Gestione organizzativa dei servizi
Descrizione
Curare la realizzazione operativa di una singola attività formativa in modo coerente con gli standard di servizio, le esigenze didattiche e l'uso ottimale delle risorse materiali, informative, relazionali e professionali impiegate
ADA associate alla qualificazione
ADA.18.01.12 Coordinamento operativo delle attività formative
Competenze
Gestione organizzativa dei servizi
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
- Tecniche di programmazione e controllo delle risorse
- Tecniche di gestione di team, negoziazione e gestione di situazioni di conflitto applicabili al contesto formativo
- Relazioni logiche ed operative fra le componenti del processo formativo e dei processi gestionali
- Concetti di base rivolti alla predisposizione ed alla gestione dei contesti e dei processi didattici
Abilità
- Definire le risorse materiali e professionali necessarie ai fini della realizzazione dell’intervento, in conformità con il progetto formativo approvato e gli standard di servizio applicabili
- Utilizzare tecniche per la pianificazione operativa ed il monitoraggio in itinere dell’attuazione
- Coordinare il gruppo di lavoro e le risorse professionali coinvolte
- Utilizzare tecniche per la gestione delle criticità e la soluzione di problemi
- Relazionarsi con i contesti produttivi ed i diversi attori coinvolti
- Utilizzare tecniche e strumenti per il monitoraggio del percorso e la valutazione della soddisfazione dei soggetti coinvolti
- Utilizzare tecniche e strumenti di reporting
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ADA.18.01.12 - Coordinamento operativo delle attività formative RA1: Pianificare e organizzare le attività didattiche, predisponendo il planning delle attività da svolgere in funzione degli obiettivi previsti e delle risorse umane e finanziarie a disposizione, avendo cura dei rapporti con le risorse umane e gli enti coinvolti a vario titolo nelle attività Pianificazione di dettaglio dell'intervento formativo Coordinamento degli aspetti amministrativi Cura dei rapporti con gli enti committenti RA2: Programmare l'attività didattica, attribuendo ruoli e funzioni alle risorse umane in relazione alle competenze possedute e a quelle necessarie per svolgere l'attività richiesta Coordinamento delle risorse umane e materiali utilizzate nel processo formativo Analisi e ricalibrazione delle risorse umane e non Selezione del personale docente e non Programmazione didattica e predisposizione delle docenze RA3: Monitorare e valutare le attività didattiche, supervisionando lo sviluppo delle attività in relazione agli obiettivi previsti, ai risultati ottenuti e ai risultati attesi, avendo cura delle relazioni tra i discenti, i docenti e gli enti coinvolti e predisponendo report periodici sui dati raccolti Gestione delle relazioni tra partecipanti all'intervento formativo e referenti di imprese e organizzazioni Supervisione del monitoraggio e della valutazione in itinere degli interventi Definizione e predisposizione di eventuali azioni correttive del processo formativo Stesura di report informativi |
