Tecnico informatico - Sistemi, reti e data management
ADA associate alla qualificazione
ADA.14.01.09Sviluppo applicazioni
ADA.14.01.11Testing di sistemi IT
Competenze
Operare in sicurezza e nel rispetto delle norme di igiene e di salvaguardia ambientale, identificando e prevenendo situazioni di rischio per sé, per gli altri e per l'ambiente
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Conoscenze
- Normativa di riferimento per la sicurezza e l'igiene di settore
- Dispositivi di protezione individuale e collettiva di settore
- Metodi per l'individuazione e il riconoscimento delle situazioni di rischio nel settore
- Normativa ambientale e fattori di inquinamento di settore
- Nozioni di primo soccorso
- Segnali di divieto e prescrizioni correlate di settore
Abilità
- Identificare figure e norme di riferimento al sistema di prevenzione/protezione di settore
- Individuare le situazioni di rischio relative al proprio lavoro e le possibili ricadute su altre persone
- Individuare i principali segnali di divieto, pericolo e prescrizione tipici del settore
- Adottare comportamenti lavorativi coerenti con le norme di igiene e sicurezza sul lavoro e con la salvaguardia/sostenibilità ambientale di settore
- Adottare i comportamenti previsti nelle situazioni di emergenza
- Utilizzare i dispositivi di protezione individuale e collettiva di settore
- Attuare i principali interventi di primo soccorso nelle situazioni di emergenza
Elaborare prodotti di comunicazione che descrivono prodotti, servizi, componenti o applicazioni conformi con i requisiti relativi alla documentazione, identificando e selezionando lo stile e il media appropriato per il materiale di presentazione
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Conoscenze
- Strumenti per la produzione, elaborazione e distribuzione di documenti professionali
- Strumenti per la creazione di presentazioni multimediali
- Tecniche di raccolta e strutturazione dati
- Analisi statistiche relative alla raccolta dei dati
- Rappresentazione grafica delle analisi statistica
- Algoritmi per ipotesi di soluzioni delle problematiche
- Tecnica di ottimizzazione delle procedure
- Strumenti di creazione e creazione di dati sui siti web
Abilità
- Osservare e utilizzare nel modo più efficace gli standard per i documenti
- Preparare i modelli per i documenti condivisi
- Scrivere e verificare la documentazione del software
- Scrivere le descrizioni dei processi e delle procedure
- Comporre e pubblicare i manuali
- Pubblicare la documentazione su un sito web
- Utilizzare le analisi statistiche per la produzione di reporting
- Applicare procedure per la soluzione delle varianze
- Applicare tecniche per la costruzione di algoritmi
- Identificare dati significativi inerenti le problematiche proposte
- Stabilire correlazione tra i dati rilevati
Curare gli interventi necessari pianificati per implementare la soluzione, tra cui l'installazione, l'aggiornamento e la dismissione, registrando tutte le informazioni rilevanti, compreso gli indirizzi delle apparecchiature, i dati di configurazione e di performance
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Conoscenze
- Metodi e workflow della fase di deployment: rilascio del software, migrazione dati, formazione dell'utente, supporto allo startup
- Struttura di un manuale utente e della documentazione tecnica
- Contenuti di un manuale utente e della documentazione tecnica
- Tecniche di installazione, troubleshooting e analisi di performance
- Elementi per l'utilizzo del Linguaggio SQL
- Database Tools per l'implementazione della migrazione dati
Abilità
- Controllare i Deliverable prodotti dall'attività di sviluppo software
- Testare la soluzione nell'ambiente di esercizio
- Scalare un problema al livello appropriato di supporto
- Contribuire alle attività di migrazione dati
- Costruire o eliminare elementi di sistema
- Identificare componenti non performanti e stabilire la causa del guasto nell'ambito della soluzione complessiva
- Individuare la correlazione tra le diverse problematiche presenti nel sistema
- Selezionare il livello di complessità del problema
- Identificare le conseguenze prodotte che una problematica può generare
Installare hardware, software o componenti di sottosistema in un sistema esistente o proposto, conformandosi ai processi e alle procedure definite, identificando la compatibilità delle specifiche hardware e software e proponendo eventuali azioni di recupero
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Conoscenze
- Caratteristiche dei più diffusi Sistemi Operativi in relazione alle funzionalità richieste dal cliente
- Componenti necessari alla funzionalità di un Sistema e di una rete
- Ambienti di Sviluppo Software
- Principi di Interoperabilità: protocolli, Formati dei File
- Caratteristiche dei più diffusi sistemi operativi
- Dispositivi per il telecomando e il telecontrollo di sistemi e macchine
Abilità
- Configurare un Sistema Operativo
- Configurare Componenti, Protocolli e Servizi di Rete
- Configurare risorse condivise
- Usare strumenti e linguaggi per customizzare un prodotto software in base alle esigenze del Cliente
- Verificare che le caratteristiche del sistema soddisfino le specifiche definite
- Misurare le performance del Sistema e delle sue componenti prima, durante e dopo l'integrazione
- Utilizzaregli strumenti per la gestione del Versioning
- Tracciare e documentare attività, problemi e interventi durante l'integrazione
Collaborare a implementare la politica della sicurezza dell'informazione, controllando e attuando interventi a fronte di intrusioni, frodi e buchi o falle della sicurezza al fine di assicurare che i rischi legati siano analizzati e gestiti per i dati e le informazioni aziendali
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Conoscenze
- Rischi critici per la gestione della sicurezza informatica
- Tecniche di rilevamento della sicurezza, incluse quelle mobili e digitali
- Tecniche di attacco informatico e contromisure per il contrasto
- Tecniche per l'individuazione delle “goodpractice” nell'accesso a Internet
- Differenze tra categorie di base del software virale: trojan, virus, worm
- Tipologie delle criminalità informatiche
- Aspetti fondamentali dell'etica hacker
- Controlli delle norme di sicurezza ICT più rilevanti e pratiche di controllo comuni
- Tecniche per la prevenzione dell'accesso non autorizzato ai dati businesscritical
- Tecniche di gestione della Politica di gestione della sicurezza e le sue implicazioni per gli obblighi con clienti, fornitori e subappaltatori
- Policy di controllo degli accessi:
- Modelli e meccanismi di sicurezza: discrezionale (DAC), obbligatorio (MAC), basato sui ruoli (RBAC)
- Concetti di base e vulnerabilità delle politiche discrezionali e modello a matrice di accesso
- Tecniche di autenticazione del singlesignon (SSO)
Abilità
- Produrre i report di sicurezza ICT
- Eseguire controlli di sicurezza
- Applicare tecniche di monitoraggio e test
- Proteggere i dati inviati sulla rete, utilizzando la crittografia o soluzioni di tunneling
- Analizzare le vulnerabilità dei browser Internet e le impostazioni di sicurezza
- Applicare principi di firewall
- Creare e configurare un proxy locale
- Installare un firewall e un proxy server e implementare una politica di sicurezza
- Prevenire e porre rimedio ad accessi illegali (ad esempio, backdoor, trojan, spyware)
- Implementare la matrice di accesso
- Applicare politiche obbligatorie per i database
- Integrare DAC e limitazioni obbligatorie
- Applicare un test di valutazione delle vulnerabilità concentrandosi sul controllo di accesso
