Competenze per operare nei Centri Antiviolenza e nelle Case Rifugio

SEP
19. Servizi socio-sanitari
REPERTORIO
Piemonte

ADA associate alla qualificazione

ADA.19.02.04Servizio di pronto intervento in situazioni di emergenza sociale

Competenze

Individuare e gestire azioni metodologie e strumenti di intervento per le attività di ascolto e accoglienza
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Fondamenti di pari opportunità e di contrasto alle discriminazioni
  • Tipologie e contesti della violenza contro le donne (ad esempio: domestico, lavorativo, relazionale, etnografico e culturale)
  • Indicatori della violenza e delle conseguenze della violenza
  • Progetti, risorse e servizi dedicati alle donne in situazioni di violenza e ai soggetti autori di violenza
  • Dinamiche e ciclo della violenza di genere
  • Metodologie della relazione tra donne
  • Metodologie e strumenti per garantire segretezza e anonimato
  • Normativa sulla privacy
  • Normativa di settore
  • Metodologie e tecniche per la comunicazione interpersonale e la gestione dei colloqui
  • Elementi di intermediazione socio-culturali
Abilità
  • Conoscere gli aspetti teorico scientifici del fenomeno della violenza di genere
  • Effettuare le attività di ascolto attraverso differenti canali di comunicazione: colloqui telefonici, online e/o incontri in presenza
  • Gestire le dinamiche relazionali nel front-office
  • Condurre attività di sensibilizzazione e informazione per intercettare potenziali fruitrici del servizio
  • Riconoscere e fronteggiare le interferenze relazionali ed emotive
  • Destrutturare stereotipi e contrastare pregiudizi propri ed altrui valorizzando le diversità
  • Fornire informazioni sull'insieme dei servizi e delle opportunità per poter effettuare una libera scelta
ADA
ADA.19.02.04 - Servizio di pronto intervento in situazioni di emergenza sociale

RA1: Elaborare una prima diagnosi sociale sull'emergenza a partire dalle richieste formulate, acquisendo informazioni sulle problematiche e raggiungendo eventualmente il luogo dell'unita di strada

Accoglienza e acquisizione di informazioni sulle problematiche di carattere sociale nel primo contatto telefonico
Eventuale raggiungimento del luogo dell'unità di strada
Elaborazione di una prima diagnosi sociale (es. emarginazione, abbandono, maltrattamento, isolamento, ecc.) sulla emergenza/urgenze della richiesta

RA2: Prendere in carico l'utente in attesa dell’attivazione dei Servizi Sociali e/o Sanitari preposti, in base ai piani di intervento prestabiliti, fornendo soluzioni temporanee e un primo supporto psicologico

Realizzazione di attività di supporto psicologico in situazione di emergenza sociale
Offerta di una soluzione tempestiva all'utente in difficoltà
Presa in carico temporanea in attesa dell’attivazione dei Servizi Sociali e/o Sanitari preposti
Erogazione di prestazioni sociali specifiche secondo le necessità del caso

RA3: Provvedere all'accompagnamento dell'utente presso la struttura di pronta accoglienza individuata comunicando, secondo le modalità formali previste, l'intervento al Servizio Sociale Professionale

Eventuale accompagnamento o invio presso la struttura di pronta accoglienza individuata
Comunicazione dell'intervento al Servizio Sociale Professionale mediante modulistica

RA4: Svolgere attivita di monitoraggio in base ai dati provenienti dagli indicatori di valutazione fissati, collaborando e partecipando alle reti istituzionali e informali dei servizi presenti sul territorio

Svolgimento della valutazione dell’intervento in collaborazione con la rete istituzionale e informale dei servizi
Accompagnare in percorsi personalizzati di fuoriuscita dalla relazione violenta in contesti di centri antiviolenza e loro eventuali sportelli e case rifugio
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Procedure per l'affiancamento legale in ambito civile e penale
  • Servizi territoriali per la tutela dei minori e per il sostegno alla genitorialità
  • Servizi socio-sanitari e territoriali
  • Tecniche di valutazione del rischio
  • Metodologie e strumenti di co-costruzione dei percorsi di fuoriuscita dalla violenza
  • Strategie di self-empowerment
  • Rischi per l'operatrice nella relazione emotiva con le donne in situazione di violenza
Abilità
  • Orientare la donna in situazione di violenza rendendola consapevole dei diritti e dei servizi a sua disposizione
  • Applicare strategie di intervento efficaci per la valutazione del rischio
  • Applicare metodologie e tecniche per la co-costruzione dei percorsi personalizzati di fuoriuscita dalla violenza
  • Promuovere l'autonomia e l'autodeterminazione attraverso strumenti di self-empowerment
  • Assumere consapevolezza del proprio ruolo nella relazione di aiuto
ADA
ADA.19.02.04 - Servizio di pronto intervento in situazioni di emergenza sociale

RA1: Elaborare una prima diagnosi sociale sull'emergenza a partire dalle richieste formulate, acquisendo informazioni sulle problematiche e raggiungendo eventualmente il luogo dell'unita di strada

Accoglienza e acquisizione di informazioni sulle problematiche di carattere sociale nel primo contatto telefonico
Eventuale raggiungimento del luogo dell'unità di strada
Elaborazione di una prima diagnosi sociale (es. emarginazione, abbandono, maltrattamento, isolamento, ecc.) sulla emergenza/urgenze della richiesta

RA2: Prendere in carico l'utente in attesa dell’attivazione dei Servizi Sociali e/o Sanitari preposti, in base ai piani di intervento prestabiliti, fornendo soluzioni temporanee e un primo supporto psicologico

Realizzazione di attività di supporto psicologico in situazione di emergenza sociale
Offerta di una soluzione tempestiva all'utente in difficoltà
Presa in carico temporanea in attesa dell’attivazione dei Servizi Sociali e/o Sanitari preposti
Erogazione di prestazioni sociali specifiche secondo le necessità del caso

RA3: Provvedere all'accompagnamento dell'utente presso la struttura di pronta accoglienza individuata comunicando, secondo le modalità formali previste, l'intervento al Servizio Sociale Professionale

Eventuale accompagnamento o invio presso la struttura di pronta accoglienza individuata
Comunicazione dell'intervento al Servizio Sociale Professionale mediante modulistica

RA4: Svolgere attivita di monitoraggio in base ai dati provenienti dagli indicatori di valutazione fissati, collaborando e partecipando alle reti istituzionali e informali dei servizi presenti sul territorio

Svolgimento della valutazione dell’intervento in collaborazione con la rete istituzionale e informale dei servizi
Contribuire allo sviluppo di reti finalizzate al contrasto della violenza di genere
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Strumenti per l'attivazione di reti formali e informali
  • Metodologie e strumenti per la gestione del lavoro di gruppo
  • Strumenti di raccolta dati
  • Contesti e attori territoriali di riferimento per le azioni di contrasto alla violenza di genere
Abilità
  • Interagire con la rete di servizi pubblici e privati presenti sul territorio
  • Favorire condizioni di collaborazione, fiducia e trasparenza all'interno della rete
  • Utilizzare strumenti per la raccolta e analisi dei dati per il monitoraggio e osservazione del fenomeno
  • Agire il proprio ruolo nel rispetto delle aree di competenza
ADA
ADA.19.02.04 - Servizio di pronto intervento in situazioni di emergenza sociale

RA1: Elaborare una prima diagnosi sociale sull'emergenza a partire dalle richieste formulate, acquisendo informazioni sulle problematiche e raggiungendo eventualmente il luogo dell'unita di strada

Accoglienza e acquisizione di informazioni sulle problematiche di carattere sociale nel primo contatto telefonico
Eventuale raggiungimento del luogo dell'unità di strada
Elaborazione di una prima diagnosi sociale (es. emarginazione, abbandono, maltrattamento, isolamento, ecc.) sulla emergenza/urgenze della richiesta

RA2: Prendere in carico l'utente in attesa dell’attivazione dei Servizi Sociali e/o Sanitari preposti, in base ai piani di intervento prestabiliti, fornendo soluzioni temporanee e un primo supporto psicologico

Realizzazione di attività di supporto psicologico in situazione di emergenza sociale
Offerta di una soluzione tempestiva all'utente in difficoltà
Presa in carico temporanea in attesa dell’attivazione dei Servizi Sociali e/o Sanitari preposti
Erogazione di prestazioni sociali specifiche secondo le necessità del caso

RA3: Provvedere all'accompagnamento dell'utente presso la struttura di pronta accoglienza individuata comunicando, secondo le modalità formali previste, l'intervento al Servizio Sociale Professionale

Eventuale accompagnamento o invio presso la struttura di pronta accoglienza individuata
Comunicazione dell'intervento al Servizio Sociale Professionale mediante modulistica

RA4: Svolgere attivita di monitoraggio in base ai dati provenienti dagli indicatori di valutazione fissati, collaborando e partecipando alle reti istituzionali e informali dei servizi presenti sul territorio

Svolgimento della valutazione dell’intervento in collaborazione con la rete istituzionale e informale dei servizi