ADDETTO ALLA PULIZIA DI SISTEMI DI EVACUAZIONE FUMI IN IMPIANTI A BIOMASSA - SPAZZACAMINO
Descrizione
Lo SPAZZACAMINO è la figura professionale che garantisce il controllo e la pulizia ordinaria dei sistemi di evacuazione dei fumi della combustione dei generatori di calore domestici e del settore ristorativo al fine di mantenerne e migliorarne l'efficienza, aumentare la sicurezza dal punto di vista degli incendi o dei rigurgiti di fumo diminuendo di conseguenza le emissioni in atmosfera. Comunica con i vari utenti le buone prassi di gestione dell'impianto per un uso consapevole dei combustibili al fine di limitare gli impatti sulla qualità dell'aria sia interna che esterna all'edificio in cui si trova e di conseguenza sulla salute umana. È autonomo nell'utilizzo delle attrezzature e degli strumenti specifici del settore e nella gestione del cantiere di lavoro seguendo le disposizioni normative rispetto alla sicurezza ed allo smaltimento dei rifiuti prodotti dalle attività di pulizia.
ADA associate alla qualificazione
ADA.10.04.12Installazione/manutenzione di impianti di camini e canne fumarie
Competenze
ANALISI PRELIMINARE E ORGANIZZAZIONE DEL CANTIERE DI LAVORO
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Conoscenze
- Normative di sicurezza, igiene, salvaguardia ambientale di settore/processo
- Processi, cicli di lavoro e ruoli nelle lavorazioni di settore/processo
- Tecniche di pianificazione
- Elementi di disegno tecnico, schemi impianti e simbologie
- Normative tecniche di riferimento del settore
- Tecniche di comunicazione con i clienti
- Tecniche di gestione scorte e giacenze nonché di approvvigionamento
- Metodologie di trasporto e stoccaggio dei materiali
- Metodi e tecniche di approntamento e avvio delle attrezzature
- Tipologia, principi di funzionamento e caratteristiche dei principali macchinari ed attrezzature di settore
- Tecniche e metodiche di mantenimento e manutenzione ordinaria dei principali macchinari ed attrezzature di settore
- Lavori in quota
Abilità
- Utilizzare indicazioni di appoggio (schemi, disegni, procedure, modelli, distinte materiali) e/o istruzioni per predisporre le diverse fasi di lavorazione/servizio
- Applicare criteri di organizzazione del proprio lavoro relativi alle peculiarità delle/dei lavorazioni/servizi da eseguire e dell'ambiente lavorativo/organizzativo
- Applicare metodiche e tecniche per la gestione dei tempi di lavoro
- Rilevare le dimensioni e le caratteristiche di semplici ambienti
- Adottare tecniche di allestimento e smantellamento del cantiere per la pulizia delle canne fumarie
- Applicare tecniche di interazione col cliente
- Verificare periodicamente i livelli delle scorte di materie prime e semilavorati
- Adottare tecniche di trasporto e di stoccaggio funzionali ai materiali
- Approntare materiali, strumenti, macchinari per le diverse fasi di lavorazione sulla base di una distinta
- Adottare metodiche per rilevare l'usura e le anomalie di strumenti, attrezzature e macchinari
- Operare e utilizzare attrezzature, strumenti e materiali nel rispetto della normativa vigente
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ADA.10.04.12 - Installazione/manutenzione di impianti di camini e canne fumarieRA1: Eseguire l'installazione dell'impianto di camini e canne fumarie, posizionando i diversi componenti sulla base delle indicazioni progettuali Configurazione di impianti di camini e canne fumarie sulla base delle specifiche di progetto Installazione di impianti di camini e canne fumarie RA2: Eseguire la verifica e il controllo dell'impianto, effettuando la misurazione delle emissioni e provvedendo al rilascio della certificazione secondo la normativa in vigore Verifica del funzionamento dell'impianto di camini e canne fumarie Misurazione di emissioni Predisposizione della documentazione prevista dalla normativa vigente RA3: Eseguire il controllo e la pulizia di camini e canne fumarie, provvedendo inoltre alla manutenzione straordinaria, individuando eventuali guasti e anomalie e ripristinandone la funzionalità Controllo e pulizia di impianti di camini e canne fumarie Manutenzione straordinaria di impianti di camini e canne fumarie |
CONTROLLO E PULIZIA DELLE CANNE FUMARIE
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Conoscenze
- Elementi di disegno tecnico, schemi impianti e simbologie
- Tipologie e caratteristiche di generatori di calore, canne fumarie, etc.
- La combustione
- Tecniche di ispezione canne fumarie
- Tecniche di pulizia di canne fumarie
- Tecniche di pianificazione
- Normative tecniche di riferimento del settore
- Tipologia, principi di funzionamento e caratteristiche dei principali macchinari ed attrezzature di settore
- Modalità di compilazione della documentazione tecnica
- Normative di sicurezza, igiene, salvaguardia ambientale di settore/processo
- Norme e procedure di sicurezza e smaltimento rifiuti
Abilità
- Utilizzare indicazioni di appoggio (schemi, disegni, procedure, modelli, distinte materiali) e/o istruzioni per predisporre le diverse fasi di lavorazione/servizio
- Applicare criteri di organizzazione del proprio lavoro relativi alle peculiarità delle/dei lavorazioni/servizi da eseguire e dell'ambiente lavorativo/organizzativo
- Controllare i parametri relativi alla combustione ed alle emissioni di fumi
- Compilare la reportistica tecnica prevista
- Operare e utilizzare attrezzature, strumenti e materiali nel rispetto della normativa vigente
- Assicurare la sicurezza e lo smaltimento dei rifiuti
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ADA.10.04.12 - Installazione/manutenzione di impianti di camini e canne fumarieRA1: Eseguire l'installazione dell'impianto di camini e canne fumarie, posizionando i diversi componenti sulla base delle indicazioni progettuali Configurazione di impianti di camini e canne fumarie sulla base delle specifiche di progetto Installazione di impianti di camini e canne fumarie RA2: Eseguire la verifica e il controllo dell'impianto, effettuando la misurazione delle emissioni e provvedendo al rilascio della certificazione secondo la normativa in vigore Verifica del funzionamento dell'impianto di camini e canne fumarie Misurazione di emissioni Predisposizione della documentazione prevista dalla normativa vigente RA3: Eseguire il controllo e la pulizia di camini e canne fumarie, provvedendo inoltre alla manutenzione straordinaria, individuando eventuali guasti e anomalie e ripristinandone la funzionalità Controllo e pulizia di impianti di camini e canne fumarie Manutenzione straordinaria di impianti di camini e canne fumarie |
ASSISTENZA AL CLIENTE NEI SERVIZI DI ACQUISTO
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Conoscenze
- Tecniche di comunicazione efficace
- Tecniche di vendita e fidelizzazione
- Elementi di psicologia applicata alle vendite: negoziazione, persuasione, conclusione della vendita, gestione delle obiezioni e dei conflitti
- Cenni di analisi della segmentazione della clientela
- Cenni su tipologie e analisi dei dati di vendita
- Protocolli aziendali di vendita
- Tipologie di preventivi
- Tipologie di garanzie
- Normative sulla compravendita, sul diritto di recesso e sulla tutela del consumatore
- Normativa sui finanziamenti e sul credito al consumo
- Terminologia tecnica specifica del settore in una lingua comunitaria
- Normative sicurezza, igiene e salvaguardia ambientale nel settore del commercio
Abilità
- Impostare una trattativa di vendita in base a parametri definiti
- Fornire informazioni tecniche sui prodotti in vendita
- Consigliare la clientela in base alle caratteristiche del prodotto e a criteri quali tendenze e moda
- Formulare offerte e/o preventivi
- Stipulare un contratto di compravendita
- Gestire in maniera efficace obiezioni del cliente
- Applicare tecniche di cross selling
- Presentare servizi di finanziamento
- Verificare la propria modalità di gestione della trattativa di vendita assistita
- Leggere le schede tecniche dei prodotti
- Operare in sicurezza
