RESPONSABILE TECNICO DI TINTOLAVANDERIA
Descrizione
Il Responsabile tecnico di tintolavanderia sovrintende all’attività professionale di tintolavanderia, intesa come l’attività di impresa che, ai sensi della legge 22 febbraio 2006, n. 84 e s.m.i., esegue i trattamenti di lavanderia, di pulitura chimica a secco e a umido, di tintoria, di smacchiatura, di stireria, di follatura e affini, di indumenti, capi e accessori per l’abbigliamento, di capi in pelle e pelliccia, naturale e sintetica, di biancheria e tessuti per la casa, a uso industriale e commerciale, nonché a uso sanitario, di tappeti, tappezzeria e rivestimenti per l’arredamento, nonché di oggetti d’uso, articoli e prodotti tessili di ogni tipo di fibra.
ADA associate alla qualificazione
ADA.20.02.04Gestione e organizzazione delle attività di tintolavanderia
ADA.20.02.05Realizzazione di operazioni di tintolavanderia
Competenze
UTILIZZO DELLE MACCHINE E DEI PROGRAMMI DI GESTIONE DELLA TINTOLAVANDERIA
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Conoscenze
- Elementi di meccanica, elettricità e termodinamica
- Tipologia dei macchinari e strumenti della tintolavanderia
- Programmi di lavaggio
- Elementi di informatica
- Sicurezza sul lavoro, prevenzione e protezione dai rischi
- Normativa igienico sanitaria
- Legislazione in materia di tutela dell’ambiente
Abilità
- Selezionare e approntare macchine, strumenti e materiali necessari alla tipologia di trattamento da eseguire
- Utilizzare indicazioni di appoggio e/o istruzioni per predisporre le diverse fasi di trattamento dei capi/tessuti
- Gestire la manutenzione ordinaria di attrezzature e impianti
- Prevenire e ridurre il rischio professionale, ambientale
- Garantire il rispetto delle esigenze igienico sanitarie e di tutela dell’ambiente
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ADA.20.02.04 - Gestione e organizzazione delle attività di tintolavanderiaRA1: Sviluppare l'offerta dei servizi di Tintolavanderia, in coerenza con le esigenze della clientela, avendo cura di definire e promuovere azioni di comunicazione e promozione degli stessi Promozione e svolgimento di attività di marketing operativo e di commercializzazione del servizio di tintolavanderia Individuazione delle tipologie di servizi in rapporto alle esigenze della clientela RA2: Gestire gli aspetti amministrativi della Tintolavanderia, curando il disbrigo delle pratiche amministrative e l'espletamento degli adempimenti ordinari per la gestione economica dell'esercizio Gestione economico finanziaria e disbrigo delle pratiche amministrative del servizio Gestione ed esecuzione delle principali operazioni di cassa del servizio di tintolavanderia RA3: Gestire i fabbisogni di rifornimento materiali della Tintolavanderia, verificando e monitorando le giacenze di merce e presidiando i rapporti con i fornitori Cura dei rapporti con i fornitori della tintolavanderia Gestione dei prodotti in giacenza della tinto lavanderia RA4: Verificare il rispetto della normativa prevista per i servizi di Tintolavanderia, presidiando, durante l'intero processo di lavoro, l'adeguatezza delle sostanze chimiche utilizzate, e il rispetto dei parametri relativi allo smaltimento dei rifiuti speciali, provvedendo anche alla formazione/informazione del personale Presidio e rispetto delle norma sulla disciplina dei COV (Composti Organici Volatili) scarichi idrici, e smaltimento rifiuti speciali del servizio di tintolavanderia Verifica dell'adeguatezza alle normative delle apparecchiature e delle sostanze chimiche utilizzate dal servizio di tintolavanderia Informazione ai collaboratori sull'utilizzo delle apparecchiature e delle sostanze chimiche del servizio di intolavanderia |
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ADA.20.02.05 - Realizzazione di operazioni di tintolavanderiaRA1: Accogliere il cliente analizzando le esigenze e le aspettative espresse e fornendo tutte le informazioni relative agli eventuali rischi connessi ai trattamenti richiesti Analisi delle aspettative del cliente rispetto ai servizi di Tintolavanderia richiesti Informazione al cliente dei rischi connessi alla manutenzione del capo in funzione dei diversi trattamenti RA2: Eseguire il lavaggio dei capi, avendo cura di effettuare preventivamente le operazioni di smacchiatura e/o pretrattamento degli indumenti, tessuti e tappezzeria per la casa, ad uso industriale e commerciale, sulla base dei risultati delle prove di resistenza dei colori Smacchiatura o pretrattamento di capi d'abbigliamento, tessuti e tappezzeria per la casa, ad uso industriale e commerciale Selezione e accoppiamento degli indumenti, tessuti e tappezzeria per la casa, ad uso industriale e commerciale per il lavaggio Effettuazione di prove di resistenza dei colori Esecuzione di lavaggi a secco o ad acqua e con le più recenti tecnologie (idrocarburi, wet cleaning) RA3: Realizzare la tintura delle diverse tipologie di capi, utilizzando i prodotti adeguati alle caratteristiche e proprietà dei tessuti trattati, rispettando le procedure previste per l'utilizzo di sostanze chimiche e provvedendo alla manutenzione ordinaria delle attrezzature Tintura di capi d'abbigliamento tessuti e tappezzeria per la casa, ad uso industriale e commerciale Manutenzione ordinaria di attrezzature ed impianti Rispetto delle procedure di utilizzo in sicurezza delle sostanze chimiche e delle apparecchiature RA4: Eseguire le operazioni di stireria, utilizzando i macchinari appropriati, nel rispetto delle norme di sicurezza previste, provvedendo successivamente al confezionamento delle diverse tipologie di capi trattati Stiratura di capi d abbigliamento, tessuti e tappezzeria per la casa, ad uso industriale e commerciale Imballaggio e/o confezionamento di capi d'abbigliamento, tessuti e tappezzeria per la casa, ad uso industriale e commerciale per il ritiro da parte del cliente |
PROCESSI DI LAVAGGIO E SMACCHIATURA
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Conoscenze
- Fibre e loro caratteristiche (animali, vegetali, sintetiche)
- Chimica dei detersivi
- Fondamenti di chimica organica e inorganica
- Norme in materia di etichettatura dei prodotti tessili
- Principi di scioglimento chimico fisico e biologico
- Tecniche di lavorazione delle fibre
- Tecniche di stireria
- Tecniche di smacchiatura e lavaggio
- Tecniche di tintura
- Programmi di lavaggio Tipologie di comportamento dei capi in relazione al lavaggio Caratteristiche e proprietà dei prodotti per la smacchiatura, il lavaggio e la tintura di tessuti
- Tipologie di comportamento dei capi in relazione al lavaggio
- Caratteristiche e proprietà dei prodotti per la smacchiatura, il lavaggio e la tintura di tessuti
Abilità
- Riconoscere le fibre e leggere le etichettature al fine di smistare e classificare i capi
- Riconoscere le macchie
- Pre-trattare i capi/tessuti in funzione dei trattamenti da effettuare
- Utilizzare i prodotti adeguati alla smacchiatura, al lavaggio, alla tintura
- Saper dosare detersivi e additivi in funzione del capo e del risultato richiesto
- Impiegare le diverse tecniche di lavaggio a secco o ad acqua e con le più recenti tecnologie (idrocarburi, wet cleaning)
- Applicare tecniche di stiratura in funzione del capo o del tessuto e dei desideri del cliente
- Applicare le tecniche di tintura utilizzando i prodotti adeguati alle caratteristiche e proprietà dei tessuti trattati, rispettando le procedure previste per l’utilizzo di sostanze chimiche
- Curare la piegatura e l’imballaggio del capo/tessuto trattato
- Applicare tecniche di smistamento e classificazione dei capi
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ADA.20.02.05 - Realizzazione di operazioni di tintolavanderiaRA1: Accogliere il cliente analizzando le esigenze e le aspettative espresse e fornendo tutte le informazioni relative agli eventuali rischi connessi ai trattamenti richiesti Analisi delle aspettative del cliente rispetto ai servizi di Tintolavanderia richiesti Informazione al cliente dei rischi connessi alla manutenzione del capo in funzione dei diversi trattamenti RA2: Eseguire il lavaggio dei capi, avendo cura di effettuare preventivamente le operazioni di smacchiatura e/o pretrattamento degli indumenti, tessuti e tappezzeria per la casa, ad uso industriale e commerciale, sulla base dei risultati delle prove di resistenza dei colori Smacchiatura o pretrattamento di capi d'abbigliamento, tessuti e tappezzeria per la casa, ad uso industriale e commerciale Selezione e accoppiamento degli indumenti, tessuti e tappezzeria per la casa, ad uso industriale e commerciale per il lavaggio Effettuazione di prove di resistenza dei colori Esecuzione di lavaggi a secco o ad acqua e con le più recenti tecnologie (idrocarburi, wet cleaning) RA3: Realizzare la tintura delle diverse tipologie di capi, utilizzando i prodotti adeguati alle caratteristiche e proprietà dei tessuti trattati, rispettando le procedure previste per l'utilizzo di sostanze chimiche e provvedendo alla manutenzione ordinaria delle attrezzature Tintura di capi d'abbigliamento tessuti e tappezzeria per la casa, ad uso industriale e commerciale Manutenzione ordinaria di attrezzature ed impianti Rispetto delle procedure di utilizzo in sicurezza delle sostanze chimiche e delle apparecchiature RA4: Eseguire le operazioni di stireria, utilizzando i macchinari appropriati, nel rispetto delle norme di sicurezza previste, provvedendo successivamente al confezionamento delle diverse tipologie di capi trattati Stiratura di capi d abbigliamento, tessuti e tappezzeria per la casa, ad uso industriale e commerciale Imballaggio e/o confezionamento di capi d'abbigliamento, tessuti e tappezzeria per la casa, ad uso industriale e commerciale per il ritiro da parte del cliente |
GESTIONE DEI RAPPORTI CON I CLIENTI
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Conoscenze
- Principi di customer care
- Elementi di Codice del Consumo
- Modalità di gestione dei reclami
- Tecniche di comunicazione e vendita
- Elementi di marketing per lo sviluppo dell’offerta
- Lessico e terminologia tecnica di settore anche in lingua straniera
Abilità
- Accogliere il cliente
- Applicare la normativa in tema di conciliazione e rendere consenso informato per danni
- Prendere in consegna i capi ed etichettarli
- Sviluppare l’offerta dei servizi di tintolavanderia
- Fidelizzare il cliente
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ADA.20.02.04 - Gestione e organizzazione delle attività di tintolavanderiaRA1: Sviluppare l'offerta dei servizi di Tintolavanderia, in coerenza con le esigenze della clientela, avendo cura di definire e promuovere azioni di comunicazione e promozione degli stessi Promozione e svolgimento di attività di marketing operativo e di commercializzazione del servizio di tintolavanderia Individuazione delle tipologie di servizi in rapporto alle esigenze della clientela RA2: Gestire gli aspetti amministrativi della Tintolavanderia, curando il disbrigo delle pratiche amministrative e l'espletamento degli adempimenti ordinari per la gestione economica dell'esercizio Gestione economico finanziaria e disbrigo delle pratiche amministrative del servizio Gestione ed esecuzione delle principali operazioni di cassa del servizio di tintolavanderia RA3: Gestire i fabbisogni di rifornimento materiali della Tintolavanderia, verificando e monitorando le giacenze di merce e presidiando i rapporti con i fornitori Cura dei rapporti con i fornitori della tintolavanderia Gestione dei prodotti in giacenza della tinto lavanderia RA4: Verificare il rispetto della normativa prevista per i servizi di Tintolavanderia, presidiando, durante l'intero processo di lavoro, l'adeguatezza delle sostanze chimiche utilizzate, e il rispetto dei parametri relativi allo smaltimento dei rifiuti speciali, provvedendo anche alla formazione/informazione del personale Presidio e rispetto delle norma sulla disciplina dei COV (Composti Organici Volatili) scarichi idrici, e smaltimento rifiuti speciali del servizio di tintolavanderia Verifica dell'adeguatezza alle normative delle apparecchiature e delle sostanze chimiche utilizzate dal servizio di tintolavanderia Informazione ai collaboratori sull'utilizzo delle apparecchiature e delle sostanze chimiche del servizio di intolavanderia |
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ADA.20.02.05 - Realizzazione di operazioni di tintolavanderiaRA1: Accogliere il cliente analizzando le esigenze e le aspettative espresse e fornendo tutte le informazioni relative agli eventuali rischi connessi ai trattamenti richiesti Analisi delle aspettative del cliente rispetto ai servizi di Tintolavanderia richiesti Informazione al cliente dei rischi connessi alla manutenzione del capo in funzione dei diversi trattamenti RA2: Eseguire il lavaggio dei capi, avendo cura di effettuare preventivamente le operazioni di smacchiatura e/o pretrattamento degli indumenti, tessuti e tappezzeria per la casa, ad uso industriale e commerciale, sulla base dei risultati delle prove di resistenza dei colori Smacchiatura o pretrattamento di capi d'abbigliamento, tessuti e tappezzeria per la casa, ad uso industriale e commerciale Selezione e accoppiamento degli indumenti, tessuti e tappezzeria per la casa, ad uso industriale e commerciale per il lavaggio Effettuazione di prove di resistenza dei colori Esecuzione di lavaggi a secco o ad acqua e con le più recenti tecnologie (idrocarburi, wet cleaning) RA3: Realizzare la tintura delle diverse tipologie di capi, utilizzando i prodotti adeguati alle caratteristiche e proprietà dei tessuti trattati, rispettando le procedure previste per l'utilizzo di sostanze chimiche e provvedendo alla manutenzione ordinaria delle attrezzature Tintura di capi d'abbigliamento tessuti e tappezzeria per la casa, ad uso industriale e commerciale Manutenzione ordinaria di attrezzature ed impianti Rispetto delle procedure di utilizzo in sicurezza delle sostanze chimiche e delle apparecchiature RA4: Eseguire le operazioni di stireria, utilizzando i macchinari appropriati, nel rispetto delle norme di sicurezza previste, provvedendo successivamente al confezionamento delle diverse tipologie di capi trattati Stiratura di capi d abbigliamento, tessuti e tappezzeria per la casa, ad uso industriale e commerciale Imballaggio e/o confezionamento di capi d'abbigliamento, tessuti e tappezzeria per la casa, ad uso industriale e commerciale per il ritiro da parte del cliente |
GESTIONE D’IMPRESA DI TINTOLAVANDERIA
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
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Conoscenze
- Elementi di contrattualistica Elementi di gestione aziendale Elementi di gestione delle scorte Elementi di gestione delle risorse umane Tipologia di documenti contabili, loro caratteristiche e modalità di registrazione di prima nota e archiviazione dei documenti contabili Tipologie di forme di pagamento, loro caratteristiche e relative procedure Modalità di compilazione e emissione di ricevute e fatture
- Elementi di diritto commerciale
- Normativa di settore
- Elementi di gestione aziendale
- Elementi di gestione delle scorte
- Elementi di gestione delle risorse umane
- Tipologia di documenti contabili, loro
- Caratteristiche e modalità di registrazione di prima nota e archiviazione dei documenti contabili
- Tipologie di forme di pagamento, loro caratteristiche e relative procedure
- Modalità di compilazione e emissione di ricevute e fatture
Abilità
- Organizzare e gestire l’attività
- Gestire i fornitori, definire le necessità di approvvigionamento
- Gestire il magazzino
- Gestire il personale impiegato nell’esercizio
- Curare gli aspetti amministrativi ordinari
- Gestire la relazione con gli istituti di credito
- Gestire le operazioni di incasso e pagamento
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ADA.20.02.04 - Gestione e organizzazione delle attività di tintolavanderiaRA1: Sviluppare l'offerta dei servizi di Tintolavanderia, in coerenza con le esigenze della clientela, avendo cura di definire e promuovere azioni di comunicazione e promozione degli stessi Promozione e svolgimento di attività di marketing operativo e di commercializzazione del servizio di tintolavanderia Individuazione delle tipologie di servizi in rapporto alle esigenze della clientela RA2: Gestire gli aspetti amministrativi della Tintolavanderia, curando il disbrigo delle pratiche amministrative e l'espletamento degli adempimenti ordinari per la gestione economica dell'esercizio Gestione economico finanziaria e disbrigo delle pratiche amministrative del servizio Gestione ed esecuzione delle principali operazioni di cassa del servizio di tintolavanderia RA3: Gestire i fabbisogni di rifornimento materiali della Tintolavanderia, verificando e monitorando le giacenze di merce e presidiando i rapporti con i fornitori Cura dei rapporti con i fornitori della tintolavanderia Gestione dei prodotti in giacenza della tinto lavanderia RA4: Verificare il rispetto della normativa prevista per i servizi di Tintolavanderia, presidiando, durante l'intero processo di lavoro, l'adeguatezza delle sostanze chimiche utilizzate, e il rispetto dei parametri relativi allo smaltimento dei rifiuti speciali, provvedendo anche alla formazione/informazione del personale Presidio e rispetto delle norma sulla disciplina dei COV (Composti Organici Volatili) scarichi idrici, e smaltimento rifiuti speciali del servizio di tintolavanderia Verifica dell'adeguatezza alle normative delle apparecchiature e delle sostanze chimiche utilizzate dal servizio di tintolavanderia Informazione ai collaboratori sull'utilizzo delle apparecchiature e delle sostanze chimiche del servizio di intolavanderia |
