REALIZZAZIONE DI SERVIZI DI ANIMAZIONE TURISTICA

SEP
23. Servizi turistici
REPERTORIO
Friuli Venezia Giulia

Descrizione

Sulla base del contesto operativo in cui si è inseriti (strutture ricettive, navi da crociera, centri balneari, centri di aggregazione), realizzare servizi di animazione turistica, tenendo conto del tipo di utenza e della specificità del contesto.

ADA associate alla qualificazione

ADA.23.03.12Progettazione e svolgimento di attività di animazione

Competenze

REALIZZAZIONE DI SERVIZI DI ANIMAZIONE TURISTICA
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Tecniche di organizzazione e pianificazione del proprio lavoro nella gestione dei servizi turistici
  • Metodi e tecniche di gestione di proposte ludico ricreative
  • Tecniche di conduzione di attività sportive di gruppo ed individuale
  • Tecniche di comunicazione efficace e di lavoro in team
  • Tipologie di intrattenimento: giochi di animazione e socializzazione, attività musicali e artistiche, attività motorie
  • Cenni di psicologia di gruppo
  • Cenni di psicologia del turismo
  • Tecniche di monitoraggio di soddisfazione dell'utente
  • Giochi di animazione e socializzazione
  • Elementi di base del primo soccorso
  • Lingua inglese a livello B1
  • Normative sicurezza, igiene e salvaguardia ambientale
Abilità
  • Interpretare le esigenze dei turisti
  • Adattare le proprie tecnicità al prodotto turistico
  • Adattare le proprie tecnicità al target del gruppo
  • Gestire gruppi durante l'attività di animazione
  • Coinvolgere e creare empatia con gli ospiti della struttura
  • Condurre attività di intrattenimento ludico ricreative
  • Condurre attività sportive di gruppo ed individuali
  • Condurre e realizzare spettacoli ed eventi
  • Interagire con i turisti in lingua inglese a livello B1
  • Monitorare l'andamento delle attività e il gradimento dei clienti
  • Operare secondo le norme di sicurezza specifiche per il settore
ADA
ADA.23.03.12 - Progettazione e svolgimento di attività di animazione

RA1: Organizzare l'attività di animazione e intrattenimento turistico, a partire dal piano ideativo, predisponendo gli ambienti e i materiali per la realizzazione delle attività

Ideazione dell’attività di animazione e intrattenimento
Organizzazione delle attività di animazione (es. preparazione di materiali, diffusione del programma delle attività, ecc.)

RA2: Realizzare l'attività di animazione e di intrattenimento (teatro, danza, canto, pratica sportiva, ecc.), monitorando il grado di soddisfazione dei clienti

Conduzione di attività di animazione e di intrattenimento (es. teatro, danza, canto, pratica sportiva, ecc.)
Valutazione dell'andamento del servizio svolto e customer satisfaction