TECNICO SPECIALIZZATO DELLA GESTIONE DELLE STRUTTURE SPORTIVE
Descrizione
Il Tecnico specializzato della gestione delle strutture sportive si occupa della direzione e del coordinamento del funzionamento della struttura sportiva in modo da garantirne l'efficienza organizzativa. Sviluppa e promuove l’offerta dei servizi, cura sia la gestione amministrativa che quella tecnica dell’impianto, garantendone la manutenzione e la rispondenza alle norme igienico sanitarie e di sicurezza. Si relaziona all’interno con lo staff tecnico e amministrativo, all’esterno con i clienti, i fornitori e con associazioni e federazioni sportive.
ADA associate alla qualificazione
ADA.21.01.01Definizione e gestione dell'offerta di servizi sportivi
Competenze
SVILUPPARE L'OFFERTA DEI SERVIZI SPORTIVI
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Conoscenze
- – Modelli e tecniche di marketing dei servizi – Caratteristiche del mercato delle discipline sportive – Concetti di sociologia dello sport – Strategie e tecniche di vendita – Tecniche di analisi di mercato e di benchmarking – Modelli e tecniche di pianificazione delle attività – Tecniche promozionali e di fidelizzazione della clientela – Principali riferimenti normativi in materia di tutela della privacy
Abilità
- – Pianificare le attività che possono essere praticate nella struttura, definendo un portafoglio coerente di servizi offerti agli utenti/clienti valorizzando le potenzialità della struttura – Definire la politica e gli obiettivi per la qualità e stabilirne i requisiti – Analizzare il bacino di utenza e l'offerta di servizi disponibili sul territorio – Effettuare l'analisi dei servizi proposti/proponibili e la loro valenza – Sviluppare l'offerta dei servizi in funzione dei bisogni dell'utenza – Definire la strategia di marketing per il lancio delle nuove attività e il rinnovo dei vecchi servizi – Ricercare sponsor coerenti con la tipologia di servizi erogati – Individuare strumenti di marketing e fidelizzazione dell'utenza, anche attraverso l'utilizzo dei social media
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ADA.21.01.01 - Definizione e gestione dell'offerta di servizi sportivi RA1: Sviluppare l’offerta di servizi sportivi, sulla base dei risultati dell’analisi del bacino d’utenza, pianificando le attività sportive in relazione alle potenzialità della struttura Analisi del bacino di utenza e dell’offerta di servizi disponibili sul territorio Pianificazione dell'offerta coerente con le potenzialità della struttura sportiva Sviluppo dei servizi sportivi in funzione dei bisogni dell’utenza RA2: Sviluppare il piano di marketing, a partire dalle strategie di lancio delle nuove attività, definendo gli strumenti operativi (sponsor, prezzi, canali di comunicazione) per il raggiungimento degli obiettivi delineati Definizione delle strategie di marketing per il lancio delle nuove attività e il rinnovo dei vecchi servizi Ricerca e individuazione di sponsor coerenti con la tipologia di servizi erogati RA3: Organizzare i servizi dell’impianto sportivo, individuando e gestendo le risorse umane e strumentali (attrezzature) necessarie all'implementazione dell’offerta Organizzazione dei servizi di un impianto sportivo e coordinamento delle risorse Selezione del personale dei servizi sportivi Individuazione del fabbisogno di personale del servizio sportivo Gestione delle attività di installazione e manutenzione delle attrezzature sportive |
ORGANIZZARE I SERVIZI SPORTIVI
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Conoscenze
- – Principali riferimenti normativi in materia di impiantistica sportiva – Modalità e tecniche di pianificazione, organizzazione e gestione delle attività e dei processi di lavoro in strutture sportive – Elementi di contrattualistica e di diritto del lavoro – Tecniche di gestione del personale: selezione, coordinamento e valutazione – Caratteristiche organizzative, strutturali e funzionali delle strutture sportive – Tecniche di comunicazione assertiva e di negoziazione – Modelli e standard di qualità dei servizi sportivi
Abilità
- – Definire l'organizzazione delle attività del personale coinvolto nei diversi servizi – Analizzare il fabbisogno di risorse umane e di aggiornamenti o formazione per lo svolgimento delle attività previste – Gestire il personale tecnico e amministrativo valorizzando le caratteristiche e le competenze professionali di ciascuno al fine di garantire l'impiego ottimale delle risorse a disposizione – Monitorare periodicamente l'andamento delle attività per verificare l'adeguatezza della pianificazione e rilevare la qualità dei servizi – Definire interventi e soluzioni a fronte di criticità organizzative e gestionali
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ADA.21.01.01 - Definizione e gestione dell'offerta di servizi sportivi RA1: Sviluppare l’offerta di servizi sportivi, sulla base dei risultati dell’analisi del bacino d’utenza, pianificando le attività sportive in relazione alle potenzialità della struttura Analisi del bacino di utenza e dell’offerta di servizi disponibili sul territorio Pianificazione dell'offerta coerente con le potenzialità della struttura sportiva Sviluppo dei servizi sportivi in funzione dei bisogni dell’utenza RA2: Sviluppare il piano di marketing, a partire dalle strategie di lancio delle nuove attività, definendo gli strumenti operativi (sponsor, prezzi, canali di comunicazione) per il raggiungimento degli obiettivi delineati Definizione delle strategie di marketing per il lancio delle nuove attività e il rinnovo dei vecchi servizi Ricerca e individuazione di sponsor coerenti con la tipologia di servizi erogati RA3: Organizzare i servizi dell’impianto sportivo, individuando e gestendo le risorse umane e strumentali (attrezzature) necessarie all'implementazione dell’offerta Organizzazione dei servizi di un impianto sportivo e coordinamento delle risorse Selezione del personale dei servizi sportivi Individuazione del fabbisogno di personale del servizio sportivo Gestione delle attività di installazione e manutenzione delle attrezzature sportive |
GESTIRE L'INSTALLAZIONE E LA MANUTENZIONE DELLA STRUTTURA E DELLE ATTREZZATURE SPORTIVE
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Conoscenze
- – Procedure, prodotti e strumenti per la sanificazione, sanitizzazione e sterilizzazione di ambienti, materiali ed attrezzature – Principali riferimenti normativi e regolamentari concernenti l'esercizio dell'attività sportiva ed adempimenti ad essi connessi in relazione alle attività di manutenzione – Tecniche di gestione degli interventi di manutenzione ordinaria/straordinaria della struttura e delle attrezzature – Tecniche di controllo e verifica dell'efficienza degli elementi in dotazione nella struttura – Procedure di pianificazione di interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria
Abilità
- – Definire il piano delle manutenzioni ordinarie della struttura e delle attrezzature – individuare esigenze di manutenzione straordinaria della struttura e delle attrezzature – Gestire le attività di installazione delle attrezzature sportive – Controllare lo stato di efficienza delle attrezzature sportive – Supervisionare le operazioni di manutenzione
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ADA.21.01.01 - Definizione e gestione dell'offerta di servizi sportivi RA1: Sviluppare l’offerta di servizi sportivi, sulla base dei risultati dell’analisi del bacino d’utenza, pianificando le attività sportive in relazione alle potenzialità della struttura Analisi del bacino di utenza e dell’offerta di servizi disponibili sul territorio Pianificazione dell'offerta coerente con le potenzialità della struttura sportiva Sviluppo dei servizi sportivi in funzione dei bisogni dell’utenza RA2: Sviluppare il piano di marketing, a partire dalle strategie di lancio delle nuove attività, definendo gli strumenti operativi (sponsor, prezzi, canali di comunicazione) per il raggiungimento degli obiettivi delineati Definizione delle strategie di marketing per il lancio delle nuove attività e il rinnovo dei vecchi servizi Ricerca e individuazione di sponsor coerenti con la tipologia di servizi erogati RA3: Organizzare i servizi dell’impianto sportivo, individuando e gestendo le risorse umane e strumentali (attrezzature) necessarie all'implementazione dell’offerta Organizzazione dei servizi di un impianto sportivo e coordinamento delle risorse Selezione del personale dei servizi sportivi Individuazione del fabbisogno di personale del servizio sportivo Gestione delle attività di installazione e manutenzione delle attrezzature sportive |
REALIZZARE LA GESTIONE ECONOMICA DELLA STRUTTURA SPORTIVA
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Conoscenze
- – Tecniche e strumenti di contabilità e controllo di gestione – Procedure di convenzionamento pubblico/privato – Procedure per la gestione delle relazioni con le autorità sanitarie – Principali riferimenti normativi in materia di acquisti e relativa contrattualistica – Procedure e strumenti di gestione dei fornitori – Strumenti di monitoraggio delle attività per verificare l'andamento della gestione complessiva – Principali sistemi operativi ed applicazioni software per la gestione dei dati – Principali riferimenti normativi in materia di gestione di strutture ed attività sportive ed adempimenti ad essi connessi in termini di gestione economica e amministrativa
Abilità
- – Analizzare i flussi finanziari in entrata e in uscita per verificarne l'allineamento rispetto al bilancio previsionale – Predisporre la documentazione amministrativa connessa alla gestione della struttura sportiva – Supervisionare le attività di redazione dei bilanci consuntivi e previsionali – Identificare indicatori di efficacia ed efficienza per monitorare l'andamento delle attività – Definire interventi correttivi a fronte di eventuali criticità rilevate nella gestione economica – Utilizzare software di contabilità – Gestire i processi di acquisto individuando e gestendo la relazione con i fornitori
