Toelettatore di animali domestici
Descrizione
Il toelettatore di animali domestici si occupa del lavaggio, della pulizia e del taglio del pelo degli animali domestici, principalmente cani e gatti, realizzando un servizio in conformità agli standard quotidiani e/o da concorso/esposizione, nel rispetto di tre condizioni essenziali: igiene, sicurezza e benessere psico-fisico che devono essere garantite agli animali, ai “proprietari” e alle persone che potrebbero entrare in contatto con essi.
ADA associate alla qualificazione
ADA.20.02.09Gestione dei centri di cura non veterinaria di animali da compagnia e di educazione, istruzione e addestramento in ambito cinofilo
ADA.20.02.10Svolgimento delle attività di custodia e cura non veterinaria degli animali da compagnia
Competenze
Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma
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Conoscenze
- Elementi di diritto del lavoro, con particolare riferimento alle caratteristiche delle più frequenti tipologie di contratto di lavoro dipendente, autonomo e parasubordinato. Aspetti contrattualistici, fiscali e previdenziali. Obblighi di tenuta contabile, in ragione delle diverse possibili forme di esercizio. Principi relativi alla responsabilità civile e penale dei prestatori. Format tipo di contratto. Elementi di normativa fiscale, con particolare riferimento all'esercizio di lavoro autonomo.
Abilità
- Comprendere gli adempimenti necessari al corretto esercizio di un contratto di lavoro autonomo o parasubordinato: Gestire le procedure necessarie all'avvio di un'attività professionale autonoma o parasubordinata. Gestire gli adempimenti fiscali e previdenziali obbligatori per l'esercizio dell'attività in oggetto. Definire gli aspetti contrattuali della prestazione professionale: Verificare l'applicabilità e la correttezza del contratto di lavoro in rapporto al tipo di prestazione richiesta.
Esercitare la professione di
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Conoscenze
- Leggi e norme di settore. Nozioni di disciplina di settore negli altri Stati. Responsabilità civile e penale legata all'esercizio della professione. Aspetti contrattualistici e fiscali, obblighi di tenuta contabile, in ragione delle diverse possibili forme di esercizio imprenditoriale. Aspetti etici e deontologici. Aspetti previdenziali e valutazione della sostenibilità economica nel medio termine dell'esercizio della professione in forma esclusiva, mista, associativa di impresa. CCNL di riferimento, ove applicabili, e format tipo di contratto.
Abilità
- Definire una propria strategia di esercizio sostenibile della professione, a fronte delle possibilità derivanti da una visione imprenditoriale. Utilizzare le conoscenze di base giurido- economiche necessarie alla autotutela giuridica, fiscale e previdenziale relativa all'esercizio della professione, in coerenza con i principi deontologici. Conoscere e applicare i codici deontologici – anche definiti dalle prassi – nell'esercizio della professione. Conoscere e gestire gli adempimenti relativi all'abilitazione all'esercizio alla professione.
Prendere in carico l'animale
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Conoscenze
- Normativa sulla protezione e la circolazione dei dati delle persone fisiche. Habitat e ambiente di vita caratterizzanti gli animali domestici. Tecniche di comunicazione. Tecniche e procedure per l'utilizzo della scheda tecnica. Tecniche di relazione con i principali animali da compagnia. Modalità di comportamento basate su principi di senso civico e di rispetto delle norme vigenti. Norme giuridiche in materia di detenzione e affidamento animali domestici.
Abilità
- Valutare lo stato del pelo. Applicare tecniche di intervista al cliente per individuare le esigenze e raccogliere le informazioni necessarie. Applicare tecniche di ascolto e comunicazione. Applicare tecniche per compilare in modo completo la scheda tecnica al fine di tenere traccia di informazioni e trattamenti eseguiti e garantire un servizio di qualità. Riconoscere tempestivamente situazioni di disagio dell'animale da compagnia. Condividere con il cliente i prodotti e la metodologia che saranno utilizzati per il servizio di toelettatura. Interpretare i principali comportamenti caratteriali dell'animale domestico descritti dal cliente per creare una relazione efficace con essi (il cliente e l'animale).
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ADA.20.02.10 - Svolgimento delle attività di custodia e cura non veterinaria degli animali da compagniaRA1: Realizzare le principali attività di cura, provvedendo all'igiene, all'estetica, alla custodia e alla somministrazione degli alimenti e diete speciali, realizzando attività psico-fisiche e predisponendo il trasporto, eventuale, di animali non traumatizzati, garantendone la tutela del benessere e la sicurezza Cura dell’igiene e dell’estetica degli animali Custodia degli animali Preparazione e somministrazione alimentazione e diete speciali Realizzazione delle attività psico-fisiche degli animali Trasporto degli animali non traumatizzati RA2: Somministrare i principali trattamenti di cura non veterinaria e le eventuali terapie nel rispetto delle indicazioni ricevute dal veterinario, fornendo al cliente suggerimenti sui prodotti da utilizzare per la cura (non veterinaria) e il benessere degli animali da compagnia Consulenza in materia di prodotti per la cura degli animali domestici da compagnia Somministrazione dei principali trattamenti di cura non veterinaria (es. trattamenti igienici, di prevenzione antiparassitaria e di accudimento generale dell’animale) Somministrazione di terapie su indicazione veterinaria |
Comprendere e gestire il comportamento dell'animale
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Conoscenze
- Leggi e regolamenti che disciplinano la tutela degli animali da affezione e la corretta convivenza tra uomo e animale. Elementi di psicologia del cane e del gatto. Razze feline e loro caratteristiche. Elementi di tecniche di addestramento e rilassamento. Razze canine e loro caratteristiche.
Abilità
- Utilizzare idonee tecniche per gestire con equilibrio l'animale garantendone serenità e sicurezza. Applicare tecniche per riconoscere il carattere/atteggiamento e i problemi comportamentali dell'animale. Applicare procedure di intervento conformi alle normative e regolamenti di settore.
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ADA.20.02.10 - Svolgimento delle attività di custodia e cura non veterinaria degli animali da compagniaRA1: Realizzare le principali attività di cura, provvedendo all'igiene, all'estetica, alla custodia e alla somministrazione degli alimenti e diete speciali, realizzando attività psico-fisiche e predisponendo il trasporto, eventuale, di animali non traumatizzati, garantendone la tutela del benessere e la sicurezza Cura dell’igiene e dell’estetica degli animali Custodia degli animali Preparazione e somministrazione alimentazione e diete speciali Realizzazione delle attività psico-fisiche degli animali Trasporto degli animali non traumatizzati RA2: Somministrare i principali trattamenti di cura non veterinaria e le eventuali terapie nel rispetto delle indicazioni ricevute dal veterinario, fornendo al cliente suggerimenti sui prodotti da utilizzare per la cura (non veterinaria) e il benessere degli animali da compagnia Consulenza in materia di prodotti per la cura degli animali domestici da compagnia Somministrazione dei principali trattamenti di cura non veterinaria (es. trattamenti igienici, di prevenzione antiparassitaria e di accudimento generale dell’animale) Somministrazione di terapie su indicazione veterinaria |
Eseguire i trattamenti igienici
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Conoscenze
- Nozioni per la lettura delle etichette dei prodotti. Principi di alimentazione del cane e del gatto. Elementi di parassitosi degli animali da compagnia. Principali tecniche di toelettatura igienica ed estetica e relative attrezzature. Elementi di primo soccorso veterinario. Elementi di etologia dei principali animali da compagnia. Elementi di patologia generale del cane e del gatto. Elementi di linee di toelettatura. Elementi di patologie della cute e del pelo. Razze di cani e gatti e loro caratteristiche. Elementi di anatomia e fisiologia di cani e gatti e altri animali da compagnia.
Abilità
- Applicare tecniche per individuare eventuali disturbi o problemi dell'animale al fine di applicare i trattamenti idonei. Applicare tecniche per riconoscere sintomi/segnali delle più comuni patologie della cute e del pelo o problemi legati all'alimentazione. Applicare tecniche per effettuare la manipolazione del corpo in modo non traumatico ed evitare se necessario l'uso di strumenti costrittivi. Applicare tecniche volte al mantenimento dell'igiene di occhi, orecchie, denti, unghie e parti intime dell'animale nel rispetto della sua sicurezza e del suo benessere. Applicare tecniche per individuare problemi di parassitosi. Applicare tecniche per individuare trattamenti e prodotti idonei in base alle caratteristiche della razza e del soggetto.
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ADA.20.02.10 - Svolgimento delle attività di custodia e cura non veterinaria degli animali da compagniaRA1: Realizzare le principali attività di cura, provvedendo all'igiene, all'estetica, alla custodia e alla somministrazione degli alimenti e diete speciali, realizzando attività psico-fisiche e predisponendo il trasporto, eventuale, di animali non traumatizzati, garantendone la tutela del benessere e la sicurezza Cura dell’igiene e dell’estetica degli animali Custodia degli animali Preparazione e somministrazione alimentazione e diete speciali Realizzazione delle attività psico-fisiche degli animali Trasporto degli animali non traumatizzati RA2: Somministrare i principali trattamenti di cura non veterinaria e le eventuali terapie nel rispetto delle indicazioni ricevute dal veterinario, fornendo al cliente suggerimenti sui prodotti da utilizzare per la cura (non veterinaria) e il benessere degli animali da compagnia Consulenza in materia di prodotti per la cura degli animali domestici da compagnia Somministrazione dei principali trattamenti di cura non veterinaria (es. trattamenti igienici, di prevenzione antiparassitaria e di accudimento generale dell’animale) Somministrazione di terapie su indicazione veterinaria |
Eseguire l'asciugatura e spazzolatura del manto
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Conoscenze
- Tecniche di immobilizzazione. Tecniche di spazzolatura animali con nodi, a pelo lungo, riccio e in muta. Tecniche di uso di museruola, guinzaglio, pettorine.
Abilità
- Applicare tecniche di immobilizzazione. Applicare tecniche di toelettatura per l'asciugatura e la spazzolatura del manto. Applicare tecniche di spazzolatura specifiche. Applicare le tecniche di uso di museruola, guinzaglio, pettorine. Applicare procedure per la cura di piccoli malesseri.
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ADA.20.02.10 - Svolgimento delle attività di custodia e cura non veterinaria degli animali da compagniaRA1: Realizzare le principali attività di cura, provvedendo all'igiene, all'estetica, alla custodia e alla somministrazione degli alimenti e diete speciali, realizzando attività psico-fisiche e predisponendo il trasporto, eventuale, di animali non traumatizzati, garantendone la tutela del benessere e la sicurezza Cura dell’igiene e dell’estetica degli animali Custodia degli animali Preparazione e somministrazione alimentazione e diete speciali Realizzazione delle attività psico-fisiche degli animali Trasporto degli animali non traumatizzati RA2: Somministrare i principali trattamenti di cura non veterinaria e le eventuali terapie nel rispetto delle indicazioni ricevute dal veterinario, fornendo al cliente suggerimenti sui prodotti da utilizzare per la cura (non veterinaria) e il benessere degli animali da compagnia Consulenza in materia di prodotti per la cura degli animali domestici da compagnia Somministrazione dei principali trattamenti di cura non veterinaria (es. trattamenti igienici, di prevenzione antiparassitaria e di accudimento generale dell’animale) Somministrazione di terapie su indicazione veterinaria |
Individuare la tipologia di taglio del manto
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Conoscenze
- Tecniche di tosatura e taglio. Razze ed acconciature. Toelettature per esposizioni (Continentale, inglese, Puppy Clip, Cucciolo, Westie ecc.). Tecniche di toelettatura per cani e gatti. Razze a pelo duro e tecniche di stripping. Habitat e ambiente di vita caratterizzanti gli animali.
Abilità
- Valutare le acconciature più idonee in base alla razza e le richieste del proprietario. Definire le modalità di preparazione estetica per le esposizioni. Valutare e definire il tipo di taglio.
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ADA.20.02.10 - Svolgimento delle attività di custodia e cura non veterinaria degli animali da compagniaRA1: Realizzare le principali attività di cura, provvedendo all'igiene, all'estetica, alla custodia e alla somministrazione degli alimenti e diete speciali, realizzando attività psico-fisiche e predisponendo il trasporto, eventuale, di animali non traumatizzati, garantendone la tutela del benessere e la sicurezza Cura dell’igiene e dell’estetica degli animali Custodia degli animali Preparazione e somministrazione alimentazione e diete speciali Realizzazione delle attività psico-fisiche degli animali Trasporto degli animali non traumatizzati RA2: Somministrare i principali trattamenti di cura non veterinaria e le eventuali terapie nel rispetto delle indicazioni ricevute dal veterinario, fornendo al cliente suggerimenti sui prodotti da utilizzare per la cura (non veterinaria) e il benessere degli animali da compagnia Consulenza in materia di prodotti per la cura degli animali domestici da compagnia Somministrazione dei principali trattamenti di cura non veterinaria (es. trattamenti igienici, di prevenzione antiparassitaria e di accudimento generale dell’animale) Somministrazione di terapie su indicazione veterinaria |
Eseguire la toelettatura ed i trattamenti estetici
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Conoscenze
- Tipologie di prodotti e attrezzature per acconciature. Tecniche di taglio (standard, commerciale, espositiva). Tecniche di toelettatura. Tecniche di trimming in base alla razza. Tecniche di trucco. Tecniche di stripping e trimming. Tipologie e caratteristiche dei prodotti per toelettatura. Tipologie di accessori estetici per acconciature.
Abilità
- Eseguire il taglio del pelo con tosatrice e forbice. Applicare le tecniche di taglio a forbice, tosatura, slanatura, snodatura, stripping e trimming, tenendo conto delle caratteristiche di razza e dello stato dell'animale. Eseguire i tre principali tipi di trattamento di toelettatura rispetto al taglio (standard, commerciale, espositiva). Eseguire la tecnica dello stripping. Applicare tecniche di toelettatura da esposizione. Applicare correttamente prodotti di finitura. Eseguire correttamente le tecniche di trucco.
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ADA.20.02.10 - Svolgimento delle attività di custodia e cura non veterinaria degli animali da compagniaRA1: Realizzare le principali attività di cura, provvedendo all'igiene, all'estetica, alla custodia e alla somministrazione degli alimenti e diete speciali, realizzando attività psico-fisiche e predisponendo il trasporto, eventuale, di animali non traumatizzati, garantendone la tutela del benessere e la sicurezza Cura dell’igiene e dell’estetica degli animali Custodia degli animali Preparazione e somministrazione alimentazione e diete speciali Realizzazione delle attività psico-fisiche degli animali Trasporto degli animali non traumatizzati RA2: Somministrare i principali trattamenti di cura non veterinaria e le eventuali terapie nel rispetto delle indicazioni ricevute dal veterinario, fornendo al cliente suggerimenti sui prodotti da utilizzare per la cura (non veterinaria) e il benessere degli animali da compagnia Consulenza in materia di prodotti per la cura degli animali domestici da compagnia Somministrazione dei principali trattamenti di cura non veterinaria (es. trattamenti igienici, di prevenzione antiparassitaria e di accudimento generale dell’animale) Somministrazione di terapie su indicazione veterinaria |
Gestire gli approvvigionamenti
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Conoscenze
- Modalità di compilazione ed utilizzo della documentazione obbligatoria. Elementi di gestione delle scorte (pull- push; gestione a fabbisogno; f.i.f.o. (first in first out) / l.i.f.o. (last in - first out) Specifiche di stoccaggio, imballaggio, trasporto delle merci trattate nell'esercizio. Principali criteri d'ordinamento e di identificazione delle merci. Software a supporto della gestione dell'attività. Procedure operative per la gestione degli approvvigionamenti e dei fornitori.
Abilità
- Definire le necessità di approvvigionamento dei prodotti, stimando il fabbisogno dell'esercizio. Gestire le procedure di evasione degli ordini, anche mediante l'utilizzo di sistemi informativi specifici per la gestione degli acquisti. Riporre le merci negli spazi ritenuti più idonei al loro stoccaggio, secondo il metodo di immagazzinamento in vigore. Negoziare e stipulare i contratti di approvvigionamento con i fornitori. Monitorare le prestazioni dei fornitori, stimando la qualità dei prodotti acquistati. Ricevere le merci in entrata verificando le condizioni di trasporto ed arrivo dei prodotti, la regolarità della documentazione di accompagnamento e l'integrità dei dispositivi di sicurezza previsti. Verificare la corrispondenza quantitativa e qualitativa delle merci ricevute.
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ADA.20.02.09 - Gestione dei centri di cura non veterinaria di animali da compagnia e di educazione, istruzione e addestramento in ambito cinofiloRA1: Gestire gli aspetti amministrativi dell'attività, curando l'espletamento degli adempimenti ordinari contabili e fiscali dell'esercizio Realizzazione delle procedure amministrative per espletamento degli adempimenti contabili e fiscali RA2: Gestire le attività di approvvigionamento, provvedendo al rifornimento di materiali e strumenti, sulla base del monitoraggio delle giacenze di merce Gestione degli approvvigionamenti dei materiali e degli strumenti necessari allo svolgimento dell'attività RA3: Predisporre gli spazi adatti all'accoglienza degli animali, provvedendo alla regolazione e manutenzione di attrezzature professionali per la cura (non veterinaria) degli animali, nel rispetto delle normative in materia di sicurezza e igiene Allestimento, cura e igiene degli spazi destinati all'accoglienza degli animali Predisposizione, igiene e manutenzione degli strumenti e delle attrezzature per la cura (non veterinaria) di animali da compagnia |
Gestire le attività contabili ed amministrative dell'esercizio
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Conoscenze
- Tipologia dei documenti contabili e loro caratteristiche. Principali software per l'automazione d'ufficio (windows, excel). Modalità di registrazione di prima nota dei documenti contabili. Modalità di compilazione ed emissione di ricevute e fatture. Tipologie di forme di pagamento, loro caratteristiche e relative procedure. Internet e posta elettronica.
Abilità
- Gestire i flussi informativi: gestire i rapporti con le banche e con le associazioni di categoria. Utilizzare strumenti di comunicazione scritta: fax, posta elettronica. Protocollare e archiviare dati e informazioni. Gestire le operazioni di cassa: gestire le operazioni di apertura e chiusura della cassa. Consegnare il conto al cliente ed effettuare la riscossione del corrispettivo secondo le modalità di pagamento richieste dal cliente e previste dall'esercizio. Tenere le scritture di prima nota: distinguere gli elementi costitutivi di un documento contabile per le operazioni di archiviazione e registrazione. Applicare tecniche di archiviazione e registrazione di prima nota di documenti contabili, con il supporto di software specifici. Adottare procedure per la compilazione cartacea ed informatica di documenti di vendita ed acquisto (ordini, bolle, ricevute, fatture).
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ADA.20.02.09 - Gestione dei centri di cura non veterinaria di animali da compagnia e di educazione, istruzione e addestramento in ambito cinofiloRA1: Gestire gli aspetti amministrativi dell'attività, curando l'espletamento degli adempimenti ordinari contabili e fiscali dell'esercizio Realizzazione delle procedure amministrative per espletamento degli adempimenti contabili e fiscali RA2: Gestire le attività di approvvigionamento, provvedendo al rifornimento di materiali e strumenti, sulla base del monitoraggio delle giacenze di merce Gestione degli approvvigionamenti dei materiali e degli strumenti necessari allo svolgimento dell'attività RA3: Predisporre gli spazi adatti all'accoglienza degli animali, provvedendo alla regolazione e manutenzione di attrezzature professionali per la cura (non veterinaria) degli animali, nel rispetto delle normative in materia di sicurezza e igiene Allestimento, cura e igiene degli spazi destinati all'accoglienza degli animali Predisposizione, igiene e manutenzione degli strumenti e delle attrezzature per la cura (non veterinaria) di animali da compagnia |
Curare il sistema di garanzia di igiene e pulizia del luogo di lavoro - Servizi alla persona
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Conoscenze
- Sistemi e metodi di gestione dell'igiene dell'ambiente di lavoro: pulizia dei locali, monitoraggio e lotta agli animali infestanti, smaltimento rifiuti. Caratteristiche di prodotti igienizzanti per la pulizia e la disinfezione di: ambiente di lavoro (locali, arredi e impianti), apparecchiature, attrezzature, strumenti e oggetti in genere utilizzati per le prestazioni. Principi di igiene e cura della persona. Strumenti per la sterilizzazione di oggetti acuminati o taglienti in genere utilizzati per le prestazioni: modalità di utilizzo di autoclave e stufa a secco. Normativa e regolamenti regionali (comprese disposizioni di ASL) in materia di igiene nell'ambito dello specifico processo di lavoro.
Abilità
- Garantire il rispetto delle esigenze igienico - sanitarie inerenti l'attività di toelettatore: · Identificare i principali vettori di agenti patogeni e non (rasoi, forbici, tronchesi, strumenti acuminati o taglienti), ed individuare le modalità più opportune per impedire eventuali infezioni e contaminazioni (impiego di strumenti usa e getta, autoclave e stufa a secco, spray disinfettanti). · Conoscere ed applicare correttamente le procedure volte a disinfettare e sterilizzare gli strumenti e le attrezzature in uso. Curare la propria igiene personale. Lavare e sanificare l'area di lavoro: applicare sistemi e metodi di pulizia opportuni. ·Utilizzare detergenti e detersivi adeguati. Applicare le direttive regionali in materia di smaltimento rifiuti. Monitorare la realizzazione delle operazioni di disinfestazione e derattizzazione.
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ADA.20.02.09 - Gestione dei centri di cura non veterinaria di animali da compagnia e di educazione, istruzione e addestramento in ambito cinofiloRA1: Gestire gli aspetti amministrativi dell'attività, curando l'espletamento degli adempimenti ordinari contabili e fiscali dell'esercizio Realizzazione delle procedure amministrative per espletamento degli adempimenti contabili e fiscali RA2: Gestire le attività di approvvigionamento, provvedendo al rifornimento di materiali e strumenti, sulla base del monitoraggio delle giacenze di merce Gestione degli approvvigionamenti dei materiali e degli strumenti necessari allo svolgimento dell'attività RA3: Predisporre gli spazi adatti all'accoglienza degli animali, provvedendo alla regolazione e manutenzione di attrezzature professionali per la cura (non veterinaria) degli animali, nel rispetto delle normative in materia di sicurezza e igiene Allestimento, cura e igiene degli spazi destinati all'accoglienza degli animali Predisposizione, igiene e manutenzione degli strumenti e delle attrezzature per la cura (non veterinaria) di animali da compagnia |
Lavorare in sicurezza nell'ambito dei servizi di toelettatura
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Conoscenze
- Normative vigenti in materia di sicurezza, prevenzione infortuni, prevenzione incendi e igiene del lavoro, urbanistica, anche con riferimento agli obblighi previsti dal T.U.81/08 Fattori di rischio professionale ed ambientale, e successive disposizioni integrative e correttive.
Abilità
- Prevenire e ridurre il rischio professionale, ambientale e del beneficiario: Adottare stili e comportamenti idonei alla prevenzione e riduzione del rischio professionale ed ambientale. Adottare comportamenti idonei alla prevenzione del rischio elettrico. Adottare comportamenti idonei alla prevenzione del rischio derivato dall'utilizzo di oggetti taglienti. Adottare comportamenti idonei per la prevenzione degli incendi.
Valutare la qualità del servizio offerto nell'ambito dei servizi di toelettatura
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Conoscenze
- Modalità di valutazione della qualità di un servizio ed efficienza d'uso delle risorse. Aspetti di gestione della qualità nell'erogazione di servizi alle persone.
Abilità
- Valutare la qualità percepita dei servizi svolti: · definire semplici modelli di valutazione della qualità percepita dei servizi erogati da parte dei beneficiari, definendo gli opportuni strumenti di rilevazione. Raccogliere le informazioni necessarie ai fini della valutazione ed analizzarle in coerenza con il metodo scelto, individuando i presumibili fattori che hanno eventualmente causato esiti inferiori alle attese. · definire le eventuali modifiche ed integrazioni ai servizi offerti, a partire dagli esiti della verifica svolta.
