GESTIONE OPERATIVA DI SOLARIUM, BAGNI DI VAPORE E SAUNE

SEP
20. Servizi alla persona
REPERTORIO
Friuli Venezia Giulia

Descrizione

Partendo dalla mission aziendale, il soggetto è in grado di gestire il servizio in sicurezza assistendo il cliente nella preparazione e nella conclusione del servizio, organizzando il planning degli appuntamenti, l'approvvigionamento dei prodotti necessari e le principali procedure amministrative dell'azienda, partecipando alla promozione e alla formulazione di linee di miglioramento.

ADA associate alla qualificazione

ADA.20.01.01Gestione del centro benessere (centro estetico o SPA)

Competenze

GESTIONE OPERATIVA DI SOLARIUM, BAGNI DI VAPORE E SAUNE
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Elementi di organizzazione del settore estetico (azienda, lavoro, associazioni)
  • Tecniche di time management
  • Normativa di settore
  • Sistema qualità/sicurezza e principali modelli
  • Tipologie, caratteristiche e modalità di utilizzo dei prodotti cosmetici per il solarium
  • Tipologie, caratteristiche e modalità corrette di utilizzo delle apparecchiature
  • Criteri e procedure per la gestione delle risorse umane del centro estetico
  • Adempimenti contabili e fiscali tipici del settore
  • Tecniche di promozione e di vendita
Abilità
  • Applicare metodiche per la gestione del planning
  • Avviare il solarium secondo il tempo adatto al fototipo del cliente
  • Gestire il cliente durante saune e bagni di vapore
  • Utilizzare in modo corretto le attrezzature realizzando la manutenzione ordinaria
  • Individuare anomalie segnalando non conformità
  • Formulare proposte di miglioramento degli standard di servizio
  • Applicare le normative di settore di carattere gestionale e organizzativo
  • Applicare procedure e tecniche per espletare gli adempimenti contabili e fiscali giornalieri
  • Applicare modalità di promozione e vendita
ADA
ADA.20.01.01 - Gestione del centro benessere (centro estetico o SPA)

RA1: Sviluppare l'offerta dei servizi in coerenza con le tendenze dettate dalla moda, dalle innovazioni cosmetologiche ed estetiche e in rapporto alle esigenze della clientela, avendo cura di definire e promuovere azioni di comunicazione e promozione degli stessi

Definizione e implementazione di azioni di comunicazione e promozione del centro estetico o della SPA
Individuazione delle tipologie di prodotti/servizi in rapporto a target/esigenze di clientela

RA2: Gestire gli aspetti amministrativi del centro benessere (centro estetico o SPA), curando l'espletamento degli adempimenti ordinari per la gestione economica dell'esercizio

Realizzazione delle procedure per espletamento degli adempimenti contabili e fiscali giornalieri

RA3: Gestire i fabbisogni di approvvigionamento materiali, verificando e monitorando le giacenze di merce e presidiando i rapporti con i fornitori

Gestione delle relazioni con i fornitori del centro benessere
Gestione dei prodotti in giacenza del centro estetico

RA4: Pianificare il lavoro del centro benessere (centro estetico o SPA), garantendo la presenza di collaboratori adeguati quantitativamente e qualitativamente al fabbisogno di risorse professionali, e gestendo gli appuntamenti del centro estetico e l'archivio delle schede informative sui clienti

Pianificazione del lavoro e gestione degli appuntamenti del centro benessere
Tenuta schede cliente e trattamento dati per consenso informato