Tecnico riparatore di veicoli a motore - Manutenzione e riparazione delle parti e dei sistemi meccanici, elettrici, elettronici
ADA associate alla qualificazione
ADA.10.03.01Riparazione meccanica e manutenzione di veicoli a motore
ADA.10.03.03Installazione, manutenzione e riparazione di parti elettriche e/o elettroniche di veicoli a motore
ADA.10.03.04Riparazione e sostituzione delle ruote (cerchioni e pneumatici)
ADA.10.03.05Riparazione della carrozzeria di veicoli a motore
Competenze
Operare in sicurezza e nel rispetto delle norme di igiene e di salvaguardia ambientale, identificando e prevenendo situazioni di rischio per sé, per gli altri e per l'ambiente
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Conoscenze
- Normativa di riferimento per la sicurezza e l'igiene di settore
- Dispositivi di protezione individuale e collettiva di settore
- Metodi per l'individuazione e il riconoscimento delle situazioni di rischio nel settore
- Normativa ambientale e fattori di inquinamento di settore
- Nozioni di primo soccorso
- Segnali di divieto e prescrizioni correlate di settore
- Procedure di messa in sicurezza di un veicolo High Voltage (HV)e relativi DPI, attrezzi, strumenti con riferimento alle direttive di riferimento
Abilità
- Identificare figure e norme di riferimento al sistema di prevenzione/protezione di settore
- Individuare le situazioni di rischio relative al proprio lavoro e le possibili ricadute su altre persone
- Individuare i principali segnali di divieto, pericolo e prescrizione tipici del settore
- Adottare comportamenti lavorativi coerenti con le norme di igiene e sicurezza sul lavoro e con la salvaguardia/sostenibilità ambientale di settore
- Adottare i comportamenti previsti nelle situazioni di emergenza
- Utilizzare i dispositivi di protezione individuale e collettiva di settore
- Attuare i principali interventi di primo soccorso nelle situazioni di emergenza
Assicurare la qualità dei servizi con attenzione alla sostenibilità ambientale, sociale ed economica e ai bisogni del cliente
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Conoscenze
- Tecniche di comunicazione, relazione interpersonale, negoziazione e problem solving
- Tecniche di raccolta, organizzazione e gestione delle informazioni
- Sistema Qualità
- Metodi e strumenti di analisi della customer satisfaction e di fidelizzazione del cliente
- Normative di riferimento e responsabilità nei confronti del cliente
- Elementi di contabilità
- Mobilità sostenibile: impatto ambientale delle attività di riparazione e manutenzione dei veicoli a motore
- Gestione dei rifiuti e delle sostanze inquinanti e tossiche
- Bilancio energetico e diverse forme di energia
Abilità
- Applicare tecniche di comunicazione ed interazione col cliente
- Applicare gli standard e le procedure del sistema qualità, gestendo le non conformità e formulando proposte di miglioramento
- Applicare tecniche di rilevazione del grado di soddisfazione, di gestione dei reclami e di fidelizzazione del cliente
- Collaborare alle attività di promozione commerciale e di comunicazione esterna
- Promuovere soluzioni nell'ottica di ridurre gli aspetti negativi dell'impatto ambientale
- Utilizzare web e social per la promozione e la gestione di servizi e l'assistenza al cliente
Gestire le fasi di accettazione, diagnosi, preventivazione e verifica/collaudo, raccordandosi con il magazzino e l'ufficio ammnistrativo
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Conoscenze
- Tecniche e strumenti di controllo funzionale
- Interpretazione dei dati check up e schede tecniche
- Preventivo dei costi e definizione delle risorse e dei tempi necessari per la realizzazione dell'intervento
- Attrezzature, materiali, consultazione dei cataloghi pezzi di ricambio
- Principali software di settore
- Procedure e modulistica per la rilevazione dei costi
- Gestione del magazzino
- Procedure e strumenti di misura per il controllo e collaudo dei sistemi del veicolo
- Modulistica e modalità di compilazione della documentazione tecnica
- Regolamentazione della revisione dei veicoli a motore
Abilità
- Curare l'accettazione
- Effettuare la diagnosi e la valutazione tecnica dell'intervento
- Applicare tecniche di preventivistica
- Pianificare tempi e uso delle risorse
- Identificare tecnologie, strumenti e fasi di lavoro necessarie al ripristino del veicolo
- Fornire la documentazione amministrativo/contabile delle attività realizzate e dei materiali usati nei diversi stadi di avanzamento lavori
- Applicare tecniche e procedure per l'approvvigionamento ed il raccordo con il magazzino
- Predisporre un piano di verifica e collaudo applicando metodiche e tecniche di taratura e regolazione
Riparare e manutenere il sistema motopropulsore e di trazione del veicolo a motore
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Conoscenze
- Principali cicli di lavoro di motori endotermici ed elettrici
- Batterie di trazione elettronica di gestione: inverter e centraline
- Principali tipologie di architetture ibride ed elettriche
- Principi di elettrotecnica, elettronica e logica dei circuiti
- Tecnologia della componentistica autronica integrata del veicolo
- Sistemi di alimentazione, iniezione, accensione e distribuzione
- Dispositivi di elaborazione segnali, sensori, dispositivi di comando e attuatori
- Sistemi antinquinamento in funzione delle norme di riferimento e cicli di omologazione
- Assetto, cinematica e dinamica del veicolo
- Sterzo e sospensioni
- Tipologie di trasmissione a modalità termica, ibrida o elettrica
- Impianti di frenatura e frenata rigenerativa
- Cambio a comando manuale, automatico e robotizzato
Abilità
- Adottare tecniche e procedure standard, strumenti, materiali per la riparazione, manutenzione e revisione dei gruppi motore
- Utilizzare tecniche, strumenti e materiali per la riparazione e manutenzione di dispositivi, circuiti e sistemi meccatronici
- Utilizzare strumentazioni per la riparazione/sostituzione degli impianti di accensione, iniezione, lubrificazione, raffreddamento e distribuzione
- Utilizzare strumentazioni per la riparazione/rigenerazione e sostituzione dei dispositivi antinquinamento
- Utilizzare tecniche, strumenti e materiali per la riparazione/manutenzione di organi di direzione, sospensione, trasmissione e frenatura
- Applicare tecniche e procedure per la verifica della funzionalità
Realizzare interventi tecnici sui sistemi veicolo di sicurezza ed assistenza alla guida
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Conoscenze
- Impianto elettrico del veicolo e principali tipologie di illuminazione
- Impianti di climatizzazione e altri impianti per il comfort
- Sistemi di navigazione assistita/autonoma e comunicazione veicolo-conducente
- Sistemi ADAS e classificazione dei diversi livelli di guida assistita ed autonoma
- Sistemi di sicurezza attivi, passivi e proattivi
Abilità
- Intervenire sull'impianto di illuminazione interna ed esterna
- Eseguire calibrature statiche e dinamiche del sistema di assistenza alla guida
- Intervenire nelle operazioni di verifica e ripristino degli impianti di condizionamento
- Intervenire nelle operazioni di ripristino e efficienza dei sistemi di sicurezza attiva e passiva
- Effettuare settaggi ed aggiornamenti dei sistemi di navigazione assistita e di comunicazione veicolo-conducente
