COORDINAMENTO DELL'EVENTO FUNEBRE

SEP
20. Servizi alla persona
REPERTORIO
Friuli Venezia Giulia

Descrizione

Realizzare il commiato coordinandone le fasi operative in base alle specifiche condivise con la committenza e alle esigenze eventualmente emerse durante il servizio.

ADA associate alla qualificazione

ADA.20.02.06Gestione di servizi funerari

Competenze

COORDINAMENTO DELL'EVENTO FUNEBRE
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Elementi di legislazione in materia funeraria
  • Obblighi connessi al trasporto funebre
  • Tecniche di comunicazione efficace
  • Tecniche di ascolto attivo
  • Tecniche di gestione di gruppo
  • Tecniche di problem solving
Abilità
  • Redigere crono programma e itinerario
  • Coordinare lo staff durante il servizio
  • Monitorare il corretto svolgimento delle fasi dell'evento
  • Fronteggiare i disservizi
ADA
ADA.20.02.06 - Gestione di servizi funerari

RA1: Gestire gli aspetti amministrativi dell'esercizio delle attività funebri, curando l'espletamento degli adempimenti amministrativi per la gestione economica dell'esercizio

Gestione economico finanziaria e disbrigo delle pratiche amministrative dell'esercizio dell'attività funebre

RA2: Sviluppare l'offerta dei servizi funerari, in coerenza con le esigenze della clientela, avendo cura di definire e promuovere azioni di comunicazione e promozione degli stessi

Gestione di attività finalizzate alla promozione dei servizi funerari
Individuazione delle tipologie di servizi in rapporto alle esigenze della clientela

RA3: Organizzare l'intero processo di lavoro per l'esercizio delle attività funebri, pianificando le attività operative del personale interno e curando i rapporti con i fornitori di servizi esterni

Organizzazione del servizio funebre e delle modalità operative di lavoro
Cura dei rapporti con i fornitori dei servizi funerari

RA4: Organizzare il rito funebre, avendo cura di accogliere il dolente e di gestire le esigenze del lutto in relazione ai diversi riti religiosi e non, provvedendo a fornire tutte le informazioni relative alle norme, oneri e disbrigo di pratiche amministrative per lo svolgimento del rito

Informazione sulle normative vigenti e gli oneri del servizio funerario richiesto
Informazioni sulla preparazione, organizzazione, svolgimento e costi del servizio funebre
Gestione e disbrigo di pratiche amministrative legate al rito funebre
Realizzazione di servizi personalizzati di comunicazione (gestione e divulgazione necrologi, ecc.) e addobbi funebri

RA5: Sovrintendere le diverse fasi del rito funebre accogliendo le richieste e le esigenze della famiglia del defunto e provvedendo, in caso di rito con cremazione, alla consegna delle urne funerarie

Gestione relazione con la famiglia del defunto
Consegna delle urne funerarie