Gestire le attività di social media marketing

SEP
24. Area comune
REPERTORIO
Lombardia

ADA associate alla qualificazione

ADA.24.04.13Sviluppo della comunicazione e gestione di campagne promozionali
ADA.24.04.14Gestione di campagne pubblicitarie
ADA.24.04.01Sviluppo del piano strategico di marketing

Competenze

Gestire attività di social media marketing
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Etica e deontologia della comunicazione
  • Elementi di marketing e web marketing
  • Elementi di psicologia della comunicazione
  • Elementi di strategia della comunicazione
  • Mercato pubblicitario
  • Normativa sull'autodisciplina pubblicitaria
  • Conoscenza delle principali piattaforme social
  • Conoscenza dei sistemi di comunicazione istantanea
  • Tecniche di funzionamento ed utilizzo di blog e chat
  • Tecniche di ottimizzazione delle pagine web per i social media
  • Marketing virale
  • Tecniche di gestione della reputazione aziendale
Abilità
  • Applicare tecniche di comunicazione rispettando gli aspetti etici e antidiscriminatori
  • Applicare tecniche di coinvolgimento dei clienti
  • Applicare strategie di comunicazione
  • Applicare tecniche di comunicazione
  • Applicare tecniche di social media planning
  • Applicare tecniche di ottimizzazione delle pagine web
  • Utilizzare le preferenze degli utenti
  • Utilizzare i principali social media
  • Pianificare e gestire blog e chat
  • Presidiare e gestire la reputazione aziendale
  • Utilizzare software di comunicazione istantanea
ADA
ADA.24.04.01 - Sviluppo del piano strategico di marketing

RA1: Definire la collocazione ottimale del prodotto/servizio sul mercato e delineare le linee strategiche di evoluzione dello stesso, sulla base dell’analisi del mercato di riferimento e della concorrenza

Analisi delle caratteristiche di mercato sulla base dei dati raccolti dal sistema informativo di marketing
Identificazione dell'area strategica di affari in cui operare concentrando le risorse aziendali (macro-segmentazione)

RA2: Identificare e definire gruppi distinti di consumatori, prevedendo la possibilità di sviluppare marketing mix differenziati

Identificazione dei gruppi distinti di consumatori/potenziali acquirenti (micro-segmentazione)
Definizione dei profili dei diversi segmenti di consumatori individuati

RA3: Selezionare uno o più segmenti cui rivolgere l’offerta, definendone gli indici di attrattività e valutando la capacità di differenziazione dell’offerta rispetto ad essi

Definizione degli indici di attrattività dei singoli segmenti
Selezione dei segmenti obiettivo cui rivolgere l'offerta (targeting)
Definizione dei benefici distintivi dell'offerta di prodotti/servizi nei confronti dei segmenti obiettivo selezionati (posizionamento)
Valutazione della capacità di differenziazione dell'offerta di prodotti/servizi
ADA
ADA.24.04.13 - Sviluppo della comunicazione e gestione di campagne promozionali

RA1: Implementare il piano di comunicazione aziendale, sulla base delle indicazioni strategiche, provvedendo alla definizione delle risorse assegnate e gestendo il budget

Elaborazione del piano di comunicazione aziendale (interna ed esterna) in funzione delle indicazioni strategiche
Definizione di compiti e funzioni delle risorse impegnate nella realizzazione del piano di comunicazione
Gestione del budget assegnato alla comunicazione/promozione

RA2: Organizzare le iniziative promozionali, coordinando le attività di predisposizione e diffusione dei materiali informativi e curando i rapporti con i mezzi di informazione

Organizzazione di iniziative promozionali e di fidelizzazione (es. offerte promozionali, sponsorizzazioni, ecc.)
Coordinamento delle attività di predisposizione e diffusione dei materiali a carattere informativo/promozionale
Cura dei rapporti con i mezzi di informazione
ADA
ADA.24.04.14 - Gestione di campagne pubblicitarie

RA1: Gestire le campagne pubblicitarie, sulla base delle indicazioni strategiche, provvedendo al coordinamento delle risorse assegnate e gestendo il budget

Coordinamento delle attività degli operatori pubblicitari (es. grafici, art director, copywriter, fotografi, registi, ecc.)
Gestione del budget assegnato alla pubblicità

RA2: Provvedere alla realizzazione delle procedure di acquisto degli spazi pubblicitari, curando la relazione con i mezzi di comunicazione, nel rispetto del budget assegnato

Gestione delle procedure di acquisto degli spazi pubblicitari

RA3: Controllare la correttezza delle modalità di implementazione della campagna pubblicitaria, verificando il rispetto della normativa di riferimento e le eventuali incongruenze rispetto a quanto concordato

Gestione delle incongruenze del prodotto pubblicitario rispetto a quanto concordato in fase di contratto
Controllo del rispetto delle procedure previste per la tutela dei marchi e dei diritti di autore
Controllo del rispetto del calendario di programmazione delle attività pubblicitarie

RA4: Verificare i risultati della campagna pubblicitaria, analizzando le variabili utili a misurarne l’efficacia

Verifica e analisi dei risultati della campagna pubblicitaria (es. fidelizzazione, indici di attrazione, indici di vendita, ecc.)