Esperto per la transizione digitale della pubblica amministrazione

SEP
24. Area comune
REPERTORIO
Lombardia

ADA associate alla qualificazione

ADA.24.03.02Organizzazione e sviluppo organizzativo

Competenze

Organizzare la trasformazione digitale delle Pubbliche Amministrazioni
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Gestione del cambiamento organizzativo
  • Strategie organizzative e sistemi IT correlati
  • Elementi di project management
  • Tecniche di pianificazione/strutturazione di progetti
  • Tecniche di coordinamento e gestione di team
  • Elementi di gestione del servizio IT
  • Normativa in materia di tutela della privacy
  • Elementi di diritto amministrativo
  • Organizzazione delle Amministrazioni pubbliche
  • Analisi dei processi e delle procedure amministrative
  • Normativa in materia di amministrazione e cittadinanza digitale
  • Normativa sulla sicurezza informatica
  • Normativa sulle licenze d'uso del software
Abilità
  • Applicare tecniche di definizione di indicatori di raggiungimento degli obiettivi
  • Applicare tecniche di negoziazione
  • Applicare tecniche di project management
  • Applicare metodi di valutazione progetti
  • Applicare procedure di pianificazione operativa
  • Applicare tecniche di coordinamento di gruppi di lavoro
  • Applicare procedure di gestione della privacy
  • Applicare procedure per la gestione di comunicazioni elettroniche
  • Applicare procedure per la gestione della sicurezza informatica
  • Applicare procedure per la gestione delle licenze software
  • Applicare metodologie di ottimizzazione e semplificazione dei processi
  • Applicare strumenti e azioni a supporto della trasformazione digitale
ADA
ADA.24.03.02 - Organizzazione e sviluppo organizzativo

RA1: Pianificare interventi di sviluppo organizzativo o di ristrutturazione organizzativa, sulla base degli input della direzione, conducendo interventi di diagnosi organizzativa per la rilevazione di criticità nei processi, nelle posizioni, nelle risorse tecniche e strutturali, nel clima e nella cultura aziendale, anche con riferimento ai principi di equità, inclusione e non discriminazione

Progettazione e predisposizione di piani e interventi di sviluppo organizzativo sulla base di input di direzione
Conduzione di interventi di diagnosi organizzativa per la rilevazione di criticità nei processi, nelle risorse tecniche e strutturali, nel clima e nella cultura aziendale
Progettazione e pianificazione di interventi di ristrutturazione organizzativa per l'ottimizzazione delle risorse e il ridisegno dei processi di creazione del valore
Analisi e valutazione delle posizioni organizzative (job evaluation)

RA2: Provvedere all’implementazione dei piani di change management, curando la messa in atto delle azioni finalizzate alla transizione dall’assetto corrente dell’organizzazione all’assetto pianificato

Implementazione di piani di "change management", per lo sviluppo operativo e l'adattamento dell'organizzazione agli interventi di ristrutturazione
Realizzazione dei piani di comunicazione interni
Progettare e gestire lo sviluppo dei sistemi ICT della Pubblica Amministrazione
Mostra abilità e conoscenze
Conoscenze
  • Servizi cloud
  • Sistemi web
  • Sistemi per la gestione del rischio e sicurezza informatica
  • Nuove opportunità tecnologiche e corrispondenza delle stesse con le esigenze organizzative
  • Approcci per l'Integrazione delle applicazioni software
  • Informatica giuridica (Cybersecurity, GDPR, etc.)
Abilità
  • Applicare metodologie di selezione di sistemi IT
  • Applicare metodi di valutazione conformità di un sistema informativo
  • Applicare tecniche di valutazione della copertura funzionale dei pacchetti software
  • Applicare metodologie di audit di un sistema informativo
  • Applicare tecniche di verifica e comparazione tra soluzioni software alternative
  • Applicare tecniche di valutazione del rischio informatico
Definire e gestire i processi per l'erogazione dei servizi digitali
Mostra abilità e conoscenze
Conoscenze
  • Condizioni per l'erogazione dei servizi IT
  • Nozioni di qualità del servizio
  • Metodologie di controllo della qualità
  • Principi di customer satisfaction
  • Elementi di customer care
  • Elementi di user experience
Abilità
  • Applicare procedure di gestione del servizio IT
  • Applicare metodologie di sviluppo di servizi on line
  • Applicare tecniche di analisi dati di customer satisfaction
  • Applicare tecniche di analisi della qualità del servizio IT erogato
  • Applicare tecniche e metodologie di user experience
  • Utilizzare strumenti e tecniche per la misurazione degli standard di qualità
Diffondere la cultura e l'operatività digitale nella Pubblica Amministrazione e nei soggetti che interagiscono con essa
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Elementi di comunicazione interna
  • Elementi di comunicazione pubblica
  • Principi della comunicazione con le nuove tecnologie
  • Normativa sulla prevenzione della corruzione e trasparenza
Abilità
  • Utilizzare tecniche di comunicazione
  • Applicare metodologie di definizione di piani di comunicazione
  • Applicare tecniche di coinvolgimento dei clienti
  • Applicare tecniche di reporting
  • Applicare procedure a supporto della trasformazione digitale
  • Utilizzare tecniche di rilevazione sistematica e analisi dei dati d'uso
ADA
ADA.24.03.02 - Organizzazione e sviluppo organizzativo

RA1: Pianificare interventi di sviluppo organizzativo o di ristrutturazione organizzativa, sulla base degli input della direzione, conducendo interventi di diagnosi organizzativa per la rilevazione di criticità nei processi, nelle posizioni, nelle risorse tecniche e strutturali, nel clima e nella cultura aziendale, anche con riferimento ai principi di equità, inclusione e non discriminazione

Progettazione e predisposizione di piani e interventi di sviluppo organizzativo sulla base di input di direzione
Conduzione di interventi di diagnosi organizzativa per la rilevazione di criticità nei processi, nelle risorse tecniche e strutturali, nel clima e nella cultura aziendale
Progettazione e pianificazione di interventi di ristrutturazione organizzativa per l'ottimizzazione delle risorse e il ridisegno dei processi di creazione del valore
Analisi e valutazione delle posizioni organizzative (job evaluation)

RA2: Provvedere all’implementazione dei piani di change management, curando la messa in atto delle azioni finalizzate alla transizione dall’assetto corrente dell’organizzazione all’assetto pianificato

Implementazione di piani di "change management", per lo sviluppo operativo e l'adattamento dell'organizzazione agli interventi di ristrutturazione
Realizzazione dei piani di comunicazione interni