TECNICO SPECIALIZZATO DEL CONTROLLO QUALITÀ

SEP
24. Area comune
REPERTORIO
Veneto

Descrizione

Il Tecnico del controllo qualità si occupa della definizione dei parametri di qualità richiesti per il prodotto ed il loro monitoraggio, della definizione del Piano di qualità del processo produttivo, corredandolo delle indicazioni relative alle modalità operative di controllo qualitativo delle lavorazioni in termini di metodi, strumenti e percorsi, e realizza il controllo qualità lungo le fasi ed al termine del processo produttivo. Nello svolgimento delle attività si interfaccia con tutti i reparti produttivi, interagendo con le altre funzioni, in particolare la produzione e l'ufficio tecnico.

ADA associate alla qualificazione

ADA.24.05.06Progettazione e sviluppo del sistema qualità
ADA.24.05.07Applicazione delle procedure di controllo del sistema qualità

Competenze

DEFINIRE IL PIANO DI QUALITÀ PER UN'AZIENDA MANIFATTURIERA
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • – Sistemi e modelli di organizzazione delle aziende manifatturiere – Sistema di Qualità e principali modelli (TQM, EQUA, etc.) – Normativa UNI EN ISO – Principi ed aspetti applicativi della normativa sulla tutela della salute e sicurezza dei lavoratori – Caratteristiche specifiche dei processi produttivi e di lavorazione del settore di attività di riferimento – Tecniche di analisi dei processi produttivi
Abilità
  • – Adottare metodologie di analisi dei processi di lavoro – Selezionare ed applicare metodologie e strumenti per definire il piano del controllo qualità nell'ambito dei processi produttivi del settore di attività – Adottare tecniche di analisi dei costi/benefici di un piano di qualità – Determinare le modalità operative, in termini di metodi, strumenti, tempi e ruoli coinvolti, per realizzare monitoraggi e controlli – Applicare tecniche di valutazione delle modalità e dei tempi di implementazione della qualità dei processi produttivi
ADA
ADA.24.05.06 - Progettazione e sviluppo del sistema qualità

RA1: Implementare un sistema qualità, a partire dall’analisi degli obiettivi e dei processi aziendali, definendo le informazioni documentate, le modalità di gestione delle non conformità e pianificando i controlli e la raccolta dei dati, in base all'analisi di contesto e secondo un approccio risk base thinking

Definizione delle procedure interne e dei cicli di controllo qualitativo (check-list di controllo prodotto/servizio-processo)
Definizione delle procedure per la gestione dei casi di non conformità

RA2: Determinare procedure di gestione dei reclami e delle segnalazioni interne, a partire dalla definizione della metodologia e degli strumenti per la misurazione della soddisfazione dei clienti e del personale

Definizione della metodologia e degli strumenti per la misurazione della soddisfazione dei clienti e del personale
Definizione delle modalità per la gestione dei reclami e delle segnalazioni interne

RA3: Sviluppare le soluzioni migliorative dei processi-output aziendali, verificando l'efficacia delle azioni correttive apportate

Individuazione delle soluzioni migliorative al prodotto/servizio e al ciclo produttivo a seguito dell’analisi dei risultati dei controlli
Pianificazione dei controlli e della raccolta dati
Verifica dell'efficacia delle azioni correttive apportate
REALIZZARE IL CONTROLLO QUALITÀ DEL PRODOTTO MANIFATTURIERO
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • – Tecniche di controllo degli standard di prodotto – Tecnologia dei materiali del settore di attività – Tecnologie e sistemi di lavorazione del settore di attività – Tecniche di analisi dei materiali e dei prodotti afferenti al settore di attività (chimiche, fisiche, biologiche, meccaniche, …) – Metodi statistici per l'analisi dei dati – Tipologie di strumenti di reporting
Abilità
  • – Selezionare dispositivi e strumenti per la misurazione degli standard di qualità – Applicare tecniche di controllo degli standard di prodotto – Effettuare analisi e controlli dei prodotti in conformità con quanto previsto dal Piano di qualità (chimiche, fisiche, biologiche, meccaniche, …) – Applicare tecniche di analisi e di interpretazione dei dati relativi ai controlli realizzati – Applicare procedure di rilevazione degli scostamenti tra i dati rilevati e le specifiche di riferimento – Predisporre e curare un sistema di reporting dei controlli effettuati sui prodotti
ADA
ADA.24.05.07 - Applicazione delle procedure di controllo del sistema qualità

RA1: Monitorare i processi/output aziendali, secondo scadenze pianificate e con adeguati strumenti, eseguendo gli specifici controlli di qualità previsti, garantendo la tracciabilità di quanto svolto e redigendo report e resoconti sui documenti gestionali applicati

Selezione dei dispositivi di monitoraggio e misurazione della qualità
Esecuzione dei controlli qualitativi del prodotto/servizio e del processo secondo le procedure e i cicli definiti
Elaborazione di report e resoconti sui documenti gestionali di controllo qualità

RA2: Applicare le procedure previste per la gestione delle non conformità

Realizzazione delle procedure di confronto tra i dati rilevati e le specifiche ricevute
Esecuzioni delle procedure previste per la gestione delle non conformità
GESTIRE LE NON CONFORMITÀ NEI PROCESSI E PRODOTTI MANIFATTURIERI
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • – Tecniche e modalità di rilevazione della/e non conformità nell'ambito del rapporto con clienti/fornitori – Tecniche e modalità di rilevazione della/e non conformità internamente al processo produttivo manifatturiero – Principali modalità operative e strumenti per la gestione delle non conformità – Procedure e strumenti per la gestione dei reclami – Modelli e tecniche di analisi e soluzione dei problemi – Tecniche e procedure di auditing
Abilità
  • – Definire le procedure per la gestione dei casi di non conformità nei prodotti e nei processi produttivi – Adottare e controllare l'impiego delle procedure per la gestione delle non conformità nei prodotti e nei processi produttivi – Individuare e adottare modalità per la gestione di reclami – Individuare e selezionare azioni correttive a seguito della rilevazione di non conformità – Effettuare la valutazione degli esiti delle azioni correttive adottate – Realizzare le attività di auditing interno relativamente a processi e modalità di lavoro adottati
ADA
ADA.24.05.06 - Progettazione e sviluppo del sistema qualità

RA1: Implementare un sistema qualità, a partire dall’analisi degli obiettivi e dei processi aziendali, definendo le informazioni documentate, le modalità di gestione delle non conformità e pianificando i controlli e la raccolta dei dati, in base all'analisi di contesto e secondo un approccio risk base thinking

Definizione delle procedure interne e dei cicli di controllo qualitativo (check-list di controllo prodotto/servizio-processo)
Definizione delle procedure per la gestione dei casi di non conformità

RA2: Determinare procedure di gestione dei reclami e delle segnalazioni interne, a partire dalla definizione della metodologia e degli strumenti per la misurazione della soddisfazione dei clienti e del personale

Definizione della metodologia e degli strumenti per la misurazione della soddisfazione dei clienti e del personale
Definizione delle modalità per la gestione dei reclami e delle segnalazioni interne

RA3: Sviluppare le soluzioni migliorative dei processi-output aziendali, verificando l'efficacia delle azioni correttive apportate

Individuazione delle soluzioni migliorative al prodotto/servizio e al ciclo produttivo a seguito dell’analisi dei risultati dei controlli
Pianificazione dei controlli e della raccolta dati
Verifica dell'efficacia delle azioni correttive apportate
ADA
ADA.24.05.07 - Applicazione delle procedure di controllo del sistema qualità

RA1: Monitorare i processi/output aziendali, secondo scadenze pianificate e con adeguati strumenti, eseguendo gli specifici controlli di qualità previsti, garantendo la tracciabilità di quanto svolto e redigendo report e resoconti sui documenti gestionali applicati

Selezione dei dispositivi di monitoraggio e misurazione della qualità
Esecuzione dei controlli qualitativi del prodotto/servizio e del processo secondo le procedure e i cicli definiti
Elaborazione di report e resoconti sui documenti gestionali di controllo qualità

RA2: Applicare le procedure previste per la gestione delle non conformità

Realizzazione delle procedure di confronto tra i dati rilevati e le specifiche ricevute
Esecuzioni delle procedure previste per la gestione delle non conformità
REALIZZARE IL MONITORAGGIO DELLA QUALITÀ DEL PROCESSO DI LAVORAZIONE MANIFATTURIERO
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • – Ciclo produttivo e processi di lavorazione del settore di attività di riferimento – Tecniche per l'analisi delle criticità dei processi produttivi – Metodologie e strumenti per il monitoraggio della qualità nei processi produttivi del settore manifatturiero, criteri e circostanze di impiego – Modulistica aziendale di riferimento (schede istruzioni, programmi di produzione, schede controllo qualità, …) – Principali software di elaborazione e di codificazione dei dati quantitativi e qualitativi
Abilità
  • – Selezionare metodologie di analisi dei processi di lavoro in funzione delle specifiche caratteristiche del processo produttivo – Adottare procedure di certificazione ISO – Applicare tecniche di analisi dei processi produttivi per l'individuazione di criticità – Utilizzare procedure di controllo della produzione in funzione dell'analisi di qualità – Utilizzare tecniche di rappresentazione dei processi produttivi – Predisporre e curare un sistema di reporting dei controlli effettuati sui processi produttivi
ADA
ADA.24.05.06 - Progettazione e sviluppo del sistema qualità

RA1: Implementare un sistema qualità, a partire dall’analisi degli obiettivi e dei processi aziendali, definendo le informazioni documentate, le modalità di gestione delle non conformità e pianificando i controlli e la raccolta dei dati, in base all'analisi di contesto e secondo un approccio risk base thinking

Definizione delle procedure interne e dei cicli di controllo qualitativo (check-list di controllo prodotto/servizio-processo)
Definizione delle procedure per la gestione dei casi di non conformità

RA2: Determinare procedure di gestione dei reclami e delle segnalazioni interne, a partire dalla definizione della metodologia e degli strumenti per la misurazione della soddisfazione dei clienti e del personale

Definizione della metodologia e degli strumenti per la misurazione della soddisfazione dei clienti e del personale
Definizione delle modalità per la gestione dei reclami e delle segnalazioni interne

RA3: Sviluppare le soluzioni migliorative dei processi-output aziendali, verificando l'efficacia delle azioni correttive apportate

Individuazione delle soluzioni migliorative al prodotto/servizio e al ciclo produttivo a seguito dell’analisi dei risultati dei controlli
Pianificazione dei controlli e della raccolta dati
Verifica dell'efficacia delle azioni correttive apportate
ADA
ADA.24.05.07 - Applicazione delle procedure di controllo del sistema qualità

RA1: Monitorare i processi/output aziendali, secondo scadenze pianificate e con adeguati strumenti, eseguendo gli specifici controlli di qualità previsti, garantendo la tracciabilità di quanto svolto e redigendo report e resoconti sui documenti gestionali applicati

Selezione dei dispositivi di monitoraggio e misurazione della qualità
Esecuzione dei controlli qualitativi del prodotto/servizio e del processo secondo le procedure e i cicli definiti
Elaborazione di report e resoconti sui documenti gestionali di controllo qualità

RA2: Applicare le procedure previste per la gestione delle non conformità

Realizzazione delle procedure di confronto tra i dati rilevati e le specifiche ricevute
Esecuzioni delle procedure previste per la gestione delle non conformità