Tecnico riparatore di veicoli a motore - Manutenzione e riparazione di carrozzeria, telaio e cristalli
ADA associate alla qualificazione
ADA.10.03.01Riparazione meccanica e manutenzione di veicoli a motore
ADA.10.03.03Installazione, manutenzione e riparazione di parti elettriche e/o elettroniche di veicoli a motore
ADA.10.03.04Riparazione e sostituzione delle ruote (cerchioni e pneumatici)
ADA.10.03.05Riparazione della carrozzeria di veicoli a motore
ADA.10.03.06Demolizione di veicoli a motore
Competenze
Operare in sicurezza e nel rispetto delle norme di igiene e di salvaguardia ambientale, identificando e prevenendo situazioni di rischio per sé, per gli altri e per l'ambiente
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Conoscenze
- Normativa di riferimento per la sicurezza e l'igiene di settore
- Dispositivi di protezione individuale e collettiva di settore
- Metodi per l'individuazione e il riconoscimento delle situazioni di rischio nel settore
- Normativa ambientale e fattori di inquinamento di settore
- Nozioni di primo soccorso
- Segnali di divieto e prescrizioni correlate di settore
- Procedure di messa in sicurezza di un veicolo High Voltage (HV)e relativi DPI, attrezzi, strumenti con riferimento alle direttive di riferimento
Abilità
- Identificare figure e norme di riferimento al sistema di prevenzione/protezione di settore
- Individuare le situazioni di rischio relative al proprio lavoro e le possibili ricadute su altre persone
- Individuare i principali segnali di divieto, pericolo e prescrizione tipici del settore
- Adottare comportamenti lavorativi coerenti con le norme di igiene e sicurezza sul lavoro e con la salvaguardia/sostenibilità ambientale di settore
- Adottare i comportamenti previsti nelle situazioni di emergenza
- Utilizzare i dispositivi di protezione individuale e collettiva di settore
- Attuare i principali interventi di primo soccorso nelle situazioni di emergenza
Assicurare la qualità dei servizi con attenzione alla sostenibilità ambientale, sociale ed economica e ai bisogni del cliente
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Conoscenze
- Tecniche di comunicazione, relazione interpersonale, negoziazione e problem solving
- Tecniche di raccolta, organizzazione e gestione delle informazioni
- Sistema Qualità
- Metodi e strumenti di analisi della customer satisfaction e di fidelizzazione del cliente
- Normative di riferimento e responsabilità nei confronti del cliente
- Elementi di contabilità
- Mobilità sostenibile: impatto ambientale delle attività di riparazione e manutenzione dei veicoli a motore
- Gestione dei rifiuti e delle sostanze inquinanti e tossiche
- Bilancio energetico e diverse forme di energia
Abilità
- Applicare tecniche di comunicazione ed interazione col cliente
- Applicare gli standard e le procedure del sistema qualità, gestendo le non conformità e formulando proposte di miglioramento
- Applicare tecniche di rilevazione del grado di soddisfazione, di gestione dei reclami e di fidelizzazione del cliente
- Collaborare alle attività di promozione commerciale e di comunicazione esterna
- Promuovere soluzioni nell'ottica di ridurre gli aspetti negativi dell'impatto ambientale
- Utilizzare web e social per la promozione e la gestione di servizi e l'assistenza al cliente
Gestire le fasi di accettazione, diagnosi, preventivazione e verifica/collaudo, raccordandosi con il magazzino e l'ufficio ammnistrativo
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Conoscenze
- Tecniche e strumenti di controllo funzionale
- Interpretazione dei dati check up e schede tecniche
- Preventivo dei costi e definizione delle risorse e dei tempi necessari per la realizzazione dell'intervento
- Attrezzature, materiali, consultazione dei cataloghi pezzi di ricambio
- Principali software di settore
- Procedure e modulistica per la rilevazione dei costi
- Gestione del magazzino
- Procedure e strumenti di misura per il controllo e collaudo dei sistemi del veicolo
- Modulistica e modalità di compilazione della documentazione tecnica
- Regolamentazione della revisione dei veicoli a motore
Abilità
- Curare l'accettazione
- Effettuare la diagnosi e la valutazione tecnica dell'intervento
- Applicare tecniche di preventivistica
- Pianificare tempi e uso delle risorse
- Identificare tecnologie, strumenti e fasi di lavoro necessarie al ripristino del veicolo
- Fornire la documentazione amministrativo/contabile delle attività realizzate e dei materiali usati nei diversi stadi di avanzamento lavori
- Applicare tecniche e procedure per l'approvvigionamento ed il raccordo con il magazzino
- Predisporre un piano di verifica e collaudo applicando metodiche e tecniche di taratura e regolazione
Diagnosticare a livello tecnico e strumentale i danni sulla carrozzeria, telaio, cristalli e parti del veicolo
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Conoscenze
- Tecniche di diagnosi delle difettosità funzionali ed estetiche della carrozzeria
- Principi di elettrotecnica, elettronica e logica dei circuiti
- Elementi di tecnologia del veicolo in riferimento a telaio, carrozzeria e cristalli
- Tecnologia della componentistica autronica
- Tecnologia delle parti meccaniche
- Taratura sistemi ADAS
Abilità
- Identificare le componenti danneggiate di telaio, carrozzeria e cristalli
- Definire le diverse alternative di sostituzione e/o riparazione delle parti danneggiate
- Individuare tecnologie, strumenti e fasi sequenziali necessarie alla manutenzione, sostituzione e riparazione di parti di carrozzeria, del telaio e dei cristalli
- Applicare tecniche e procedure per la verifica della funzionalità
Riparare e manutenere carrozzeria, telaio, cristalli e parti del veicolo
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Conoscenze
- Tecnologia dei materiali impiegati nella costruzione delle carrozzerie e principali tipologie di carrozzerie
- Tecnologia e attrezzature di smontaggio/assemblaggio della carrozzeria e delle parti accessorie dei veicoli
- Tecnologia e tecniche per la realizzazione di giunzioni fisse di metalli e/o plastiche
- Tecniche di raddrizzatura a freddo o a caldo
- Tecniche e procedure di levigatura, carteggiatura, smerigliatura, mascheratura e di pulizia
- Tecnologia delle vernici e dei prodotti vernicianti
- Tecniche di diluizione e filiazione
- Tecniche di utilizzo degli stucchi
- Sistemi e processi di verniciatura e lucidatura veicolo
- Principali riferimenti normativi in materia di smaltimento dei rifiuti pericolosi e DPI
- Tecniche e procedure per i trattamenti di finitura del veicolo
- Tecniche e attrezzature per il lavaggio, pulizia e sanificazione dell'autoveicolo
- Processo di demolizione del veicolo e riciclabilità delle diverse classi di materiali, in funzione della legislazione vigente
Abilità
- Smontare le parti danneggiate
- Eseguire interventi di riparazione o sostituzione delle parti danneggiate
- Applicare tecniche di raddrizzatura e livellamento del telaio e della scossa con l'impiego del banco di riscontro
- Ricostruire le parti danneggiate effettuando le operazioni di taglio, sagomatura e saldatura
- Eseguire operazioni di stacco e riattacco dei cristalli con prove di ermeticità e tenuta
- Regolare e utilizzare apparecchiature tintometriche
- Eseguire interventi di pre-trattamento delle superfici da verniciare in rispetto delle vigenti regolamentazioni in termini di sicurezza ed impatto ambientale
- Individuare e adottare idonee tecniche di verniciatura ed essicazione dei materiali
- Eseguire le operazioni di demolizione del veicolo
- Applicare tecniche e procedure per la verifica della funzionalità
- Individuare e adottare idonee tecniche e tipologie di lucidatura e verniciatura in relazione ai diversi materiali da trattare agli standard qualitativi definiti dalle case produttrici
