predisponendo la reportistica dei servizi svolti

Cura dei rapporti con la centrale di smistamento
Redazione di rapporti sul lavoro giornaliero
GESTIRE LE PROCEDURE DI SICUREZZA
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • ­ Impianti e strumentazioni per la sicurezza a bordo del mezzo ­ Procedure di rilevazione di anomalie nel mezzo nell'ambito del servizio ­ Procedure di sicurezza in fase di partenza, circolazione e sosta del veicolo ­ Procedure di emergenza in caso di incidente e anomalie ­ Principali riferimenti normativi relativi alla sicurezza nell'ambito del trasporto dei passeggeri
Abilità
  • - Attivare procedure di emergenza in caso di incidente o anomalie - Adottare le procedure di sicurezza previste per le diverse fasi di viaggio: partenza, circolazione, sosta - Adottare procedure per la verifica ed il corretto utilizzo degli impianti di sicurezza a bordo - Utilizzare strumenti e procedure per la segnalazione delle criticità e la richiesta di intervento alle funzioni preposte - Adottare procedure di sicurezza nell'assistenza alla salita e discesa dei clienti con ridotta mobilità - Adottare modalità e tecniche di comunicazione con i clienti in caso di emergenza e di anomalie
ADA
ADA.11.05.06 - Trasporto di persone su taxi, auto e navette

RA1: Condurre il veicolo nel rispetto delle norme applicabili, verificando preventivamente le sue condizioni funzionali e curandone la manutenzione ordinaria

Guida del veicolo nel rispetto delle norme di sicurezza
Manutenzione ordinaria del mezzo
Verifica delle condizioni ottimali e di sicurezza del mezzo di trasporto

RA2: Gestire la relazione di servizio con i clienti, curando il carico/scarico dei bagagli, l’emissione dei documenti contabili e l’incasso del relativo compenso

Supporto alla salita e discesa dei passeggeri
Carico e scarico dei bagagli dei clienti
Riscossione degli importi per il servizio erogato con conseguente emissione di fatture e ricevute fiscali

RA3: Gestire le relazioni con la centrale di smistamento, curando le comunicazioni e predisponendo la reportistica dei servizi svolti

Cura dei rapporti con la centrale di smistamento
Redazione di rapporti sul lavoro giornaliero