Facilitatore digitale

SEP
14. Servizi digitali
REPERTORIO
Marche

Descrizione

Il Facilitatore digitale si occupa di identificare le necessità di un'azienda nel settore del ICT, individuare le innovazioni utili per il business aziendale e monitorare l'evoluzione degli strumenti ed ecosistemi tecnologici. Si occupa di analizzare dati relativamente ai processi digitali interni ed esterni all'azienda. Indica al management strumenti ICT che possano risolvere problemi nel reperimento, gestione e analisi delle informazioni. Identifica esigenze di digitalizzazione e di re-design dei processi aziendali. Svolge la propria attività in contesti organizzativi strutturati (in forma di dipendente o come collaboratore) o in forma autonoma cooperando con colleghi, rapportandosi con responsabili e con soggetti terzi ed utenti.

ADA associate alla qualificazione

ADA.14.01.01Definizione della strategia IT (Information Technology) e suo allineamento al business
ADA.14.01.02Monitoraggio dei Trend tecnologici
ADA.14.01.03Innovazione nell’ambito ICT

Competenze

Gestione in sicurezza di mansioni che richiedano l'uso prolungato del videoterminale
Mostra abilità e conoscenze
Conoscenze
  • Concetti generali in tema di prevenzione e sicurezza sul lavoro (rischio, danno, prevenzione, protezione, organizzazione della prevenzione aziendale, diritti e doveri dei vari soggetti aziendali, organi di vigilanza, controllo, assistenza)
  • Rischi caratteristici del settore o comparto di appartenenza dell'azienda e specifici riferiti alla mansione (ad es. derivanti da eccessivo carico di lavoro, scarsa autonomia, risorse disponibili insufficienti, conflitti e comportamenti negativi, posizione nella organizzazione non gratificante ed insufficiente gestione del cambiamento, ecc.) e conseguenti modalità di lavorazione in sicurezza, misure e procedure di prevenzione e protezione, antincendio, esodo e primo soccorso
  • Uso e manutenzione dei dispositivi di protezione individuale (DPI)
Abilità
  • Adoperarsi direttamente per eliminare o ridurre emergenze o pericoli che possono verificarsi all'interno dell'azienda
  • Utilizzare in modo adeguato e secondo le prescrizioni, le attrezzature e i macchinari da lavoro, le sostanze tossiche, i mezzi di movimentazione e trasporto e i dispositivi di sicurezza e quelli di protezione individuale
  • Operare applicando tecniche adeguate ad eseguire in condizioni di sicurezza le mansioni che richiedano l'uso prolungato del videoterminale
  • Contribuire a eliminare o ridurre emergenze o pericoli che possono verificarsi all'interno del contesto di lavoro
Individuazione della strategia ICT idonea ai processi di business aziendale
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Elementi di economia aziendale
  • Strategie organizzative e sistemi ICT correlati
  • Sistemi informativi in ambito aziendale
  • Principali strumenti di innovazione digitale
  • Tecnologie ed applicazioni emergenti nel mercato ICT
  • Normativa di riferimento del settore ICT
  • Metodi e tecniche di digital transformation
  • Metodi e tecniche di analisi costi/benefici
  • Tipologie e caratteristiche aziendali (organizzazione, sistema informativo, sistema informatico, ecc.)
Abilità
  • Esaminare il business e la politica dell'azienda e i relativi processi organizzativi
  • Individuare la strategia ICT ottimale per l'azienda in termini di obiettivi e risultati attesti
  • Implementare una mappa relativa al patrimonio materiale e immateriale ICT posseduto dall'azienda
  • Individuare strumenti e soluzioni efficaci per l'innovazione dei processi aziendali
  • Valutare la fattibilità in termini di costi/benefici di realizzazione della strategia ICT
  • Definire processi, attività e strumenti per l'implementazione della strategia ICT
ADA
ADA.14.01.01 - Definizione della strategia IT (Information Technology) e suo allineamento al business

RA1: Determinare il piano strategico IT (Information Technology) in linea con le strategie e le politiche aziendali, garantendone la sicurezza e la coerenza con i requisiti di business a medio/lungo termine e favorendo il miglioramento dell'efficienza e dell'efficacia dei processi organizzativi

Analisi delle esigenze di allineamento al contesto normativo
Analisi degli sviluppi futuri dei processi di business
Determinazione dei requisiti per i processi collegati ai prodotti/servizi offerti e alla loro evoluzione nel tempo, in funzione dell'architettura di impresa
Analisi degli impatti di processi di cambiamento IT (Information Technology) sulla creazione di valore e il suo vantaggio competitivo
Analisi di fattibilità in termini di costi/benefici di nuovi processi e sistemi
Sviluppo di strategie/politiche IT (Information Technology) (incluse quelle relative alla qualità e alla sicurezza)
Valutazione degli impatti delle implementazioni e studio di azioni a supporto del cambiamento
Monitoraggio delle tendenze tecnologiche
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Tecniche e strumenti per la ricerca sul web
  • Lingua inglese
  • Indirizzi e tendenze della ricerca in ambito ICT
  • Terminologia tecnica specifica, anche in lingua Inglese, del settore informatico
  • Tecniche di comunicazione digitale
  • Venditori e fornitori di soluzioni ICT
  • Fonti informative (digitali e/o cartacee) del settore ICT
  • Principali strumenti di innovazione digitale
  • Normativa di riferimento del settore ICT
  • Tecnologie ed applicazioni emergenti nel mercato ICT
Abilità
  • Effettuare ricerche mirate on line sui trend tecnologici
  • Presidiare e seguire attivamente forum o canali social del settore ICT
  • Identificare tecnologie emergenti innovative e utili nel settore ICT
  • Identificare venditori e fornitori delle soluzioni ICT più appropriati per l'azienda
ADA
ADA.14.01.02 - Monitoraggio dei Trend tecnologici

RA1: Identificare le tecnologie emergenti funzionali al business monitorando costantemente le fonti informative e analizzando gli impatti di una loro adozione

Monitoraggio delle fonti informative (riviste, conferenze e eventi, newsletter, opinion leader, on-line forum, ecc.)
Identificazione delle tecnologie emergenti e delle applicazioni più importanti del mercato
Analisi dei vantaggi e dei miglioramenti del business derivanti dall’adozione delle tecnologie emergenti

RA 2: Formulare decisioni strategiche sull'evoluzione delle soluzioni ICT da adottare e curarne l'implementazione, provvedendo anche alla selezione di eventuali fornitori esterni

Formulazione di decisioni strategiche sull'evoluzione tecnologica delle soluzioni ICT
Analisi del mercato e selezione dei fornitori di tecnologia più appropriati
Definizione degli aspetti organizzativi e procedurali dell'azione di monitoraggio dei trend tecnologici
Indicazione di proposte di innovazione relative a prodotti/processi/servizi in ambito ICT
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Tecnologie ed applicazioni emergenti nel mercato ICT
  • Principali strumenti di innovazione digitale
  • Metodi e tecniche di digital transformation
  • Funzionamento e relazione tra linguaggi client side e server side
  • Usabilità e accessibilità dei siti web e delle applicazioni multimediali
  • Terminologia tecnica specifica, anche in lingua Inglese, del settore informatico
Abilità
  • Individuare strumenti e soluzioni innovative rispondenti alle esigenze organizzative rilevate
  • Elaborare proposte di innovazione in ambito ICT definendo tempi, fasi e modalità di attuazione
  • Valutare l'applicabilità delle soluzioni innovative individuate nei processi aziendali
  • Valutare l'impatto dell'utilizzo delle soluzioni innovative individuate su processi e sull'organizzazione aziendale
ADA
ADA.14.01.03 - Innovazione nell’ambito ICT

RA1: Fornire proposte di innovazione in ambito ICT concernenti nuovi concetti, idee, prodotti/servizi, processi, in coerenza con l'orizzonte di mutamento del contesto e degli indirizzi della ricerca di settore, anche adottando approcci creativi e fuori dagli schemi e predisponendo analisi e valutazioni dei possibili impatti sulle performance e l'organizzazione aziendale

Analisi prospettica delle esigenze e dei trend in atto nel campo delle ICT
Monitoraggio degli indirizzi e dei risultati della ricerca nel campo ICT
Sviluppo e proposta di applicazione di soluzioni ICT innovative, anche al di fuori dagli schemi correnti
Predisposizione di valutazioni di impatti delle soluzioni innovative individuate

RA2: Contribuire all'implementazione delle soluzioni innovative individuate, a partire dalla realizzazione di proof of concept e dall'analisi/selezione delle risorse necessarie

Realizzazione di proof of concept delle soluzioni innovative individuate
Individuazione e stima delle risorse umane e materiali necessarie all'implementazione delle soluzioni innovative individuate
Partecipazione alla definizione di soluzioni organizzative e gestionali coerenti con le soluzioni innovative individuate