COORDINAMENTO DI ATTIVITÀ RICREATIVE

SEP
21. Servizi di attività ricreative e sportive
REPERTORIO
Friuli Venezia Giulia

Descrizione

Sulla base di una data attività ricreativa (es. centro di aggregazione giovanile, doposcuola, centri estivi, etc.), il soggetto è in grado di coordinare la realizzazione dei servizi individuando e gestendo le risorse umane, curando le relazioni con gli stakeholder, sovraintendendo la qualità di erogazione del servizio dal punto di vista logistico ed amministrativo, del monitoraggio e della valutazione anche nell'ottica di una sua sostenibilità.

ADA associate alla qualificazione

ADA.21.02.01Definizione dell'offerta e supervisione del servizio di attività ricreativa

Competenze

COORDINAMENTO DI ATTIVITÀ RICREATIVE
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Tipologie di intrattenimento: giochi di animazione e socializzazione, attività musicali, coreutiche, recitazione, etc.
  • Normativa relativa ai servizi ricreativi
  • Tecniche di project management
  • Tecniche di gestione delle risorse umane
  • Elementi di amministrazione e contabilità
  • Elementi di logistica
  • Tecniche e strumenti di monitoraggio e valutazione
  • Tecniche di comunicazione
  • Tecniche di customer care e customer satisfaction
  • Tecniche di fidelizzazione
Abilità
  • Realizzare il piano delle attività
  • Gestire le risorse finanziarie destinate alla realizzazione di attività ricreative
  • Gestire gli ordini ed i rapporti con i fornitori
  • Organizzare e coordinare le attività ricreative
  • Coordinare l'attività delle risorse umane
  • Supportare lo svolgimento delle attività ricreative
  • Gestire i rapporti con gli stakeholder
  • Monitorare l'andamento delle attività
  • Valutare il gradimento degli utenti
  • Interpretare i dati del monitoraggio
  • Attuare azioni correttive e/o migliorative
ADA
ADA.21.02.01 - Definizione dell'offerta e supervisione del servizio di attività ricreativa

RA1: Sviluppare l’offerta di servizi ricreativi e attivarne la promozione, sulla base dei risultati dell’analisi del mercato di riferimento, definendo gli strumenti operativi (sponsor, prezzi, canali di comunicazione) per il raggiungimento degli obiettivi delineati

Attivazione di analisi di mercato
Sviluppo di piani di fattibilità per l'attivazione di nuove offerte
Promozione dell'attività ricreativa

RA2: Coordinare le procedure amministrative e di gestione delle forniture, collaborando alla rilevazione ed elaborazione dei dati economici e al controllo di gestione

Gestione delle relazioni con i fornitori e degli approvvigionamenti
Coordinamento amministrativo e controllo di gestione del servizio di attività ricreativa

RA3: Pianificare e programmare l’offerta, a partire dal piano di sviluppo dei servizi, organizzando le attività ricreative e coordinando le risorse umane impiegate

Coordinamento delle risorse umane del servizio di attività ricreativa
Pianificazione delle attività lavorative dei servizi di attività ricreativa

RA4: Gestire la relazione con i clienti, durante tutte le fasi di erogazione del servizio, gestendo le prenotazioni, l’accoglienza e le attività di rilevazione della customer satisfaction

Gestione delle politiche di customer satisfaction dei servizi di attività ricreativa
Gestione delle prenotazioni del servizio di attività ricreative