TECNICO DI RETI INFORMATICHE

SEP
14. Servizi digitali
REPERTORIO
Emilia-Romagna

Descrizione

Il Tecnico di reti informatiche è in grado di configurare, sviluppare e gestire infrastrutture di rete sia locali (LAN) che geografiche (WAN), curando l’installazione e configurazione dei dispostivi hardware e software e realizzando la manutenzione e l’aggiornamento delle reti per garantirne efficienza e sicurezza in conformità agli standard di servizio definiti.

ADA associate alla qualificazione

ADA.14.01.12Rilascio (deployment) della soluzione
ADA.14.01.14Ingegnerizzazione di sistemi ICT
ADA.14.01.22Gestione della Sicurezza dell'Informazione

Competenze

Dimensionamento architettura di rete
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • caratteristiche ed evoluzioni del settore IT
  • architettura e componenti hardware di PC client e periferiche
  • dispositivi di networking: server di rete, apparati di rete e cablaggi
  • modello ISO-OSI
  • principali modelli di architettura per le applicazioni di rete (client/server, peer to peer, three-tier, ecc.)
  • concetti relativi alla comunicazione in area LAN, WAN e MAN
  • principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
  • la sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche)
Abilità
  • valutare requisiti e funzioni dei vari modelli di rete, per adottare le soluzioni più appropriate in merito alla topologia, ai mezzi trasmissivi, agli apparati e ai dispositivi di protezione della rete
  • definire servizi e protocolli di rete da installare, disinstallare, configurare sulle diverse tipologie di apparato
  • tradurre le esigenze di networking in configurazioni della topologia di rete (hardware e software) e in livelli di servizio (disponibilità, funzionalità, prestazioni, efficacia, efficienza), per assicurarne il corretto ed efficiente funzionamento in tutte le prevedibili condizioni d'utilizzo
  • identificare tipologia dei dispositivi hardware e software in relazione alle esigenze del sistema (applicazioni in uso, data base, ecc.)
ADA
ADA.14.01.14 - Ingegnerizzazione di sistemi ICT

RA1: Integrare dispositivi fisici, reti, componenti hardware e/o software in un efficiente sistema con alti livelli di coesione e qualità, in grado di soddisfare le esigenze aziendali (es. funzionalità, performance, costi, qualità, tempi, efficienza energetica, sicurezza dell‘informazione, protezione dei dati) costruendo modelli di struttura di sistema e conducendo simulazioni di comportamento

Definizione di requisiti di sistema
Assegnazione dei requisiti individuati ai vari elementi del sistema
Implementazione integrata di architetture hardware, interfacce utente, componenti software di sistema e di rete, componenti software embedded, in coerenza con l'architettura di riferimento
Gestione della complessità attraverso lo sviluppo di procedure standard e architetture a sostegno dello sviluppo del prodotto nel suo insieme
Condivisione col cliente degli aspetti progettuali e realizzativi
Realizzazione test di unità e di sistema per verificare la conformità ai requisiti
Conformazione infrastruttura di rete
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • architettura e componenti hardware di PC client e periferiche
  • funzionamento dei principali sistemi operativi client e server: Dos, Windows, Unix, Macintosh, ecc.
  • dispositivi di networking: server di rete, apparati di rete e cablaggi
  • concetti relativi alla comunicazione in area LAN, WAN e MAN
  • lingua inglese di settore
  • procedure di installazione e manutenzione servizi di rete (DNS, DHCP, WINS, ecc.)
  • modello ISO-OSI
  • principi base della tecnologia web e dei protocolli di rete
  • principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
  • la sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche)
  • procedure di installazione e configurazione sistemi hardware e software di rete
Abilità
  • adottare procedure per ottimizzare la configurazione dell'architettura di rete (interfacce, protocolli, servizi)
  • riconoscere e applicare procedure e programmi di assemblaggio e installazione delle componenti di rete attive (sistemi operativi, router, switch, modem, hub, ecc.) e passive (spina, presa, cavi, rack, ecc.)
  • individuare criteri di autenticazione/permessi per le differenti tipologie di utenti o gruppi di utenti
  • identificare e risolvere le problematiche di interoperatività tra diversi sistemi e architetture di rete
ADA
ADA.14.01.12 - Rilascio (deployment) della soluzione

RA1: Organizzare e coordinare il processo di deployment e le attività di rollout della soluzione, anche pianificando, se necessario, le attività di beta testing

Organizzazione e coordinamento del workflow del deployment e delle attività di rollout del prodotto
Pianificazione attività di beta-test

RA2: Consegnare la soluzione perfettamente operante all’utente nel rispetto degli standard predefiniti di esercizio, provvedendo alla sua installazione e configurazione, allo start-up e al necessario training dell’utente, avendo cura di documentare adeguatamente il deployment

Installazione/rimozione di componenti
Configurazione di componenti (hardware, software) e reti
Realizzazione test e collaudi del prodotto in ambiente finale di esercizio
Identificazione di componenti non performanti e delle relative cause
Risoluzione di criticità relative all’interoperabilità
Cura delle operazioni di popolamento/migrazione di base dati
Cura del training utente in fase di start-up di sistema
Compilazione della documentazione di deployment e registrazione di informazioni rilevanti (indirizzi delle macchine, dati di configurazione, dati di performance, ecc.)
ADA
ADA.14.01.14 - Ingegnerizzazione di sistemi ICT

RA1: Integrare dispositivi fisici, reti, componenti hardware e/o software in un efficiente sistema con alti livelli di coesione e qualità, in grado di soddisfare le esigenze aziendali (es. funzionalità, performance, costi, qualità, tempi, efficienza energetica, sicurezza dell‘informazione, protezione dei dati) costruendo modelli di struttura di sistema e conducendo simulazioni di comportamento

Definizione di requisiti di sistema
Assegnazione dei requisiti individuati ai vari elementi del sistema
Implementazione integrata di architetture hardware, interfacce utente, componenti software di sistema e di rete, componenti software embedded, in coerenza con l'architettura di riferimento
Gestione della complessità attraverso lo sviluppo di procedure standard e architetture a sostegno dello sviluppo del prodotto nel suo insieme
Condivisione col cliente degli aspetti progettuali e realizzativi
Realizzazione test di unità e di sistema per verificare la conformità ai requisiti
Amministrazione infrastruttura di rete
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • tecniche di diagnostica di sistemi elettronici e informatici
  • principali strumenti e software di system and network management per la gestione e il monitoraggio del traffico di rete
  • strumenti per la misura delle prestazioni ed il troubleshooting di rete
  • procedure di installazione e manutenzione servizi di rete (DNS, DHCP, WINS, ecc.)
  • principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
  • la sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche)
Abilità
  • definire procedure per il monitoraggio dell'efficienza e funzionalità della rete in esercizio (apparati e server) rispetto ai livelli di servizio stabiliti, verificandone le prestazioni anche attraverso test periodici
  • definire un piano di manutenzione e aggiornamento della rete (hardware e software), per assicurarne continuità e regolarità di funzionamento, nel rispetto degli standard di sicurezza e efficienza previsti
  • adottare procedure, comandi e strumenti per la diagnosi di malfunzionamenti dell'infrastruttura di rete, riconoscendo i punti di maggior criticità dei dispositivi hardware e software anche nella relazione con altre reti
  • applicare metodologie di risoluzione delle problematiche di rete (troubleshooting) intervenendo con azioni di ripristino delle anomalie e dei guasti riscontrati
ADA
ADA.14.01.12 - Rilascio (deployment) della soluzione

RA1: Organizzare e coordinare il processo di deployment e le attività di rollout della soluzione, anche pianificando, se necessario, le attività di beta testing

Organizzazione e coordinamento del workflow del deployment e delle attività di rollout del prodotto
Pianificazione attività di beta-test

RA2: Consegnare la soluzione perfettamente operante all’utente nel rispetto degli standard predefiniti di esercizio, provvedendo alla sua installazione e configurazione, allo start-up e al necessario training dell’utente, avendo cura di documentare adeguatamente il deployment

Installazione/rimozione di componenti
Configurazione di componenti (hardware, software) e reti
Realizzazione test e collaudi del prodotto in ambiente finale di esercizio
Identificazione di componenti non performanti e delle relative cause
Risoluzione di criticità relative all’interoperabilità
Cura delle operazioni di popolamento/migrazione di base dati
Cura del training utente in fase di start-up di sistema
Compilazione della documentazione di deployment e registrazione di informazioni rilevanti (indirizzi delle macchine, dati di configurazione, dati di performance, ecc.)
ADA
ADA.14.01.14 - Ingegnerizzazione di sistemi ICT

RA1: Integrare dispositivi fisici, reti, componenti hardware e/o software in un efficiente sistema con alti livelli di coesione e qualità, in grado di soddisfare le esigenze aziendali (es. funzionalità, performance, costi, qualità, tempi, efficienza energetica, sicurezza dell‘informazione, protezione dei dati) costruendo modelli di struttura di sistema e conducendo simulazioni di comportamento

Definizione di requisiti di sistema
Assegnazione dei requisiti individuati ai vari elementi del sistema
Implementazione integrata di architetture hardware, interfacce utente, componenti software di sistema e di rete, componenti software embedded, in coerenza con l'architettura di riferimento
Gestione della complessità attraverso lo sviluppo di procedure standard e architetture a sostegno dello sviluppo del prodotto nel suo insieme
Condivisione col cliente degli aspetti progettuali e realizzativi
Realizzazione test di unità e di sistema per verificare la conformità ai requisiti
Protezione infrastruttura di rete
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • principi base della tecnologia web e dei protocolli di rete
  • principali riferimenti normativi in materia di tutela dei dati personali e sicurezza informatica
  • principi di sicurezza informatica: politiche di sicurezza, software antivirus in uso, firewall, firme digitali, modelli teorici di crittografia, ecc.
  • principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
  • la sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche)
  • procedure di installazione e configurazione sistemi hardware e software di rete
Abilità
  • valutare vulnerabilità del sistema e possibili violazioni sia dall'esterno (virus, hacker, ecc.) che dall'interno allo scopo di definire un adeguato livello di protezione dei beni informatici in termini di integrità, disponibilità, riservatezza, ecc.
  • applicare le contromisure più efficaci a tutela dei principali punti di vulnerabilità e contro i possibili tipi di attacco alla rete, nel rispetto e in applicazione delle policies di qualità e sicurezza
  • definire linee guida e tecnologie necessarie alla protezione e sicurezza dei sistemi (antivirus, anti-spamming, ecc.), della rete (firewall, VPN, ecc.) e dei dati (protocolli di crittografia, ecc.)
  • individuare e implementare modalità per la verifica del traffico entrante/uscente dalla rete e per il controllo degli accessi (logging, accountability, ecc.)
ADA
ADA.14.01.22 - Gestione della Sicurezza dell'Informazione

RA1: Applicare protocolli di controllo e affrontamento di criticità relative alla sicurezza del sistema informativo, dando corso all’esecuzione di piani di ripristino in caso di crisi

Controllo sistematico degli ambienti per individuare e registrare minacce , debolezze, non conformità
Analisi degli asset critici dell’azienda per individuare vulnerabilità rispetto a intrusioni o attacchi
Applicazione di misure di affrontamento di violazioni della sicurezza secondo i protocolli
Esecuzione del piano di ripristino in caso di crisi

RA2: Implementare politiche di sicurezza informativa e tendere al loro miglioramento nel tempo anche effettuando analisi comparative e realizzando audit, test e simulazioni

Realizzazione auditing di sicurezza
Definizione di piani di ripristino
Analisi di benchmarking per il miglioramento delle procedure di gestione della sicurezza
Predisposizione e utilizzo di un risk inventory
Realizzazione di test della resilienza, anche di tipo simulativo