GESTIONE DELLE RELAZIONI E DEL LAVORO IN TEAM, IN RETE E NEL SISTEMA DI SERVIZIO

SEP
19. Servizi socio-sanitari
REPERTORIO
Friuli Venezia Giulia

Descrizione

Sulla base di una metodologia di lavoro condivisa con l'equipe sanitaria/multidisciplinare, utilizzare strumenti comunicativi ed informativi nella relazione con la persona assistita e con i caregiver, operando in funzione del proprio ruolo e delle proprie competenze.

ADA associate alla qualificazione

ADA.19.02.14Servizi assistenziali di supporto a soggetti in condizioni disagiate (mensa, trasporto sociale, distribuzione beni prima necessità, servizi di igiene alla persona)
ADA.19.02.15Realizzazione di interventi assistenziali volti a favorire la domiciliarità dei soggetti deboli con necessità assistenziali limitate

Competenze

GESTIONE DELLE RELAZIONI E DEL LAVORO IN TEAM, IN RETE E NEL SISTEMA DI SERVIZIO
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Tecniche e strumenti comunicativo-relazionali per interagire con la persona assistita e con la sua famiglia, anche in casi di particolare fragilità (es. declino cognitivo, delirium, afasia, eminegligenza, persona morente)
  • Modelli famigliari e impatto sociale del caregiving
  • Caratteristiche della persona assistita nelle varie culture e fasi di vita (es. bisogni, autonomia, emozioni, aspetti socio-culturali, psicologici, spirituali, fine vita)
  • Tecniche e attività di supporto alla persona e alla famiglia/caregiver nelle ADL (Activities of Daily Living), anche in presenza di specifiche situazioni assistenziali (es. disabilità, demenza, Parkinson, ictus, fine vita)
  • Metodologia e normativa del lavoro sociale e sanitario
  • Caratteristiche delle professioni socio-sanitarie (es. deontologia professionale, etica, servizi e contesti, ambiti di competenza)
  • Diritti e doveri dell'operatore socio-sanitario (es. responsabilità civile, penale e disciplinare, contrattualistica, sicurezza, prevenzione, rischio burnout)
  • La comunicazione e la relazione professionale all'interno dell'équipe sanitaria e nel contesto lavorativo
  • Sistemi e strumenti (anche digitali) per la rilevazione, la condivisione e la trasmissione dei dati
  • Elementi di lingua straniera di settore (fraseologia minima veicolare)
Abilità
  • Adottare tecniche di comunicazione e comportamenti ideonei con persona assistita e famiglia/caregiver nel rispetto dei valori e delle differenze (es. culturali, enitche, generazionali, di genere)
  • Collaborare nel fornire informazioni e sostegno ad assistiti e caregiver per l'appropriata fruizione dei servizi socio-sanitari e assistenziali, anche attraverso il disbrigo di pratiche amministrativo-burocratiche
  • Utilizzare tecniche e strumenti di teamworking, andando a collaborare alla definizione dei piani di lavoro per quanto di competenza
  • Utilizzare metodologie di lavoro comuni collaborando con le altre figure professionali
  • Verificare, registrare e condividere dati e osservazioni utilizzando strumenti comunicativi e informativi (anche digitali) all'interno del contesto in cui svolge la propria attività per assicurare la continuità delle cure
  • Collaborare ai processi di valutazione della qualità del servizio, alla formazione del personale e all'inserimento dei neoassunti
ADA
ADA.19.02.14 - Servizi assistenziali di supporto a soggetti in condizioni disagiate (mensa, trasporto sociale, distribuzione beni prima necessità, servizi di igiene alla persona)

RA1: Verificare i fabbisogni dell'utente a partire dai dati rilevati nei colloqui di accoglienza, valutando il grado di disagio e le modalità di accesso ai servizi

Valutazione del diritto di accesso dell'utente al servizio (es. carico familiare, livello di emarginazione, risorse presenti, ecc.)
Analisi dei bisogni/disagi dell'utente

RA2: Erogare servizi di supporto (erogazione di pasti, esecuzione del trasporto sociale, distribuzione dei beni di prima necessità, erogazione di servizi di igiene alla persona, ecc.) sulla base del disagio rilevato e la presa in carico di specifici fabbisogni

Erogazione di pasti in mensa (esclusa quella scolastica) a soggetti con basso reddito o che si trovano in condizioni disagiate
Esecuzione del trasporto sociale (escluso quello scolastico) per persone a ridotta mobilità per menomazione fisica o psichica
Distribuzione dei beni di prima necessità (es. pasti, medicinali, vestiario, ecc.) in luoghi prefissati
Supporto alla fruizione dei servizi di igiene alla persona
ADA
ADA.19.02.15 - Realizzazione di interventi assistenziali volti a favorire la domiciliarità dei soggetti deboli con necessità assistenziali limitate

RA1: Facilitare le relazioni dell'utente in base alle condizioni psico-fisiche favorendo la socializzazione e svolgendo attività di supporto informativo alla famiglia di appartenenza

Supporto informativo/formativo alla famiglia d'appartenenza
Svolgimento di attività di supporto relazionale con sostegno all'inserimento e/o reinserimento socio-comunicativo con l'esterno

RA2: Aiutare l'utente nell'espletamento delle funzioni primarie, collaborando alla pulizia e al riordino della casa e degli indumenti e accompagnando l'utente negli spostamenti per necessità mediche e personali e nel disbrigo di pratiche/commissioni

Svolgimento di attività di supporto nell’espletamento delle funzioni primarie (es. igiene personale, vestizione, mobilità, assunzione del cibo, ecc.) in relazione ai gradi di inabilità dell'utente
Collaborazione nella pulizia e riordino della casa e degli indumenti
Partecipazione alle gestione delle scorte della casa (es. alimentari, medicinali, materiali igienico-sanitario, ecc.)
Attività di supporto nel disbrigo di pratiche e commissioni
Collaborazione alle attività di assistenza socio sanitaria (es. primo soccorso, controllo dello stato di salute, collaborazione con la famiglia e altri interlocutori per i servizi di assistenza, ecc.)
Accompagnamento negli spostamenti per necessità mediche e/o personali

RA3: Impegnare l'utente in attività ludiche ed educative in base alle condizioni psico-fisiche e a quanto previsto nel progetto individualizzato incoraggiando l'autonomia, l'autostima e la fiducia in se stesso

Realizzazione di attività educative e ludiche