UTILIZZO DEGLI STRUMENTI PER L'ANALISI DEI BISOGNI

SEP
19. Servizi socio-sanitari
REPERTORIO
Friuli Venezia Giulia

Descrizione

In funzione delle caratteristiche dei migranti, raccogliere attraverso opportuni strumenti, che utilizzano la comunica-zione verbale e non, le informazioni relative alla storia di ognuno, alle esperienze vissute, ai motivi che hanno spinto alla migrazione e gli obiettivi futuri.

ADA associate alla qualificazione

ADA.19.02.12Servizio di mediazione inter-culturale

Competenze

UTILIZZO DEGLI STRUMENTI PER L'ANALISI DEI BISOGNI
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Contesto migratorio generale e situazione gruppo/comunità nel Paese di accoglienza
  • Cultura d'origine dell'utente immigrato
  • Problematiche e disagi specifici declinati in base agli utenti (es. genere, fasce d'età, religione, livello di vulnerabilità), ai settori (es. sanità, scuola, giustizia, prima e seconda accoglienza) e al livello di urgenza/emergenza dell'intervento (es. primo approdo, pronto soccorso)
  • Elementi di legislazione sull'immigrazione e normative settoriali
  • Elementi di antropologia, psicologia, e sociologia transculturale
  • Elementi di linguistica
  • Elementi deontologici: terzietà, equidistanza, equi-prossimità, imparzialità, rispetto segreto professionale
  • Tecniche base di interpretariato e traduzione
  • Tecniche di comunicazione interpersonale, interculturale e di ascolto attivo
Abilità
  • Decodificare la comunicazione verbale e non verbale
  • Identificare i bisogni anche aiutando il migrante a farli emergere
  • Applicare tecniche di Mediazione
  • Interloquire in lingua italiana (minimo liv. B1)
  • Interloquire almeno in una lingua straniera (minimo liv. B2)
ADA
ADA.19.02.12 - Servizio di mediazione inter-culturale

RA1: Facilitare la relazione fra immigrato e società di accoglienza in situazioni sia di ordinarietà che di emergenza, realizzando interventi di mediazione linguistico culturale e di interpretariato e traduzione non professionale, prevenendo eventuali situazioni di conflitto

Rilascio di informazione e orientamento sui diritti, doveri e opportunità (lavorative, abitative, sanitarie, formative, amministrative, ecc.) presso le comunità immigrate
Accompagnamento e supporto diretto all’immigrato nell’adempimento di procedure amministrative e burocratiche
Realizzazione di interventi di mediazione linguistico-culturale
Realizzazione di interventi di mediazione sociale e di prevenzione di situazioni di conflitto, o potenziale conflitto, individuale e sociale
Ottimizzazione delle relazioni fra l’utente straniero e le istituzioni in contesti di emergenza e ordinari (accoglienza primaria e secondaria, sanità, scuola, amministrazione pubblica, sistema sicurezza, giustizia, ecc.)
Realizzazione di interventi di interpretariato sociale e di interpretariato e traduzione non professionale

RA2: Collaborare alla progettazione di interventi specifici di integrazione e di sostegno al dialogo interculturale fra diverse comunità, sostenendo la mediazione interculturale presso i diversi interlocutori che compongono il sistema

Agevolazione dei processi di dialogo e di reciproca comprensione interculturale fra comunità immigrate
Progettazione di interventi di integrazione interculturale fra comunità straniere ed autoctone

RA3: Ottimizzare le potenzialità della rete dei servizi sul territorio, sviluppando secondo logiche "migrant friendly" le modalità di erogazione dei servizi rivolti alle comunità immigrate e ai singoli immigrati

Gestione della rete di presidi, avamposti e delle opportunità e offerte del territorio, per il soddisfacimento dei diritti di cittadinanza delle comunità immigrate
Supporto alle istituzioni e agli operatori di settore, alla progettazione e riorganizzazione di servizi secondo modalità “migrant friendly”

RA4: Promuovere processi di sviluppo delle competenze professionali dei mediatori e degli operatori, favorendo la partecipazione ad azioni di ricerca e formazione sulla realtà dell'immigrazione e agevolando il trasferimento del know how ai mediatori interculturali junior

Assistenza alle indagini conoscitive sulla realtà migratoria e sui fabbisogni di integrazione sociale e culturale delle comunità immigrate
Partecipazione e cura nelle esperienze e nei processi di apprendimento e sviluppo professionale di Mediatori Interculturali Junior