Esperto di compliance normativa e regolamentare (Compliance manager)
ADA associate alla qualificazione
ADA.24.05.06Progettazione e sviluppo del sistema qualità
Competenze
Sviluppare la cultura della compliance in un'organizzazione
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Conoscenze
- Principi di buona governance: proporzionalità, trasparenza e sostenibilità
- Impatti del sistema delle regole nelle organizzazioni
- Leadership e sistema delle regole dell'organizzazione
- Catena del valore dell'organizzazione
- Social reputation dell'organizzazione
- Risk management
- Normativa ISO 19600:2014
Abilità
- Applicare metodologie per il corretto inquadramento delle regole
- Applicare tecniche di comunicazione delle regole
- Applicare le regole coerentemente all'esercizio della leadership
- Applicare le regole per aumentare il valore dell'organizzazione
- Applicare le regole per aumentare la reputazione dell'organizzazione
- Applicare le prescrizioni della norma ISO 19600:2014
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ADA.24.05.06 - Progettazione e sviluppo del sistema qualitàRA1: Implementare un sistema qualità, a partire dall’analisi degli obiettivi e dei processi aziendali, definendo le informazioni documentate, le modalità di gestione delle non conformità e pianificando i controlli e la raccolta dei dati, in base all'analisi di contesto e secondo un approccio risk base thinking Definizione delle procedure interne e dei cicli di controllo qualitativo (check-list di controllo prodotto/servizio-processo) Definizione delle procedure per la gestione dei casi di non conformità RA2: Determinare procedure di gestione dei reclami e delle segnalazioni interne, a partire dalla definizione della metodologia e degli strumenti per la misurazione della soddisfazione dei clienti e del personale Definizione della metodologia e degli strumenti per la misurazione della soddisfazione dei clienti e del personale Definizione delle modalità per la gestione dei reclami e delle segnalazioni interne RA3: Sviluppare le soluzioni migliorative dei processi-output aziendali, verificando l'efficacia delle azioni correttive apportate Individuazione delle soluzioni migliorative al prodotto/servizio e al ciclo produttivo a seguito dell’analisi dei risultati dei controlli Pianificazione dei controlli e della raccolta dati Verifica dell'efficacia delle azioni correttive apportate |
Progettare il Compliance Management System
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Conoscenze
- Strumenti di analisi costi/benefici
- Sistema obbligatorio delle regole (compliance mandatory world)
- Sistema volontario delle regole (compliance voluntary world)
- Analisi dei processi aziendali
- Norme sui sistemi di gestione di prodotto
- Norme sui sistemi di gestione di management
- Tipologie di certificazione
- Tecniche di ispezione e audit
- Modelli di accreditamento
Abilità
- Applicare tecniche di analisi dei costi/benefici di un compliance management system
- Applicare il sistema obbligatorio delle regole nel rispetto delle legislazioni vigenti
- Applicare il sistema volontario delle regole per tutelare la reputazione dell'azienda
- Applicare norme sui sistemi di gestione di prodotto
- Applicare norme sui sistemi di gestione del management
- Applicare tecniche di audit
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ADA.24.05.06 - Progettazione e sviluppo del sistema qualitàRA1: Implementare un sistema qualità, a partire dall’analisi degli obiettivi e dei processi aziendali, definendo le informazioni documentate, le modalità di gestione delle non conformità e pianificando i controlli e la raccolta dei dati, in base all'analisi di contesto e secondo un approccio risk base thinking Definizione delle procedure interne e dei cicli di controllo qualitativo (check-list di controllo prodotto/servizio-processo) Definizione delle procedure per la gestione dei casi di non conformità RA2: Determinare procedure di gestione dei reclami e delle segnalazioni interne, a partire dalla definizione della metodologia e degli strumenti per la misurazione della soddisfazione dei clienti e del personale Definizione della metodologia e degli strumenti per la misurazione della soddisfazione dei clienti e del personale Definizione delle modalità per la gestione dei reclami e delle segnalazioni interne RA3: Sviluppare le soluzioni migliorative dei processi-output aziendali, verificando l'efficacia delle azioni correttive apportate Individuazione delle soluzioni migliorative al prodotto/servizio e al ciclo produttivo a seguito dell’analisi dei risultati dei controlli Pianificazione dei controlli e della raccolta dati Verifica dell'efficacia delle azioni correttive apportate |
Applicare e migliorare il Compliance Management System
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Conoscenze
- Strumenti di conformità normative
- Sistemi di controllo dei processi aziendali
- Strumenti di analisi organizzativa
- Gap Analisys
- Metodi di controllo dei costi della compliance
- Analisi dell'efficacia del sistema
Abilità
- Applicare metodologie di analisi dei processi organizzativi
- Applicare metodologie di Risk Assessment
- Applicare metodologie di Gap Analisys
- Applicare metodologie di Risk management
- Applicare tecniche di modellizzazione delle attività e dei processi di un'organizzazione
- Applicare tecniche per la definizione di indicatori della compliance
- Applicare tecniche di misurazione di indicatori della compliance
- Applicare tecniche di internal and external auditing
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ADA.24.05.06 - Progettazione e sviluppo del sistema qualitàRA1: Implementare un sistema qualità, a partire dall’analisi degli obiettivi e dei processi aziendali, definendo le informazioni documentate, le modalità di gestione delle non conformità e pianificando i controlli e la raccolta dei dati, in base all'analisi di contesto e secondo un approccio risk base thinking Definizione delle procedure interne e dei cicli di controllo qualitativo (check-list di controllo prodotto/servizio-processo) Definizione delle procedure per la gestione dei casi di non conformità RA2: Determinare procedure di gestione dei reclami e delle segnalazioni interne, a partire dalla definizione della metodologia e degli strumenti per la misurazione della soddisfazione dei clienti e del personale Definizione della metodologia e degli strumenti per la misurazione della soddisfazione dei clienti e del personale Definizione delle modalità per la gestione dei reclami e delle segnalazioni interne RA3: Sviluppare le soluzioni migliorative dei processi-output aziendali, verificando l'efficacia delle azioni correttive apportate Individuazione delle soluzioni migliorative al prodotto/servizio e al ciclo produttivo a seguito dell’analisi dei risultati dei controlli Pianificazione dei controlli e della raccolta dati Verifica dell'efficacia delle azioni correttive apportate |
