OPERATORE DELLA BELLEZZA E DEL BENESSERE

SEP
20. Servizi alla persona
REPERTORIO
Emilia-Romagna

ADA associate alla qualificazione

ADA.20.01.02Realizzazione di trattamenti estetici e di benessere fisico
ADA.20.01.06Servizi di acconciatura della persona (barbieri e parrucchieri)

Competenze

Rappresentazione contesto bellezza e benessere
Mostra abilità e conoscenze
Conoscenze
  • il concetto di wellness: finalità, funzioni, componenti
  • principali tipologie di strutture wellness oriented: caratteristiche, servizi, standard
  • principali trattamenti di bellezza e benessere
  • terminologia tecnica specifica del settore in lingua inglese
  • principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
  • la sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche)
Abilità
  • comprendere i principi e le diverse componenti che caratterizzano il concetto e la filosofia del benessere psico-fisico della persona
  • individuare le diverse tipologie di strutture dedicate al benessere e alla bellezza (beauty center, palestre, wellness spa, centri estetici, saloni di acconciatura, centri termali…) identificandone le caratteristiche distintive
  • riconoscere le tendenze del settore del beauty e del wellness e le specificità delle principali pratiche in uso (trattamenti estetici per la cura del corpo e del capello, trattamenti di relax e rigenerazione, crioterapia, aromaterapia, alimentazione, wellness experience, fitness…)
  • identificare le principali professionalità operanti nel settore del beauty e del wellness (fisioterapista, estetista, acconciatore, personal trainer, nutrizionista…) distinguendone funzioni, aree di intervento e competenze specifiche
Accoglienza e cura cliente
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • principali tipologie di strutture wellness oriented: caratteristiche, servizi, standard
  • principali trattamenti di bellezza e benessere
  • tecniche di comunicazione e relazione con il cliente
  • documenti amministrativi e contabili di base
  • terminologia tecnica specifica del settore in lingua inglese
  • principali riferimenti normativi in materia di tutela della privacy
  • principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
  • la sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche)
Abilità
  • adottare le modalità e le procedure di accoglienza più idonee al tipo di struttura favorendo le condizioni per una piacevole permanenza e informando il cliente circa funzionamento e organizzazione dei servizi (spazi e ambienti, orari, modalità di accesso…)
  • comprendere bisogni, richieste e aspettative del cliente al fine di orientarlo rispetto ai diversi servizi/trattamenti prefigurandone i potenziali benefici e descrivendone le diverse peculiarità
  • individuare e riconoscere disponibilità e priorità nella pianificazione degli accessi ai servizi e dei trattamenti richiesti tenendo conto delle esigenze del cliente e dei vincoli organizzativi legati agli spazi e alle professionalità coinvolte
  • adottare le procedure e gli strumenti in dotazione per effettuare le più comuni operazioni amministrativo-contabili con clienti e fornitori
ADA
ADA.20.01.02 - Realizzazione di trattamenti estetici e di benessere fisico

RA1: Accogliere il cliente, avendo cura di analizzare le richieste e individuare i trattamenti estetici da praticare, fornendo indicazioni sui prodotti cosmetici da utilizzare anche in base alle richieste di trattamento e acquisendo ove necessario, il consenso informato

Analisi delle richieste del cliente ed individuazione dei trattamenti estetici da realizzare
Indicazione al cliente sui prodotti cosmetici legati al tipo di epidermide e trattamento
Accoglienza del cliente del centro estetico o della SPA

RA2: Eseguire i trattamenti di base (depilazioni, epilazione, manicure e pedicure estetico), individuando i prodotti cosmetici in funzione del trattamento da realizzare, seguendo le procedure previste

Esecuzione dei trattamenti di depilazioni, epilazione e decolorazione dei peli del corpo e del viso (es. cera, laser, ecc.) anche con l'ausilio di macchinari
Realizzazione di trattamenti di manicure e pedicure estetico anche con l ausilio di macchinari

RA3: Realizzare i trattamenti dermo-estetici per il viso e per il corpo, trattando le diverse parti mediante tecniche di manipolazione manuale o attraverso l'utilizzo di strumenti elettromeccanici, seguendo le procedure previste e applicando le norme e misure di tutela del cliente

Esecuzione dei principali trattamenti dermo-estetici per il viso e per il corpo anche con l ausilio di macchinari
Realizzazione di trattamenti di massaggio estetico e di rilassamento anche con l'ausilio di macchinari

RA4: Realizzare trattamenti di ricostruzione e decorazione delle unghie seguendo le procedure previste e applicando le misure di sicurezza a salvaguardia del cliente

Realizzazione di trattamenti di ricostruzione e decorazione delle unghie (es. applicazione delle estensioni delle unghie naturali, applicazione di unghie artificiali, decorazioni di unghie naturali e artificiali, ecc.)

RA5: Realizzare trattamenti di trucco e visagismo seguendo le procedure previste e applicando le misure di sicurezza a salvaguardia del cliente

Realizzazione di trattamenti di trucco e visagismo

RA6: Curare l'igiene dei locali e delle attrezzature del centro estetico, anche raccogliendo e smaltendo rifiuti speciali e i presidi monouso nel rispetto dei parametri di sicurezza

Cura dell'igiene dei locali e delle attrezzature (sanificazione e disinfezione) del centro estetico o della SPA

RA7: Assistere il cliente nella fruizione dei servizi estetici e dei percorsi benessere svolti in autonomia, illustrandogli benefici e controindicazioni, organizzando il necessario e controllandone la corretta effettuazione

Assistere e monitorare il cliente durante i servizi estetici svolti in autonomia (es. macchine per l'abbronzatura, ecc.)
Assistere e monitorare il cliente durante i percorsi benessere per la cura del corpo (es. sauna, bagno turco, percorsi d'acqua, grotta di sale, ecc.)
ADA
ADA.20.01.06 - Servizi di acconciatura della persona (barbieri e parrucchieri)

RA1: Accogliere il cliente, avendo cura di analizzare le richieste e individuare il servizio di acconciatura da realizzare, fornendo informazioni sulle modalità di esecuzione dei trattamenti e sui prodotti adeguati alla tipologia di capello e alle caratteristiche del cuoi capelluto

Analisi delle richieste del cliente ed individuazione del servizio di acconciatura da realizzare
Analisi delle caratteristiche del capello e del cuoio capelluto
Accoglienza del cliente del salone acconciatura

RA2: Effettuare la detersione e il trattamento estetico dei capelli e del cuoio capelluto, utilizzando i prodotti selezionati sulla base delle caratteristiche del cliente, eseguendo i diversi trattamenti di tintura, permanenti, stiraggio, ecc.

Realizzazione del lavaggio dei capelli e dei trattamenti di cura estetica (applicazione di prodotti estetici, riequilibranti, massaggi del cuoio capelluto, ecc.)
Esecuzione dei principali trattamenti (tinture, permanenti, stiraggio, ecc.), anche con l'ausilio di strumenti e/o macchinari

RA3: Eseguire il taglio dei capelli e delle barba, utilizzando strumenti e tecniche di taglio e i prodotti selezionati, sulla base delle indicazioni concordate con il cliente

Esecuzione del taglio dei capelli, anche con l'ausilio di strumenti e/o macchinari
Esecuzione della rasatura e dei massaggi facciali, anche con l'ausilio di strumenti e/o macchinari

RA4: Eseguire le acconciature, sulla base di un'immagine e/o interpretando le richieste della cliente, realizzando la messa in piega, utilizzando i prodotti e gli strumenti selezionati per lo sviluppo della forma finale

Asciugatura e messa in piega dei capelli, anche con l ausilio di strumenti e/o macchinari
Esecuzione di acconciature e applicazione di extension, anche con l'ausilio di strumenti e/o macchinari

RA5: Curare l'igiene dei locali e delle attrezzature del salone di acconciatura raccogliendo e smaltendo i rifiuti speciali nel rispetto dei parametri di sicurezza

Cura dell'igiene dei locali e delle attrezzature (sanificazione e disinfezione) del salone di acconciatura
Raccolta e smaltimento rifiuti speciali (contaminati da materiale organico) e presidi monouso del salone di acconciatura
Preparazione trattamenti bellezza e benessere
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • principali trattamenti di bellezza e benessere
  • principali strumenti e attrezzature e loro funzionamento
  • principali tipologie e composizione di prodotti cosmetici e loro proprietà funzionali
  • terminologia tecnica specifica del settore in lingua inglese
  • principali riferimenti normativi in materia di dispositivi igienico-sanitari nei processi di trattamento e cura estetica
  • principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
  • la sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche)
Abilità
  • riconoscere le principali tipologie di prodotti cosmetici, le raccomandazioni d'uso e le diverse peculiarità dei principi attivi in essi contenuti identificando quelli più idonei ai diversi trattamenti in coerenza con le indicazioni ricevute
  • individuare strumenti e accessori necessari a preparare il cliente nel rispetto delle procedure igienico-sanitarie tenendo conto del tipo di trattamento stabilito e degli elementi utili a creare un ambiente accogliente e rispettoso della privacy
  • adottare le procedure più adeguate alla predisposizione di ambienti e attrezzature di lavoro, tenendo conto delle modalità di funzionamento delle strumentazioni necessarie agli interventi stabiliti (lampade, sauna, vaporizzatore, idromassaggio, elettrostimolatore, phon, piastra, ecc…)
  • individuare le corrette tipologie temperature e quantità di prodotto (creme, olii, maschere, impacchi…) da applicare in funzione dell'area di intervento (viso, corpo, capelli, ecc…) e del tipo di trattamento previsto secondo le indicazioni ricevute
ADA
ADA.20.01.02 - Realizzazione di trattamenti estetici e di benessere fisico

RA1: Accogliere il cliente, avendo cura di analizzare le richieste e individuare i trattamenti estetici da praticare, fornendo indicazioni sui prodotti cosmetici da utilizzare anche in base alle richieste di trattamento e acquisendo ove necessario, il consenso informato

Analisi delle richieste del cliente ed individuazione dei trattamenti estetici da realizzare
Indicazione al cliente sui prodotti cosmetici legati al tipo di epidermide e trattamento
Accoglienza del cliente del centro estetico o della SPA

RA2: Eseguire i trattamenti di base (depilazioni, epilazione, manicure e pedicure estetico), individuando i prodotti cosmetici in funzione del trattamento da realizzare, seguendo le procedure previste

Esecuzione dei trattamenti di depilazioni, epilazione e decolorazione dei peli del corpo e del viso (es. cera, laser, ecc.) anche con l'ausilio di macchinari
Realizzazione di trattamenti di manicure e pedicure estetico anche con l ausilio di macchinari

RA3: Realizzare i trattamenti dermo-estetici per il viso e per il corpo, trattando le diverse parti mediante tecniche di manipolazione manuale o attraverso l'utilizzo di strumenti elettromeccanici, seguendo le procedure previste e applicando le norme e misure di tutela del cliente

Esecuzione dei principali trattamenti dermo-estetici per il viso e per il corpo anche con l ausilio di macchinari
Realizzazione di trattamenti di massaggio estetico e di rilassamento anche con l'ausilio di macchinari

RA4: Realizzare trattamenti di ricostruzione e decorazione delle unghie seguendo le procedure previste e applicando le misure di sicurezza a salvaguardia del cliente

Realizzazione di trattamenti di ricostruzione e decorazione delle unghie (es. applicazione delle estensioni delle unghie naturali, applicazione di unghie artificiali, decorazioni di unghie naturali e artificiali, ecc.)

RA5: Realizzare trattamenti di trucco e visagismo seguendo le procedure previste e applicando le misure di sicurezza a salvaguardia del cliente

Realizzazione di trattamenti di trucco e visagismo

RA6: Curare l'igiene dei locali e delle attrezzature del centro estetico, anche raccogliendo e smaltendo rifiuti speciali e i presidi monouso nel rispetto dei parametri di sicurezza

Cura dell'igiene dei locali e delle attrezzature (sanificazione e disinfezione) del centro estetico o della SPA

RA7: Assistere il cliente nella fruizione dei servizi estetici e dei percorsi benessere svolti in autonomia, illustrandogli benefici e controindicazioni, organizzando il necessario e controllandone la corretta effettuazione

Assistere e monitorare il cliente durante i servizi estetici svolti in autonomia (es. macchine per l'abbronzatura, ecc.)
Assistere e monitorare il cliente durante i percorsi benessere per la cura del corpo (es. sauna, bagno turco, percorsi d'acqua, grotta di sale, ecc.)
ADA
ADA.20.01.06 - Servizi di acconciatura della persona (barbieri e parrucchieri)

RA1: Accogliere il cliente, avendo cura di analizzare le richieste e individuare il servizio di acconciatura da realizzare, fornendo informazioni sulle modalità di esecuzione dei trattamenti e sui prodotti adeguati alla tipologia di capello e alle caratteristiche del cuoi capelluto

Analisi delle richieste del cliente ed individuazione del servizio di acconciatura da realizzare
Analisi delle caratteristiche del capello e del cuoio capelluto
Accoglienza del cliente del salone acconciatura

RA2: Effettuare la detersione e il trattamento estetico dei capelli e del cuoio capelluto, utilizzando i prodotti selezionati sulla base delle caratteristiche del cliente, eseguendo i diversi trattamenti di tintura, permanenti, stiraggio, ecc.

Realizzazione del lavaggio dei capelli e dei trattamenti di cura estetica (applicazione di prodotti estetici, riequilibranti, massaggi del cuoio capelluto, ecc.)
Esecuzione dei principali trattamenti (tinture, permanenti, stiraggio, ecc.), anche con l'ausilio di strumenti e/o macchinari

RA3: Eseguire il taglio dei capelli e delle barba, utilizzando strumenti e tecniche di taglio e i prodotti selezionati, sulla base delle indicazioni concordate con il cliente

Esecuzione del taglio dei capelli, anche con l'ausilio di strumenti e/o macchinari
Esecuzione della rasatura e dei massaggi facciali, anche con l'ausilio di strumenti e/o macchinari

RA4: Eseguire le acconciature, sulla base di un'immagine e/o interpretando le richieste della cliente, realizzando la messa in piega, utilizzando i prodotti e gli strumenti selezionati per lo sviluppo della forma finale

Asciugatura e messa in piega dei capelli, anche con l ausilio di strumenti e/o macchinari
Esecuzione di acconciature e applicazione di extension, anche con l'ausilio di strumenti e/o macchinari

RA5: Curare l'igiene dei locali e delle attrezzature del salone di acconciatura raccogliendo e smaltendo i rifiuti speciali nel rispetto dei parametri di sicurezza

Cura dell'igiene dei locali e delle attrezzature (sanificazione e disinfezione) del salone di acconciatura
Raccolta e smaltimento rifiuti speciali (contaminati da materiale organico) e presidi monouso del salone di acconciatura
Trattamenti di bellezza e benessere
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • principali trattamenti di bellezza e benessere
  • elementi di anatomia, fisiologia, igiene e cosmetologia
  • principali strumenti e attrezzature e loro funzionamento
  • principali tipologie e composizione di prodotti cosmetici e loro proprietà funzionali
  • terminologia tecnica specifica del settore in lingua inglese
  • principali riferimenti normativi in materia di dispositivi igienico-sanitari nei processi di trattamento e cura estetica
  • principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
  • la sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche)
Abilità
  • riconoscere le principali caratteristiche e tipologie di inestetismi della pelle, del capello e della cute
  • comprendere le diverse fasi operative dei principali trattamenti identificando prodotti, tecniche e strumenti necessari al tipo di operazione prevista (bagno turco, sauna, elettrostimolazione, detersione e idratazione della cute e del capello, depilazione, ecc…)
  • adottare correttamente le attrezzature previste nei principali trattamenti di bellezza e benessere (lampade, vaporizzatore, vasca idromassaggio, elettrostimolatore, phon, piastra, ecc…)
  • applicare le tecniche più idonee all'esecuzione di semplici interventi (depilazione, maschere, detersione, ecc…) e trattamenti (idratanti, purificanti, rigeneranti, ecc…) adottando le opportune misure di igiene e sicurezza ed in coerenza con le indicazioni ricevute
ADA
ADA.20.01.02 - Realizzazione di trattamenti estetici e di benessere fisico

RA1: Accogliere il cliente, avendo cura di analizzare le richieste e individuare i trattamenti estetici da praticare, fornendo indicazioni sui prodotti cosmetici da utilizzare anche in base alle richieste di trattamento e acquisendo ove necessario, il consenso informato

Analisi delle richieste del cliente ed individuazione dei trattamenti estetici da realizzare
Indicazione al cliente sui prodotti cosmetici legati al tipo di epidermide e trattamento
Accoglienza del cliente del centro estetico o della SPA

RA2: Eseguire i trattamenti di base (depilazioni, epilazione, manicure e pedicure estetico), individuando i prodotti cosmetici in funzione del trattamento da realizzare, seguendo le procedure previste

Esecuzione dei trattamenti di depilazioni, epilazione e decolorazione dei peli del corpo e del viso (es. cera, laser, ecc.) anche con l'ausilio di macchinari
Realizzazione di trattamenti di manicure e pedicure estetico anche con l ausilio di macchinari

RA3: Realizzare i trattamenti dermo-estetici per il viso e per il corpo, trattando le diverse parti mediante tecniche di manipolazione manuale o attraverso l'utilizzo di strumenti elettromeccanici, seguendo le procedure previste e applicando le norme e misure di tutela del cliente

Esecuzione dei principali trattamenti dermo-estetici per il viso e per il corpo anche con l ausilio di macchinari
Realizzazione di trattamenti di massaggio estetico e di rilassamento anche con l'ausilio di macchinari

RA4: Realizzare trattamenti di ricostruzione e decorazione delle unghie seguendo le procedure previste e applicando le misure di sicurezza a salvaguardia del cliente

Realizzazione di trattamenti di ricostruzione e decorazione delle unghie (es. applicazione delle estensioni delle unghie naturali, applicazione di unghie artificiali, decorazioni di unghie naturali e artificiali, ecc.)

RA5: Realizzare trattamenti di trucco e visagismo seguendo le procedure previste e applicando le misure di sicurezza a salvaguardia del cliente

Realizzazione di trattamenti di trucco e visagismo

RA6: Curare l'igiene dei locali e delle attrezzature del centro estetico, anche raccogliendo e smaltendo rifiuti speciali e i presidi monouso nel rispetto dei parametri di sicurezza

Cura dell'igiene dei locali e delle attrezzature (sanificazione e disinfezione) del centro estetico o della SPA

RA7: Assistere il cliente nella fruizione dei servizi estetici e dei percorsi benessere svolti in autonomia, illustrandogli benefici e controindicazioni, organizzando il necessario e controllandone la corretta effettuazione

Assistere e monitorare il cliente durante i servizi estetici svolti in autonomia (es. macchine per l'abbronzatura, ecc.)
Assistere e monitorare il cliente durante i percorsi benessere per la cura del corpo (es. sauna, bagno turco, percorsi d'acqua, grotta di sale, ecc.)
ADA
ADA.20.01.06 - Servizi di acconciatura della persona (barbieri e parrucchieri)

RA1: Accogliere il cliente, avendo cura di analizzare le richieste e individuare il servizio di acconciatura da realizzare, fornendo informazioni sulle modalità di esecuzione dei trattamenti e sui prodotti adeguati alla tipologia di capello e alle caratteristiche del cuoi capelluto

Analisi delle richieste del cliente ed individuazione del servizio di acconciatura da realizzare
Analisi delle caratteristiche del capello e del cuoio capelluto
Accoglienza del cliente del salone acconciatura

RA2: Effettuare la detersione e il trattamento estetico dei capelli e del cuoio capelluto, utilizzando i prodotti selezionati sulla base delle caratteristiche del cliente, eseguendo i diversi trattamenti di tintura, permanenti, stiraggio, ecc.

Realizzazione del lavaggio dei capelli e dei trattamenti di cura estetica (applicazione di prodotti estetici, riequilibranti, massaggi del cuoio capelluto, ecc.)
Esecuzione dei principali trattamenti (tinture, permanenti, stiraggio, ecc.), anche con l'ausilio di strumenti e/o macchinari

RA3: Eseguire il taglio dei capelli e delle barba, utilizzando strumenti e tecniche di taglio e i prodotti selezionati, sulla base delle indicazioni concordate con il cliente

Esecuzione del taglio dei capelli, anche con l'ausilio di strumenti e/o macchinari
Esecuzione della rasatura e dei massaggi facciali, anche con l'ausilio di strumenti e/o macchinari

RA4: Eseguire le acconciature, sulla base di un'immagine e/o interpretando le richieste della cliente, realizzando la messa in piega, utilizzando i prodotti e gli strumenti selezionati per lo sviluppo della forma finale

Asciugatura e messa in piega dei capelli, anche con l ausilio di strumenti e/o macchinari
Esecuzione di acconciature e applicazione di extension, anche con l'ausilio di strumenti e/o macchinari

RA5: Curare l'igiene dei locali e delle attrezzature del salone di acconciatura raccogliendo e smaltendo i rifiuti speciali nel rispetto dei parametri di sicurezza

Cura dell'igiene dei locali e delle attrezzature (sanificazione e disinfezione) del salone di acconciatura
Raccolta e smaltimento rifiuti speciali (contaminati da materiale organico) e presidi monouso del salone di acconciatura