ESPERTO IN SISTEMI INTEGRATI PER LA GESTIONE AZIENDALE
Descrizione
L’Esperto in sistemi integrati per la gestione aziendale si occupa dell’implementazione, personalizzazione e configurazione di sistemi ERP – Enterprise Resource Planning, per il trattamento delle informazioni rilevanti di un’azienda e la gestione integrata dei processi di business aziendali (CRM, contabilità, HRM, marketing, amministrazione vendite e acquisti, magazzino, logistica, ecc.).
ADA associate alla qualificazione
ADA.14.01.01Definizione della strategia IT (Information Technology) e suo allineamento al business
ADA.14.01.06Progettazione di Applicazioni
ADA.14.01.09Sviluppo applicazioni
Competenze
ANALIZZARE I PROCESSI AZIENDALI E I REQUISITI DEL SISTEMA ERP
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Conoscenze
- – Caratteristiche e funzionalità dei sistemi ERP – Tecniche e metodologie di business process reengineering – Metodi e tecniche di valutazione d'impatto delle soluzioni IT – Modelli di rappresentazione formalizzata dei processi di business, delle funzioni e delle procedure – Tecniche di valutazione della copertura funzionale dei pacchetti software che compongono un sistema ERP – Strumenti di personalizzazione e integrazione dei sistemi software – Caratteristiche e trend del mercato ICT
Abilità
- – Applicare metodi di valutazione d'impatto delle soluzioni IT sull'azienda – Analizzare la realtà di riferimento e le esigenze a cui intende rispondere il sistema ERP da implementare, tenendo conto dell'offerta del mercato ICT – Utilizzare tecniche di rilevazione dei requisiti di un sistema informativo integrato – Utilizzare tecniche di valutazione della copertura funzionale dei diversi pacchetti software gestionali (ERP) – Utilizzare strumenti di personalizzazione e integrazione tra diversi sistemi software – Individuare i cambiamenti organizzativi aziendali necessari per una corretta implementazione del sistema ERP, verificandoli anche con le diverse funzioni interne coinvolte
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ADA.14.01.01 - Definizione della strategia IT (Information Technology) e suo allineamento al businessRA1: Determinare il piano strategico IT (Information Technology) in linea con le strategie e le politiche aziendali, garantendone la sicurezza e la coerenza con i requisiti di business a medio/lungo termine e favorendo il miglioramento dell'efficienza e dell'efficacia dei processi organizzativi Analisi delle esigenze di allineamento al contesto normativo Analisi degli sviluppi futuri dei processi di business Determinazione dei requisiti per i processi collegati ai prodotti/servizi offerti e alla loro evoluzione nel tempo, in funzione dell'architettura di impresa Analisi degli impatti di processi di cambiamento IT (Information Technology) sulla creazione di valore e il suo vantaggio competitivo Analisi di fattibilità in termini di costi/benefici di nuovi processi e sistemi Sviluppo di strategie/politiche IT (Information Technology) (incluse quelle relative alla qualità e alla sicurezza) Valutazione degli impatti delle implementazioni e studio di azioni a supporto del cambiamento |
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ADA.14.01.06 - Progettazione di ApplicazioniRA 1: Validare i requisiti dell'applicazione da sviluppare dopo averli formalizzati, a partire dalla rilevazione e analisi delle esigenze del cliente e delle caratteristiche dell’ambiente di esercizio Rilevazione delle esigenze del cliente Formalizzazione dei requisiti funzionali e non funzionali Validazione dei requisiti formalizzati RA 2: Progettare con linguaggi di modellazione strutture dati e modelli di struttura di sistema adeguati ai risultati dell‘analisi dei requisiti, individuando le soluzioni tecniche più appropriate per la realizzazione di applicazioni, anche ottimizzando l‘equilibrio tra costi/risultati, e garantendone l’interoperabilità, la fruibilità e la sicurezza Analisi dei costi delle fasi del ciclo di vita del software Valutazione comparativa dei diversi metodi di sviluppo dell’applicazione in funzione dello scenario di riferimento Progettazione delle specifiche funzionali partendo dai requisiti definiti Applicazione di principi di security by design and privacy by design RA 3: Organizzare il piano di lavoro per la realizzazione dell’applicazione, monitorandone l’implementazione e verificandone la corrispondenza alla progettazione Predisposizione del piano complessivo di lavoro dell’applicazione Monitoraggio dell'implementazione del piano di lavoro dell’applicazione Verifica della conformità dell’applicazione alle specifiche di progettazione |
CONFIGURARE SISTEMI GESTIONALI INTEGRATI (ERP)
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Conoscenze
- – Tipologie, caratteristiche e funzionalità dei sistemi operativi – Elementi di sicurezza nella definizione delle architetture dei sistemi informativi – Strumenti di configurazione dei sistemi ERP – Fondamenti della gestione delle basi di dati – Strategie organizzative e sistemi ICT correlati – Tecniche di organizzazione, indicizzazione e memorizzazione dei file sui supporti di memoria di massa
Abilità
- – Definire l'architettura complessiva della soluzione ERP, con i moduli da installare, gli archivi utilizzati, le procedure e le relazioni tra di essi – Disegnare e valutare le specifiche di interfaccia di ogni modulo del sistema ERP – Definire le specifiche funzionali dei programmi e delle transazioni da implementare, individuando le modalità operative ottimali e le personalizzazioni da apportare – Assicurare che la soluzione ERP rispetti già in fase progettuale le previsioni normative vigenti in materia di privacy e tutela dei dati personali – Valutare l'impatto della soluzione ICT delineata sul contesto di riferimento, in collaborazione con le figure aziendali coinvolte
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ADA.14.01.06 - Progettazione di ApplicazioniRA 1: Validare i requisiti dell'applicazione da sviluppare dopo averli formalizzati, a partire dalla rilevazione e analisi delle esigenze del cliente e delle caratteristiche dell’ambiente di esercizio Rilevazione delle esigenze del cliente Formalizzazione dei requisiti funzionali e non funzionali Validazione dei requisiti formalizzati RA 2: Progettare con linguaggi di modellazione strutture dati e modelli di struttura di sistema adeguati ai risultati dell‘analisi dei requisiti, individuando le soluzioni tecniche più appropriate per la realizzazione di applicazioni, anche ottimizzando l‘equilibrio tra costi/risultati, e garantendone l’interoperabilità, la fruibilità e la sicurezza Analisi dei costi delle fasi del ciclo di vita del software Valutazione comparativa dei diversi metodi di sviluppo dell’applicazione in funzione dello scenario di riferimento Progettazione delle specifiche funzionali partendo dai requisiti definiti Applicazione di principi di security by design and privacy by design RA 3: Organizzare il piano di lavoro per la realizzazione dell’applicazione, monitorandone l’implementazione e verificandone la corrispondenza alla progettazione Predisposizione del piano complessivo di lavoro dell’applicazione Monitoraggio dell'implementazione del piano di lavoro dell’applicazione Verifica della conformità dell’applicazione alle specifiche di progettazione |
IMPLEMENTARE SISTEMI GESTIONALI INTEGRATI (ERP)
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Conoscenze
- – Metodologie per la redazione di relazioni e manualistica tecnica e report illustrativi – Tecniche di parametrizzazione delle funzioni standard del sistema ERP – Tecniche di installazione dei moduli del sistema ERP in ambienti operativi complessi – Tools di installazione del software – Tecniche di testing e collaudo del sistema ERP – Lingua inglese tecnica
Abilità
- – Definire i parametri delle funzioni standard del sistema in relazione alle esigenze aziendali – Curare l'installazione del sistema ERP presso l'azienda utilizzatrice e l'interfaccia con il preesistente ambiente operativo, individuando e risolvendo le eventuali problematiche connesse all'installazione e verificando il funzionamento di tutte le procedure dei vari moduli – Adottare modalità di integrazione degli specifici moduli della soluzione ERP con i sottosistemi utilizzati dalle funzioni aziendali di riferimento – Configurare le personalizzazioni individuate del sistema ERP in relazione alle specificità aziendali e alle esigenze espresse dal cliente – Curare la predisposizione delle istruzioni e dei manuali d'uso per l'utilizzo del sistema da parte degli utenti nelle varie funzioni aziendali – Adottare procedure e modalità di verifica delle funzionalità del sistema ERP implementato
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ADA.14.01.09 - Sviluppo applicazioniRA1: Sviluppare applicazioni in coerenza con la progettazione e a partire dall’individuazione delle migliori opzioni tecniche disponibili, anche riutilizzando e migliorando componenti già esistenti, e verificando e testando la rispondenza del prodotto alle specifiche tecniche Definizione delle caratteristiche degli ambienti applicativi di sviluppo Selezione e utilizzo di strumenti a supporto del processo di sviluppo del software Sviluppo delle componenti software in base alle specifiche funzionali e coerentemente con il disegno architetturale Sviluppo delle interfacce utente Adattamento di soluzioni esistenti (riutilizzo, miglioramento, riconfigurazione di componenti esistenti) Realizzazione di test di prodotto sulla scorta delle specifiche tecniche Produzione dei documenti relativi ai deliverable di ciascuna fase di sviluppo del prodotto Illustrazione al cliente degli aspetti progettuali/realizzativi del prodotto Modellazione dei dati |
PROVVEDERE ALL'AGGIORNAMENTO E ALLA MANUTENZIONE DEL SISTEMA GESTIONALE INTEGRATO
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Conoscenze
- – Metodologie e tecniche per la mappatura, l'analisi e il monitoraggio dei processi – Procedure di manutenzione del sistema ERP – Tecniche e modalità di aggiornamento delle funzionalità del sistema ERP – Principali anomalie ed errori di funzionamento delle varie procedure del sistema ERP – Principali indicatori di performance e di impatto di sistemi ICT
Abilità
- – Individuare e correggere le anomalie e i malfunzionamenti delle varie procedure del sistema ERP – Definire azioni di miglioramento delle funzionalità del sistema installato in collaborazione con le funzioni aziendali coinvolte e tenendo conto dei feedback dell'utenza – Analizzare i dati relativi all'utilizzo e alle prestazioni del sistema per operare un monitoraggio delle prestazioni – Individuare i possibili errori del sistema, identificandone le cause, allo scopo di intervenire rapidamente e operare le opportune correzioni ai parametri di configurazione – Applicare tecniche di verifica del livello di protezione dei dati in materia di privacy e delle condizioni di sicurezza informatica
