Responsabile tecnico di tintolavanderia

SEP
20. Servizi alla persona
REPERTORIO
Marche

Descrizione

Il Responsabile tecnico di tintolavanderia sovrintende l'attività professionale di tintolavanderia, intesa come l'attività dell'impresa che esegue - ai sensi della legge 22 febbraio 2006 n. 84 e ss. mm. - i trattamenti di lavanderia, di pulitura chimica a secco e ad umido, di tintoria, di smacchiatura, di stireria, di follatura e affini, di indumenti, capi e accessori per l'abbigliamento, di capi in pelle e pelliccia, naturale e sintetica, di biancheria e tessuti per la casa, ad uso industriale e commerciale, nonché ad uso sanitario, di tappeti, tappezzeria e rivestimenti per arredamento, nonché di oggetti d'uso, articoli e prodotti tessili di ogni tipo di fibra. Si occupa dell'amministrazione ordinaria dell'attività, del coordinamento e gestione dell'eventuale personale impiegato. Programma i macchinari e verifica il corretto funzionamento degli stessi provvedendo se necessario all'ordinaria manutenzione. La professione è subordinata al possesso di requisiti professionali e formativi definiti da specifiche normative di settore, al fine di garantire il possesso delle competenze professionali necessarie allo svolgimento delle attività.

Competenze

Gestione e promozione dell'impresa di tintolavanderia
Mostra abilità e conoscenze
Conoscenze
  • Elementi di diritto commerciale
  • Normativa di settore
  • Elementi di gestione aziendale
  • Tecniche di programmazione delle attività e controllo delle scadenze di consegna
  • Tecniche di marketing e promozione dei servizi
  • Tecniche di gestione e coordinamento del personale di tintolavanderia
  • Tecniche di gestione degli impresti nell'attività di tintolavanderia
  • Tipologia di documenti contabili, loro caratteristiche e modalità di registrazione di prima nota e archiviazione dei documenti contabili
  • Principali funzionalità e strumenti per le operazioni di incasso e pagamento
Abilità
  • Gestire le pratiche amministrative ordinarie dell'attività di tintolavanderia e le relazioni con gli Istituti di credito
  • Gestire le operazioni di incasso e pagamento
  • Gestire i rapporti con i clienti
  • Gestire e coordinare il personale impiegato nell'attività di tintolavanderia
  • Gestire i carichi di lavoro e degli imprevisti nell'attività di tintolavanderia
  • Coordinare il personale impiegato nell'attività
  • Individuare i servizi da proporre in rapporto alle esigenze della clientela
  • Sviluppare piani di comunicazione e promozione dei servizi di tintolavanderia
Gestione dell'approvvigionamento di materiale e prodotti per tintolavanderia
Mostra abilità e conoscenze
Conoscenze
  • Tecniche di approvvigionamento di materiali, prodotti, strumenti necessari all'attività di tintolavanderia
  • Tecniche di gestione delle giacenze di magazzino
  • Principali modalità di approvvigionamento di merci per tintolavanderia
  • Tempistiche e modalità di consegna della merce
  • Tecniche di comunicazione e mediazione
  • Tecniche di gestione di non conformità verso fornitori
Abilità
  • Gestire le giacenze di magazzino
  • Rilevare il fabbisogno di materiali, prodotti e strumenti necessari per lo svolgimento delle attività di tintolavanderia
  • Provvedere all'approvvigionamento dei materiali e prodotti secondo le necessità rilevate e modalità previste
  • Verificare e monitorando le tempistiche di consegna dei prodotti e materiali ordinati
  • Gestire i rapporti con i fornitori
  • Verificare i prodotti consegnati e rilevare eventuali non conformità
Gestione del cliente
Mostra abilità e conoscenze
Conoscenze
  • Tecniche di analisi della richiesta del cliente e fattibilità
  • Tecniche di comunicazione e mediazione
  • Tecniche di modalità di gestione dei reclami e problematiche connesse all'espletamento dei trattamenti richiesti dai clienti
  • Elementi di Codice del Consumatore
  • Elementi di customer care
  • Tecniche di presa in carico e successiva etichettatura di capi e tessuti
  • Tecniche di gestione di ricezione e consegna della biancheria ad uso industriale, sanitario e commerciale
  • Listino prezzo dei trattamenti di tintolavanderia
  • Principali rischi connessi alla gestione del capo in funzione dei diversi trattamenti
  • Procedure di risarcimento danni
Abilità
  • Analizzare la richiesta del cliente e la fattibilità della stessa
  • Fornire informazioni sul trattamento specifico da attivare per accogliere la richiesta del cliente
  • Prendere in carico ed etichettare i capi e tessuti di ogni fibra, tappeti e tappezzeria
  • Gestire i rapporti con strutture pubbliche e private per la ricezione/consegna della biancheria ad uso industriale, sanitario e commerciale
  • Fornire il preventivo per il trattamento di lavaggio, tintura e smacchiatura, secondo le richieste del cliente
  • Informare il cliente dei possibili rischi nella gestione del capo in base ai diversi trattamenti
  • Gestire eventuali criticità e problematiche emerse durante le fasi di esecuzione del trattamento
  • Avviare la pratica di risarcimento del danno, se necessario
Realizzare le attività di lavaggio, smacchiatura e tintura delle diverse tipologie di capi
Mostra abilità e conoscenze
Conoscenze
  • Caratteristiche delle fibre e loro caratteristiche (animali, vegetali, sintetiche, ecc.)
  • Chimica dei detersivi
  • Elementi di chimica organica e inorganica
  • Elementi di meccanica, elettricità e termodinamica
  • Norme in materia di etichettatura dei prodotti tessili
  • Tecniche di lavaggio di tessuti, tappetti e tappezzeria
  • Tecniche di smacchiatura di tessuti, tappetti e tappezzeria
  • Tecniche di tintura di capi e tessuti di abbigliamento e per la casa
  • Caratteristiche merceologiche dei tessuti di ogni fibra, tappeti e tappezzeria
  • Tecniche di stiro dei capi e tessuti
  • Tipologia di programmi di gestione per lavaggio e smacchiatura di tessuti di ogni fibra, tappeti e tappezzeria
  • Caratteristiche e tipologie di macchinari/strumenti per lavaggio, tintura e smacchiatura
  • Tecniche di manutenzione ordinaria dei macchinari/strumenti per lavaggio, tintura e smacchiatura
Abilità
  • Lavare, secondo le modalità previste, indumenti, capi di abbigliamento e tessuti per la casa
  • Lavare, secondo le modalità previste, tappeti e tappezzeria per l'arredamento
  • Lavare, secondo le modalità previste, biancheria per uso industriale, commerciale e sanitario
  • Smacchiare, secondo le tecniche previste, indumenti, capi di abbigliamento e tessuti per la casa
  • Smacchiare, secondo le tecniche previste tappeti e tappezzeria per l'arredamento
  • Smacchiare, secondo le tecniche previste, biancheria per uso industriale, commerciale e sanitario
  • Riconoscere le caratteristiche merceologiche dei tessuti, tappeti e tappezzeria
  • Eseguire la stiratura di capi secondo le caratteristiche delle fibre
  • Eseguire la tintura utilizzando prodotti adeguati alle caratteristiche e proprietà dei tessuti trattati
  • Eseguire la piegatura e l'imballaggio dei capi e tessuti trattati
  • Smistare e classificare, secondo le modalità definite, i capi e tessuti trattati
  • Programmare e approntare i macchinari per i diversi trattamenti di lavaggio, tintura e smacchiatura, secondo le caratteristiche e proprietà dei capi e dei tessuti trattati
  • Verificare il corretto funzionamento dei macchinari/strumenti per il lavaggio, tintura e smacchiatura e provvedere all'ordinaria manutenzione
Verificare il rispetto della normativa prevista per i servizi di tintolavanderia
Mostra abilità e conoscenze
Conoscenze
  • Procedure di utilizzo in sicurezza delle apparecchiature e sostanze chimiche
  • Tipologie e caratteristiche delle sostanze chimiche e Composti organici volatili (COV)
  • Modalità e procedure di smaltimento dei rifiuti speciali derivati dall'attività di tintolavanderia
  • Caratteristiche merceologiche dei tessuti di ogni fibra, tappeti e tappezzeria
  • Elementi di chimica organica e inorganica
  • Tecniche di comunicazione
  • Principali effetti delle sostanze chimiche e composti organici volatili sull'uomo
  • Normativa di settore
Abilità
  • Verificare il corretto smaltimento dei rifiuti speciali per i servizi di tintolavanderia
  • Verificare l'adeguatezza delle apparecchiature utilizzate
  • Verificare il rispetto delle procedure previste per l'utilizzo delle sostanze chimiche nei diversi processi di lavoro
  • Verificare l'adeguatezza delle sostanze chimiche utilizzate
  • Provvedere a formare ed informare il personale della tintolavanderia sul corretto utilizzo delle apparecchiature e delle sostanze chimiche
  • Riconoscere gli effetti prodotti da un utilizzo non corretto dei composti chimici