Tecnico/a della ricerca, ideazione, progettazione e accompagnamento a soluzioni abitative sociali, della gestione tecnico-amministrativa del patrimonio abitativo e della promozione all'abitare sociale

SEP
19. Servizi socio-sanitari
REPERTORIO
Toscana

Descrizione

La figura opera in contesti di emergenza abitativa e di housing sociale per promuovere e curare il buon abitare all'interno di unità immobiliari singole o strutture complesse. Raccoglie le richieste da privati o da enti ed istituzioni preposte, seleziona i richiedenti, accompagna i soggetti nell'inserimento nella struttura abitativa. Monitora le fasi del processo abitativo, è responsabile della verifica dello stato dell'immobile dall'inizio dell'insediamento e si occupa della preparazione e manutenzione dello stesso, anche grazie al supporto di tecnici specializzati. Opera svolgendo attività di sviluppo di comunità, creazione e rafforzamento di reti locali sui temi dell'abitare e della convivenza e di mediazione sociale dei conflitti. È in grado di intervenire in ambito di promozione della comunità e del benessere abitativo, dell'accompagnamento all'abitare, del lavoro di rete, della ricerca e progettazione di forme di abitare innovativo

ADA associate alla qualificazione

ADA.19.02.13Servizio di mediazione sociale

Competenze

Accompagnamento all'abitare
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Teorie e tecniche di gestione della relazione d'aiuto per comprendere le eventuali criticità che la persona vive nello sviluppo delle attività di accompagnamento
  • Elementi di comunicazione efficace interpersonale e interculturale con particolare attenzione all’ascolto attivo
  • Principali segnali di stress e di burnout professionali in riferimento al ruolo ricoperto nell'ambito della mediazione socio-abitativa
  • Fonti informative di riferimento ai fini della ricognizione della domanda e del fabbisogno abitativo
  • Elementi di economia domestica
Abilità
  • Scegliere e adottare le tecniche comunicative più adeguate in funzione delle caratteristiche personali e sociali, del background migratorio, culturale e religioso dell'utenza
  • Intercettare i bisogni (impliciti ed espliciti) e le situazioni critiche dei soggetti per facilitare la presa in carico ai servizi del territorio
  • Orientare l'utente nella rete territoriale dei servizi evidenziando tutte le opportunità e i bisogni a cui rispondono
  • Svolgere una funzione di mediazione tra l'utente e i vari soggetti pubblici e/o privati del territorio
  • Aiutare nella comprensione delle regole relative alla gestione degli spazi comuni e personali
  • Monitorare la corretta tenuta dello spazio abitativo al fine di prevenire il deterioramento del patrimonio immobiliare
  • Applicare tecniche di educazione al risparmio al fine di prevenire rischi di morosità
ADA
ADA.19.02.13 - Servizio di mediazione sociale

RA1: Individuare azioni volte a favorire l'integrazione e lo sviluppo della qualità della vita sociale nei contesti più caratterizzati da complessità, instabilità e marginalità socio-economica, promuovendo attività di informazione, sensibilizzazione e condivisione di interventi a sostegno della legalità e del rispetto delle regole e delle prassi sociali

Promozione di attività di informazione a sostegno della legalità democratica della legalità democratica
Facilitazione della costruzione e gestione della vita sociale nei contesti urbani più caratterizzati da complessità, instabilità e marginalità socio-economica
Esecuzione di attività volte a favorire la partecipazione diretta dei cittadini nelle scelte che li riguardano (es. relazioni di vicinato e più in generale dalla contiguità tra le persone)

RA2: Negoziare tra le parti accordi reciprocamente soddisfacenti, sulla base dell'analisi delle problematiche presentate, promuovendo la comprensione delle reciproche posizioni, il superamento del conflitto e l'assunzione della propria responsabilità nel rispetto degli accordi raggiunti

Accoglienza e analisi delle problematiche/divergenze presentate dalle parti
Promozione della comprensione delle reciproche posizioni
Svolgimento di attività di sostegno alla comprensione e gestione della comunicazione conflittuale
Promozione dell'assunzione della propria responsabilità e attivazione della gestione del conflitto
Realizzazione di attività di negoziazione e orientamento delle parti verso la ricerca di accordi reciprocamente soddisfacenti
Promozione del superamento in termini evolutivi del conflitto esplorando soluzioni innovative e personalizzate
Attività volte a favorire la presa in carico degli accordi raggiunti
Promozione dell'abitare sociale nelle comunità locali
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Elementi di dinamica di gruppo e conduzione di gruppi
  • Elementi di psicologia di comunità e di psicologia ambientale
  • Tecniche di mediazione dei conflitti
  • Elementi di mediazione sociale
  • Metodi, tecniche e strumenti per la progettazione partecipata
  • Elementi di educazione degli adulti
Abilità
  • Individuare le criticità e le risorse nei contesti abitativi
  • Stimolare i cittadini a prendersi carico degli spazi, dei problemi e delle risorse comuni
  • Sviluppare meccanismi di partecipazione e responsabilizzazione degli abitanti in relazione all’uso degli spazi
  • Favorire la qualità della convivenza riconoscendo e valorizzando le differenze, nell’ottica dell’integrazione (anche interculturale) e della prevenzione di fenomeni di disagio ed emarginazione
  • Svolgere una funzione di monitoraggio del contesto abitativo nell'ottica della prevenzione sociale e della promozione della salute
  • Promuovere il capitale sociale attraverso momenti partecipativi con gruppi di cittadini
  • Creare spazi di ascolto in modo particolare a tutela delle minoranze
ADA
ADA.19.02.13 - Servizio di mediazione sociale

RA1: Individuare azioni volte a favorire l'integrazione e lo sviluppo della qualità della vita sociale nei contesti più caratterizzati da complessità, instabilità e marginalità socio-economica, promuovendo attività di informazione, sensibilizzazione e condivisione di interventi a sostegno della legalità e del rispetto delle regole e delle prassi sociali

Promozione di attività di informazione a sostegno della legalità democratica della legalità democratica
Facilitazione della costruzione e gestione della vita sociale nei contesti urbani più caratterizzati da complessità, instabilità e marginalità socio-economica
Esecuzione di attività volte a favorire la partecipazione diretta dei cittadini nelle scelte che li riguardano (es. relazioni di vicinato e più in generale dalla contiguità tra le persone)

RA2: Negoziare tra le parti accordi reciprocamente soddisfacenti, sulla base dell'analisi delle problematiche presentate, promuovendo la comprensione delle reciproche posizioni, il superamento del conflitto e l'assunzione della propria responsabilità nel rispetto degli accordi raggiunti

Accoglienza e analisi delle problematiche/divergenze presentate dalle parti
Promozione della comprensione delle reciproche posizioni
Svolgimento di attività di sostegno alla comprensione e gestione della comunicazione conflittuale
Promozione dell'assunzione della propria responsabilità e attivazione della gestione del conflitto
Realizzazione di attività di negoziazione e orientamento delle parti verso la ricerca di accordi reciprocamente soddisfacenti
Promozione del superamento in termini evolutivi del conflitto esplorando soluzioni innovative e personalizzate
Attività volte a favorire la presa in carico degli accordi raggiunti
Promozione e cura di reti territoriali
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Rete dei servizi formali ed informali del territorio al fine di offrire un servizio di informazione agli abitanti ed effettuare invii adeguati
  • Elementi di sociologia delle comunicazioni
  • Metodologie del lavoro di rete
  • Organizzazione e funzionamento dei servizi socio-assistenziali del territorio
Abilità
  • Collaborare con i diversi servizi presenti sul territorio
  • Coinvolgere gli attori del territorio nell’analisi del contesto abitativo mappando rischi di disagio e desocializzazione presente e potenziale
  • Definire in modo condiviso con gli attori del territorio gli indicatori per la valutazione dell’impatto sociale degli interventi
  • Offrire un servizio di informazione agli abitanti nell'ambito della rete dei servizi formali ed informali del territorio al fine di fornire adeguate risposte ai fabbisogni abitativi dei soggetti
ADA
ADA.19.02.13 - Servizio di mediazione sociale

RA1: Individuare azioni volte a favorire l'integrazione e lo sviluppo della qualità della vita sociale nei contesti più caratterizzati da complessità, instabilità e marginalità socio-economica, promuovendo attività di informazione, sensibilizzazione e condivisione di interventi a sostegno della legalità e del rispetto delle regole e delle prassi sociali

Promozione di attività di informazione a sostegno della legalità democratica della legalità democratica
Facilitazione della costruzione e gestione della vita sociale nei contesti urbani più caratterizzati da complessità, instabilità e marginalità socio-economica
Esecuzione di attività volte a favorire la partecipazione diretta dei cittadini nelle scelte che li riguardano (es. relazioni di vicinato e più in generale dalla contiguità tra le persone)

RA2: Negoziare tra le parti accordi reciprocamente soddisfacenti, sulla base dell'analisi delle problematiche presentate, promuovendo la comprensione delle reciproche posizioni, il superamento del conflitto e l'assunzione della propria responsabilità nel rispetto degli accordi raggiunti

Accoglienza e analisi delle problematiche/divergenze presentate dalle parti
Promozione della comprensione delle reciproche posizioni
Svolgimento di attività di sostegno alla comprensione e gestione della comunicazione conflittuale
Promozione dell'assunzione della propria responsabilità e attivazione della gestione del conflitto
Realizzazione di attività di negoziazione e orientamento delle parti verso la ricerca di accordi reciprocamente soddisfacenti
Promozione del superamento in termini evolutivi del conflitto esplorando soluzioni innovative e personalizzate
Attività volte a favorire la presa in carico degli accordi raggiunti
Ideazione e progettazione di forme di abitare innovativo
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Politiche di welfare a livello comunitario, nazionale e regionale
  • Elementi di metodologia di progettazione sociale
  • Elementi di sociologia urbana e rurale
  • Elementi di metodologia della ricerca sociale
  • Elementi di fundraising
Abilità
  • Riconoscere la complementarietà dei bisogni e metterli in relazione per fornire risposte abitative innovative
  • Cogliere le opportunità offerte dai diversi territori adatte a soluzioni abitative innovative
  • Proporre alle persone la ricerca di soluzioni abitative innovative e collaborative, anche accompagnandole nella presentazione di proposte progettuali e nella sperimentazione delle stesse
  • Accompagnare gruppi o comunità intenzionali nel percorso verso l'abitare collaborativo
ADA
ADA.19.02.13 - Servizio di mediazione sociale

RA1: Individuare azioni volte a favorire l'integrazione e lo sviluppo della qualità della vita sociale nei contesti più caratterizzati da complessità, instabilità e marginalità socio-economica, promuovendo attività di informazione, sensibilizzazione e condivisione di interventi a sostegno della legalità e del rispetto delle regole e delle prassi sociali

Promozione di attività di informazione a sostegno della legalità democratica della legalità democratica
Facilitazione della costruzione e gestione della vita sociale nei contesti urbani più caratterizzati da complessità, instabilità e marginalità socio-economica
Esecuzione di attività volte a favorire la partecipazione diretta dei cittadini nelle scelte che li riguardano (es. relazioni di vicinato e più in generale dalla contiguità tra le persone)

RA2: Negoziare tra le parti accordi reciprocamente soddisfacenti, sulla base dell'analisi delle problematiche presentate, promuovendo la comprensione delle reciproche posizioni, il superamento del conflitto e l'assunzione della propria responsabilità nel rispetto degli accordi raggiunti

Accoglienza e analisi delle problematiche/divergenze presentate dalle parti
Promozione della comprensione delle reciproche posizioni
Svolgimento di attività di sostegno alla comprensione e gestione della comunicazione conflittuale
Promozione dell'assunzione della propria responsabilità e attivazione della gestione del conflitto
Realizzazione di attività di negoziazione e orientamento delle parti verso la ricerca di accordi reciprocamente soddisfacenti
Promozione del superamento in termini evolutivi del conflitto esplorando soluzioni innovative e personalizzate
Attività volte a favorire la presa in carico degli accordi raggiunti
Ricerca di soluzioni abitative e gestione tecnico-amministrativa del patrimonio abitativo
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Tecniche di ricerca immobiliare
  • Aspetti normativi (nazionali, regionali e locali) che regolano la locazione privata e pubblica ed i rapporti condominiali (tipologie contratti, accordi territoriali, legge edilizia residenziale pubblica, regolamenti condominiali, ecc.)
  • Elementi normativi riferiti agli adempimenti tecnici per la gestione e manutenzione degli impianti e per la sicurezza dei contesti abitativi
  • Procedure attivazione utenze e costi accessori
  • Elementi di contabilità e budgeting
  • Elementi di diritto amministrativo e civile
Abilità
  • Garantire l'occupancy (primo insediamento e turnover) nel rispetto dei criteri di selezione dell'utenza e di assegnazione degli alloggi
  • Monitorare costantemente la conduzione dell'alloggio anche in relazione al contesto abitativo (stato di conservazione e cura dell'alloggio e degli spazi comuni, rispetto delle regole di convivenza e di buon vicinato, condizioni di sicurezza)
  • Individuare soluzioni abitative disponibili sul territorio
  • Effettuare idonei abbinamenti tra le soluzioni abitative disponibili e i bisogni espressi dai cittadini
  • Gestire l'inserimento abitativo: sistemazione e allestimento dell'alloggio, start-up logistico e amministrativo
  • Gestire le attività di adeguamento, ristrutturazione e manutenzione ordinaria e straordinaria (scelta fornitori, monitoraggio, esecuzione lavori)
  • Gestire gli aspetti amministrativi, economici e fiscali relativi ai rapporti di locazione (contratti, utenze, imposte e adempimenti vari richiesti)
ADA
ADA.19.02.13 - Servizio di mediazione sociale

RA1: Individuare azioni volte a favorire l'integrazione e lo sviluppo della qualità della vita sociale nei contesti più caratterizzati da complessità, instabilità e marginalità socio-economica, promuovendo attività di informazione, sensibilizzazione e condivisione di interventi a sostegno della legalità e del rispetto delle regole e delle prassi sociali

Promozione di attività di informazione a sostegno della legalità democratica della legalità democratica
Facilitazione della costruzione e gestione della vita sociale nei contesti urbani più caratterizzati da complessità, instabilità e marginalità socio-economica
Esecuzione di attività volte a favorire la partecipazione diretta dei cittadini nelle scelte che li riguardano (es. relazioni di vicinato e più in generale dalla contiguità tra le persone)

RA2: Negoziare tra le parti accordi reciprocamente soddisfacenti, sulla base dell'analisi delle problematiche presentate, promuovendo la comprensione delle reciproche posizioni, il superamento del conflitto e l'assunzione della propria responsabilità nel rispetto degli accordi raggiunti

Accoglienza e analisi delle problematiche/divergenze presentate dalle parti
Promozione della comprensione delle reciproche posizioni
Svolgimento di attività di sostegno alla comprensione e gestione della comunicazione conflittuale
Promozione dell'assunzione della propria responsabilità e attivazione della gestione del conflitto
Realizzazione di attività di negoziazione e orientamento delle parti verso la ricerca di accordi reciprocamente soddisfacenti
Promozione del superamento in termini evolutivi del conflitto esplorando soluzioni innovative e personalizzate
Attività volte a favorire la presa in carico degli accordi raggiunti