Responsabile tecnico di tintolavanderia
Descrizione
Il Responsabile tecnico di tintolavanderia sovrintende l'attività professionale di tintolavanderia, intesa come l'attività dell'impresa che esegue - ai sensi della legge 22 febbraio 2006 n. 84 e ss. mm. - i trattamenti di lavanderia, di pulitura chimica a secco e ad umido, di tintoria, di smacchiatura, di stireria, di follatura e affini, di indumenti, capi e accessori per l'abbigliamento, di capi in pelle e pelliccia, naturale e sintetica, di biancheria e tessuti per la casa, ad uso industriale e commerciale, nonché ad uso sanitario, di tappeti, tappezzeria e rivestimenti per arredamento, nonché di oggetti d'uso, articoli e prodotti tessili di ogni tipo di fibra. Si occupa dell'amministrazione ordinaria dell'attività, del coordinamento e gestione dell'eventuale personale impiegato. Programma i macchinari e verifica il corretto funzionamento degli stessi provvedendo se necessario all'ordinaria manutenzione. La professione è subordinata al possesso di requisiti professionali e formativi definiti da specifiche normative di settore, al fine di garantire il possesso delle competenze professionali necessarie allo svolgimento delle attività.
Competenze
Mostra abilità e conoscenze
- Elementi di diritto commerciale
- Normativa di settore
- Elementi di gestione aziendale
- Tecniche di programmazione delle attività e controllo delle scadenze di consegna
- Tecniche di marketing e promozione dei servizi
- Tecniche di gestione e coordinamento del personale di tintolavanderia
- Tecniche di gestione degli impresti nell'attività di tintolavanderia
- Tipologia di documenti contabili, loro caratteristiche e modalità di registrazione di prima nota e archiviazione dei documenti contabili
- Principali funzionalità e strumenti per le operazioni di incasso e pagamento
- Gestire le pratiche amministrative ordinarie dell'attività di tintolavanderia e le relazioni con gli Istituti di credito
- Gestire le operazioni di incasso e pagamento
- Gestire i rapporti con i clienti
- Gestire e coordinare il personale impiegato nell'attività di tintolavanderia
- Gestire i carichi di lavoro e degli imprevisti nell'attività di tintolavanderia
- Coordinare il personale impiegato nell'attività
- Individuare i servizi da proporre in rapporto alle esigenze della clientela
- Sviluppare piani di comunicazione e promozione dei servizi di tintolavanderia
Mostra abilità e conoscenze
- Tecniche di approvvigionamento di materiali, prodotti, strumenti necessari all'attività di tintolavanderia
- Tecniche di gestione delle giacenze di magazzino
- Principali modalità di approvvigionamento di merci per tintolavanderia
- Tempistiche e modalità di consegna della merce
- Tecniche di comunicazione e mediazione
- Tecniche di gestione di non conformità verso fornitori
- Gestire le giacenze di magazzino
- Rilevare il fabbisogno di materiali, prodotti e strumenti necessari per lo svolgimento delle attività di tintolavanderia
- Provvedere all'approvvigionamento dei materiali e prodotti secondo le necessità rilevate e modalità previste
- Verificare e monitorando le tempistiche di consegna dei prodotti e materiali ordinati
- Gestire i rapporti con i fornitori
- Verificare i prodotti consegnati e rilevare eventuali non conformità
Mostra abilità e conoscenze
- Tecniche di analisi della richiesta del cliente e fattibilità
- Tecniche di comunicazione e mediazione
- Tecniche di modalità di gestione dei reclami e problematiche connesse all'espletamento dei trattamenti richiesti dai clienti
- Elementi di Codice del Consumatore
- Elementi di customer care
- Tecniche di presa in carico e successiva etichettatura di capi e tessuti
- Tecniche di gestione di ricezione e consegna della biancheria ad uso industriale, sanitario e commerciale
- Listino prezzo dei trattamenti di tintolavanderia
- Principali rischi connessi alla gestione del capo in funzione dei diversi trattamenti
- Procedure di risarcimento danni
- Analizzare la richiesta del cliente e la fattibilità della stessa
- Fornire informazioni sul trattamento specifico da attivare per accogliere la richiesta del cliente
- Prendere in carico ed etichettare i capi e tessuti di ogni fibra, tappeti e tappezzeria
- Gestire i rapporti con strutture pubbliche e private per la ricezione/consegna della biancheria ad uso industriale, sanitario e commerciale
- Fornire il preventivo per il trattamento di lavaggio, tintura e smacchiatura, secondo le richieste del cliente
- Informare il cliente dei possibili rischi nella gestione del capo in base ai diversi trattamenti
- Gestire eventuali criticità e problematiche emerse durante le fasi di esecuzione del trattamento
- Avviare la pratica di risarcimento del danno, se necessario
Mostra abilità e conoscenze
- Caratteristiche delle fibre e loro caratteristiche (animali, vegetali, sintetiche, ecc.)
- Chimica dei detersivi
- Elementi di chimica organica e inorganica
- Elementi di meccanica, elettricità e termodinamica
- Norme in materia di etichettatura dei prodotti tessili
- Tecniche di lavaggio di tessuti, tappetti e tappezzeria
- Tecniche di smacchiatura di tessuti, tappetti e tappezzeria
- Tecniche di tintura di capi e tessuti di abbigliamento e per la casa
- Caratteristiche merceologiche dei tessuti di ogni fibra, tappeti e tappezzeria
- Tecniche di stiro dei capi e tessuti
- Tipologia di programmi di gestione per lavaggio e smacchiatura di tessuti di ogni fibra, tappeti e tappezzeria
- Caratteristiche e tipologie di macchinari/strumenti per lavaggio, tintura e smacchiatura
- Tecniche di manutenzione ordinaria dei macchinari/strumenti per lavaggio, tintura e smacchiatura
- Lavare, secondo le modalità previste, indumenti, capi di abbigliamento e tessuti per la casa
- Lavare, secondo le modalità previste, tappeti e tappezzeria per l'arredamento
- Lavare, secondo le modalità previste, biancheria per uso industriale, commerciale e sanitario
- Smacchiare, secondo le tecniche previste, indumenti, capi di abbigliamento e tessuti per la casa
- Smacchiare, secondo le tecniche previste tappeti e tappezzeria per l'arredamento
- Smacchiare, secondo le tecniche previste, biancheria per uso industriale, commerciale e sanitario
- Riconoscere le caratteristiche merceologiche dei tessuti, tappeti e tappezzeria
- Eseguire la stiratura di capi secondo le caratteristiche delle fibre
- Eseguire la tintura utilizzando prodotti adeguati alle caratteristiche e proprietà dei tessuti trattati
- Eseguire la piegatura e l'imballaggio dei capi e tessuti trattati
- Smistare e classificare, secondo le modalità definite, i capi e tessuti trattati
- Programmare e approntare i macchinari per i diversi trattamenti di lavaggio, tintura e smacchiatura, secondo le caratteristiche e proprietà dei capi e dei tessuti trattati
- Verificare il corretto funzionamento dei macchinari/strumenti per il lavaggio, tintura e smacchiatura e provvedere all'ordinaria manutenzione
Mostra abilità e conoscenze
- Procedure di utilizzo in sicurezza delle apparecchiature e sostanze chimiche
- Tipologie e caratteristiche delle sostanze chimiche e Composti organici volatili (COV)
- Modalità e procedure di smaltimento dei rifiuti speciali derivati dall'attività di tintolavanderia
- Caratteristiche merceologiche dei tessuti di ogni fibra, tappeti e tappezzeria
- Elementi di chimica organica e inorganica
- Tecniche di comunicazione
- Principali effetti delle sostanze chimiche e composti organici volatili sull'uomo
- Normativa di settore
- Verificare il corretto smaltimento dei rifiuti speciali per i servizi di tintolavanderia
- Verificare l'adeguatezza delle apparecchiature utilizzate
- Verificare il rispetto delle procedure previste per l'utilizzo delle sostanze chimiche nei diversi processi di lavoro
- Verificare l'adeguatezza delle sostanze chimiche utilizzate
- Provvedere a formare ed informare il personale della tintolavanderia sul corretto utilizzo delle apparecchiature e delle sostanze chimiche
- Riconoscere gli effetti prodotti da un utilizzo non corretto dei composti chimici
