SOCIAL MEDIA MANAGER

SEP
24. Area comune
REPERTORIO
Lombardia

ADA associate alla qualificazione

ADA.24.04.12Progettazione strategica della comunicazione/promozione aziendale
ADA.24.04.13Sviluppo della comunicazione e gestione di campagne promozionali

Competenze

Implementare una relazione virtuale e digitale con l'utenza
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Elementi di marketing
  • Web marketing
  • Elementi di psicologia della comunicazione
  • Elementi di strategia della comunicazione
  • Piattaforme social
  • Sistemi di comunicazione istantanea
  • Tecniche di funzionamento ed utilizzo di blog e chat
  • Tecniche di ottimizzazione delle pagine web per i social media
  • Elementi di programmazione per il web
Abilità
  • Applicare tecniche di coinvolgimento dei clienti
  • Utilizzare tecniche di scrittura persuasiva
  • Utilizzare tecniche di negoziazione
  • Applicare tecniche di storytelling
  • Utilizzare strumenti per lavorare per obiettivi
  • Applicare tecniche per creare e gestire interazioni attraverso i Social
  • Utilizzare le preferenze degli utenti
  • Applicare tecniche di social media planning
  • Utilizzare i principali social media
  • Utilizzare software di comunicazione istantanea
ADA
ADA.24.04.12 - Progettazione strategica della comunicazione/promozione aziendale

RA1: Definire le strategie di comunicazione e promozione aziendale, delineando lo stile comunicativo (messaggio e immagine), a partire dagli obiettivi definiti nella strategia di marketing e sulla base di un'analisi dei potenziali canali di comunicazione

Definizione delle strategie comunicative idonee a conseguire gli obiettivi aziendali e di marketing
Analisi delle potenzialità dei canali comunicativi/promozionali in funzione delle caratteristiche del prodotto/servizio
Definizione del messaggio globale e dello style di immagine (aziendale e di prodotto) da promuovere

RA2: Formulare indicazioni per la progettazione di soluzioni creative della campagna di comunicazione/promozione, provvedendo al corretto trasferimento di tutte le informazioni ai professionisti della comunicazione (brief di marketing)

Formulazione delle indicazioni per la progettazione delle soluzioni creative
Supporto tecnico alle funzioni di marketing nella selezione dei canali promozionali
Individuazione degli elementi significativi per la definizione del brief di marketing
ADA
ADA.24.04.13 - Sviluppo della comunicazione e gestione di campagne promozionali

RA1: Implementare il piano di comunicazione aziendale, sulla base delle indicazioni strategiche, provvedendo alla definizione delle risorse assegnate e gestendo il budget

Elaborazione del piano di comunicazione aziendale (interna ed esterna) in funzione delle indicazioni strategiche
Definizione di compiti e funzioni delle risorse impegnate nella realizzazione del piano di comunicazione
Gestione del budget assegnato alla comunicazione/promozione

RA2: Organizzare le iniziative promozionali, coordinando le attività di predisposizione e diffusione dei materiali informativi e curando i rapporti con i mezzi di informazione

Organizzazione di iniziative promozionali e di fidelizzazione (es. offerte promozionali, sponsorizzazioni, ecc.)
Coordinamento delle attività di predisposizione e diffusione dei materiali a carattere informativo/promozionale
Cura dei rapporti con i mezzi di informazione
Organizzare campagne di marketing e vendita attraverso i social
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Elementi di marketing
  • Web marketing
  • Elementi di strategia della comunicazione
  • Mercato pubblicitario
  • Marketing virale
  • Controllo dei costi e budgeting
  • Gestione del cash flow
  • Strumenti di Advertising dei Social Network (Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, )
  • Normativa dell'autodisciplina pubblicitaria
  • Normativa relativa al copyright
  • Tecniche di Social Selling
  • Tecniche di ottimizzazione delle pagine web per i social media
Abilità
  • Applicare tecniche di analisi dei costi
  • Applicare tecniche di pianificazione delle attività
  • Applicare tecniche di coinvolgimento dei clienti
  • Utilizzare le preferenze degli utenti
  • Utilizzare i principali social media
  • Applicare tecniche per pianificare e gestire blog e chat
  • Applicare tecniche di social media planning
  • Applicare tecniche di comunicazione
  • Applicare tecniche di misurazione delle vanity metrics (like, share, comment)
  • Applicare tecniche di valutazione delle vanity metrics (like, share, comment) attraverso gli insight dei Social
  • Leggere e interpretare gli insight
  • Applicare tecniche di lavoro di gruppo
  • Applicare tecniche di benchmarking
  • Applicare tecniche di analisi della concorrenza
  • Utilizzare software per i fogli elettronici
ADA
ADA.24.04.12 - Progettazione strategica della comunicazione/promozione aziendale

RA1: Definire le strategie di comunicazione e promozione aziendale, delineando lo stile comunicativo (messaggio e immagine), a partire dagli obiettivi definiti nella strategia di marketing e sulla base di un'analisi dei potenziali canali di comunicazione

Definizione delle strategie comunicative idonee a conseguire gli obiettivi aziendali e di marketing
Analisi delle potenzialità dei canali comunicativi/promozionali in funzione delle caratteristiche del prodotto/servizio
Definizione del messaggio globale e dello style di immagine (aziendale e di prodotto) da promuovere

RA2: Formulare indicazioni per la progettazione di soluzioni creative della campagna di comunicazione/promozione, provvedendo al corretto trasferimento di tutte le informazioni ai professionisti della comunicazione (brief di marketing)

Formulazione delle indicazioni per la progettazione delle soluzioni creative
Supporto tecnico alle funzioni di marketing nella selezione dei canali promozionali
Individuazione degli elementi significativi per la definizione del brief di marketing
Organizzare campagne di Brand e comunicazione attraverso i social
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Elementi di marketing
  • Web marketing
  • Elementi di strategia della comunicazione
  • Mercato pubblicitario
  • Marketing virale
  • Normativa sull'autodisciplina pubblicitaria
  • Normativa relativa al copyright
  • Controllo dei costi e budgeting
  • Gestione del cash flow
  • Strumenti di Advertising dei Social Network
  • Strumenti di Community Management
  • Tecniche di gestione della reputazione aziendale
  • Elementi di influencer marketing
  • Tecniche di ottimizzazione delle pagine web per i social media
  • Tecniche di funzionamento ed utilizzo di blog e chat
Abilità
  • Utilizzare tecniche di pianificazione economica e controllo dei costi
  • Applicare tecniche di misurazione delle vanity metrics (like, share, comment)
  • Applicare tecniche di valutazione delle vanity metrics attraverso gli insight dei Social
  • Applicare tecniche di comunicazione
  • Applicare strategie di comunicazione
  • Applicare tecniche di benchmarking
  • Applicare tecniche di analisi della concorrenza
  • Utilizzare software per i fogli elettronici
  • Applicare tecniche per gestire situazioni di crisis management applicate al web
  • Applicare tecniche di social media planning
  • Applicare tecniche di ottimizzazione delle pagine web
  • Utilizzare le preferenze degli utenti
  • Presidiare e gestire la reputazione aziendale
ADA
ADA.24.04.12 - Progettazione strategica della comunicazione/promozione aziendale

RA1: Definire le strategie di comunicazione e promozione aziendale, delineando lo stile comunicativo (messaggio e immagine), a partire dagli obiettivi definiti nella strategia di marketing e sulla base di un'analisi dei potenziali canali di comunicazione

Definizione delle strategie comunicative idonee a conseguire gli obiettivi aziendali e di marketing
Analisi delle potenzialità dei canali comunicativi/promozionali in funzione delle caratteristiche del prodotto/servizio
Definizione del messaggio globale e dello style di immagine (aziendale e di prodotto) da promuovere

RA2: Formulare indicazioni per la progettazione di soluzioni creative della campagna di comunicazione/promozione, provvedendo al corretto trasferimento di tutte le informazioni ai professionisti della comunicazione (brief di marketing)

Formulazione delle indicazioni per la progettazione delle soluzioni creative
Supporto tecnico alle funzioni di marketing nella selezione dei canali promozionali
Individuazione degli elementi significativi per la definizione del brief di marketing
ADA
ADA.24.04.13 - Sviluppo della comunicazione e gestione di campagne promozionali

RA1: Implementare il piano di comunicazione aziendale, sulla base delle indicazioni strategiche, provvedendo alla definizione delle risorse assegnate e gestendo il budget

Elaborazione del piano di comunicazione aziendale (interna ed esterna) in funzione delle indicazioni strategiche
Definizione di compiti e funzioni delle risorse impegnate nella realizzazione del piano di comunicazione
Gestione del budget assegnato alla comunicazione/promozione

RA2: Organizzare le iniziative promozionali, coordinando le attività di predisposizione e diffusione dei materiali informativi e curando i rapporti con i mezzi di informazione

Organizzazione di iniziative promozionali e di fidelizzazione (es. offerte promozionali, sponsorizzazioni, ecc.)
Coordinamento delle attività di predisposizione e diffusione dei materiali a carattere informativo/promozionale
Cura dei rapporti con i mezzi di informazione